หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่า iPhone, iPad หรือ Apple Vision Pro ไม่พร้อมใช้งาน หรือเห็นหน้าจอควบคุมความปลอดภัย
หากคุณลืมรหัสอุปกรณ์ คุณสามารถใช้บัญชี Apple และรหัสผ่านเพื่อลบและรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณโดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์
ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตอุปกรณ์
คุณต้องมีอุปกรณ์ที่ใช้ visionOS หรือ iOS 15.2 หรือ iPadOS 15.2 หรือใหม่กว่า
อุปกรณ์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi*
คุณต้องมีบัญชี Apple และรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
บน iPhone หรือ iPad ตัวเลือก "ลืมรหัสใช่ไหม" จะปรากฏเมื่อคุณมีอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 17 หรือ iPadOS 17 หรือใหม่กว่า และคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi ตัวเลือกลบข้อมูล [อุปกรณ์] จะปรากฏขึ้นหากคุณมีอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16 หรือ iPadOS 16 และคุณเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi
* หากคุณรีสตาร์ทอุปกรณ์เมื่อเห็น "ควบคุมความปลอดภัย" บนหน้าจอล็อค คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้อีกครั้งจนกว่าอุปกรณ์จะปลดล็อค อุปกรณ์เซลลูลาร์จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์อีกครั้งหากคุณมีแผนบริการที่ยังใช้งานอยู่
วิธีรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณใน iOS 17 หรือใหม่กว่า
หากคุณใช้ eSIM บน iOS 16 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ และขอรหัส QR เพื่อตั้งค่า eSIM ของคุณอีกครั้ง
ลองป้อนรหัสจากหน้าจอล็อคของอุปกรณ์จนกว่าหน้าจอ "[อุปกรณ์] ไม่พร้อมใช้งาน” จะปรากฏขึ้น และอุปกรณ์จะขอให้คุณลองอีกครั้งในภายหลัง
แตะตัวเลือก "ลืมรหัสใช่ไหม" ที่มุมล่างของหน้าจอเมื่อคุณสามารถทำได้
บนหน้าจอ "ควบคุมความปลอดภัย" ให้แตะเริ่มรีเซ็ต [อุปกรณ์] เพื่อยืนยัน
ป้อนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณเพื่อลงชื่อออกจากบัญชี Apple บนอุปกรณ์ของคุณ
แตะลบข้อมูล [อุปกรณ์] เพื่อลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดของคุณอย่างถาวร หากคุณกำลังใช้ eSIM กับ iOS 17 หรือใหม่กว่า คุณสามารถเลือกที่จะเก็บ eSIM ไว้และลบข้อมูลของคุณ หรือลบ eSIM และข้อมูลของคุณได้
6. เมื่ออุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ท ให้ทําตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง กู้คืนข้อมูลและการตั้งค่าจากข้อมูลสำรอง แล้วตั้งรหัสใหม่
หากคุณไม่สามารถทําตามขั้นตอนเหล่านี้ได้ คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
คุณจะสามารถเข้าไปได้ถึงแค่หน้าจอ "ควบคุมความปลอดภัย" เท่านั้น หากคุณมีการเชื่อมต่อเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ และได้เปิดใช้งานค้นหาของฉันบนอุปกรณ์ของคุณไว้ก่อนหน้านี้ หลังจากที่คุณพยายามป้อนรหัสผ่านแล้วสิบครั้ง อุปกรณ์ของคุณจะลบข้อมูลตัวเองหรือแสดงตัวเลือก "ควบคุมความปลอดภัย" และ "ลืมรหัสใช่ไหม" แบบไม่มีตัวนับถอยหลัง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณเคยตั้งค่าอุปกรณ์ไว้อย่างไร
หากคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ใช้รหัสผ่านเก่าของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้ชั่วคราว
เมื่อคุณเปลี่ยนรหัสใน iOS 17 และใหม่กว่า คุณสมบัติการรีเซ็ตรหัสจะให้เวลาคุณ 72 ชั่วโมงที่สามารถใช้รหัส iPhone เครื่องเก่าของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้โทรศัพท์ของคุณ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ iPhone ของคุณด้วยวิธีนี้ คุณต้องเปลี่ยนรหัสอีกครั้งในทันที
หากต้องการใช้คุณสมบัติการรีเซ็ตรหัส ให้ทำดังนี้
ลองป้อนรหัสจากหน้าจอล็อคของอุปกรณ์จนกว่าหน้าจอ "[อุปกรณ์] ไม่พร้อมใช้งาน” จะปรากฏขึ้น และอุปกรณ์จะขอให้คุณลองอีกครั้งในภายหลัง
แตะตัวเลือก "ลืมรหัสใช่ไหม" ที่มุมล่างของหน้าจอเมื่อคุณสามารถทำได้
แตะลองใช้คุณสมบัติการรีเซ็ตรหัส
ป้อนรหัสเก่าของคุณ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งรหัสใหม่
คุณสมบัติการรีเซ็ตรหัสไม่มีให้ใช้งานใน Apple Vision Pro
หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตอุปกรณ์ได้
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บอกรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้ในขั้นตอนถัดไป
