หากหน้าจอของคุณเป็นสีดำหรือไม่ตอบสนอง
ทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
สำหรับ iPod touch (รุ่นที่ 7)
- กดปุ่มด้านบนและปุ่มลดเสียงค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
- หาก iPod touch ของคุณเปิดไม่ติด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์และชาร์จอุปกรณ์ของคุณ โดยคุณอาจต้องชาร์จนานถึงหนึ่งชั่วโมง
- หาก iPod touch ของคุณยังคงเปิดไม่ติด ให้ติดต่อบริการช่วยเหลือของ Apple
สำหรับ iPod touch (รุ่นที่ 6) หรือรุ่นก่อนหน้า
- กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
- หาก iPod touch ของคุณเปิดไม่ติด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์และชาร์จอุปกรณ์ของคุณ โดยคุณอาจต้องชาร์จนานถึงหนึ่งชั่วโมง
- หาก iPod touch ของคุณยังคงเปิดไม่ติด ให้ติดต่อบริการช่วยเหลือของ Apple
หาก iPod touch เปิดติด แต่ค้างระหว่างการเริ่มต้นระบบ
หากคุณเห็นโลโก้ Apple หรือหน้าจอสีแดงหรือสีน้ำเงินในระหว่างที่เริ่มต้นระบบ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เชื่อมต่อ iPod touch ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ สำหรับ Mac ที่มี macOS Catalina ให้เปิด Finder สำหรับ Mac ที่มี macOS Mojave หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า หรือสำหรับ PC ให้เปิด iTunes ค้นหาว่า Mac ของคุณกำลังใช้ macOS เวอร์ชั่นใดอยู่
- ค้นหาอุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ขณะที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- สำหรับ iPod touch (รุ่นที่ 7): กดปุ่มด้านบนและปุ่มลดเสียงค้างไว้
- สำหรับ iPod touch (รุ่นที่ 6) หรือรุ่นก่อนหน้า: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบนค้างไว้
- สำหรับ iPod touch (รุ่นที่ 7): กดปุ่มด้านบนและปุ่มลดเสียงค้างไว้
- กดทั้งสองปุ่มค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดกู้คืน
- เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัปเดต ให้เลือก "อัปเดต"
- คอมพิวเตอร์จะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากใช้เวลานานกว่า 15 นาที iPod touch ของคุณจะออกจากโหมดกู้คืน โดยให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2-4 อีกครั้ง
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ติดต่อบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อนัดหมายขอรับบริการ