หากเกิดข้อผิดพลาดขณะอัปเดตหรือติดตั้ง macOS
ข้อความอาจระบุว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะดาวน์โหลด เตรียม หรือติดตั้ง หรือตัวติดตั้งเสียหายหรือไม่สามารถตรวจสอบได้
สาเหตุที่ระบบแสดงข้อความเช่นนี้อาจแตกต่างกันไป และบางครั้งก็แสดงเพียงชั่วคราวเท่านั้น
หากข้อความแนะนำวิธีแก้ไขปัญหา เช่น ดาวน์โหลดตัวติดตั้งอีกครั้งและลองใหม่ โปรดลองทำตามนั้นก่อน หากข้อความแจ้งว่า Mac ของคุณมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่เพียงพอ ให้ดูวิธีเพิ่มพื้นที่ว่างในพื้นที่จัดเก็บข้อมูล วิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ในที่นี้ได้รับการจัดเรียงโดยเริ่มจากวิธีที่ง่ายที่สุด
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
แม้ว่าคุณจะไม่ได้ติดตั้ง macOS จากอินเทอร์เน็ต แต่ตัวติดตั้งจะต้องใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อรับเฟิร์มแวร์และข้อมูลอื่นๆ สำหรับอุปกรณ์ Mac ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณทำงานและเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ตที่เสถียร
ติดตั้งในเซฟโหมด
ติดตั้งในขณะที่ Mac ของคุณเริ่มต้นระบบในเซฟโหมด หากต้องการเริ่มต้นระบบในเซฟโหมด ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ Mac ที่มี Apple Silicon หรือไม่ แล้วทำตามขั้นตอนที่เหมาะสม
Apple Silicon
ปิดเครื่อง Mac
เปิดเครื่อง Mac ของคุณ แล้วกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าต่างตัวเลือกการเริ่มต้นระบบ
เลือกดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณ แล้วกดปุ่ม Shift ค้างไว้ขณะที่คลิก "ดำเนินการต่อในเซฟโหมด"
เข้าสู่ระบบ Mac ของคุณ ระบบอาจขอให้คุณเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
โปรเซสเซอร์ Intel
เปิดเครื่องหรือรีสตาร์ท Mac ของคุณ จากนั้นกดปุ่ม Shift ค้างไว้ขณะที่ Mac เริ่มต้นระบบ
ปล่อยปุ่มเมื่อคุณเห็นหน้าต่างเข้าสู่ระบบ จากนั้นเข้าสู่ระบบ Mac ของคุณ
ระบบอาจขอให้คุณเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ซึ่งบนหน้าต่างเข้าสู่ระบบบานแรกหรือบานที่สอง คุณจะเห็น "เริ่มต้นระบบอย่างปลอดภัย" ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง
ติดตั้งหลังจากซ่อมดิสก์ของคุณ
ใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อซ่อมแซมดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณ จากนั้นลองอัปเดตหรือติดตั้ง macOS อีกครั้ง
ติดตั้งจากการกู้คืน macOS
ติดตั้งในขณะที่ Mac ของคุณเริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS ซึ่งจะให้คุณมี macOS เวอร์ชั่นล่าสุดที่ติดตั้งในปัจจุบันหรือที่ติดตั้งล่าสุด หากต้องการเริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS ให้ทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมดังนี้
Apple Silicon
เปิด Mac ของคุณแล้วกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าต่างตัวเลือกการเริ่มต้นระบบ คลิกตัวเลือกที่มีไอคอนรูปเฟือง แล้วคลิกดำเนินการต่อ
โปรเซสเซอร์ Intel
เปิดเครื่อง Mac ของคุณ แล้วกด Command (⌘)-R ค้างไว้ทันทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple หรือรูปภาพอื่นๆ
หากระบบขอให้เลือกผู้ใช้ที่คุณทราบรหัสผ่าน ให้เลือกผู้ใช้ คลิกถัดไป จากนั้นป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ เมื่อคุณเห็นหน้าต่างยูทิลิตี้ในการกู้คืน macOS ให้เลือกติดตั้ง macOS อีกครั้ง จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้การกู้คืน macOS เพื่อติดตั้งอีกครั้ง
ติดตั้งหลังจากลบข้อมูล Mac ของคุณ
หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ให้ลบข้อมูล Mac ของคุณ จากนั้นติดตั้ง macOS อีกครั้งหรือกู้คืนจากข้อมูลสำรอง
หากปัญหายังคงอยู่ หรือคุณต้องการรับความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
