เตรียม AirPods, AirPods Pro หรือ AirPods Max ให้พร้อมสําหรับบริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ
หลังจากที่นัดหมายรับบริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ* แล้ว คุณจะได้รับชุดอุปกรณ์ที่มี AirPods สำหรับเปลี่ยนทดแทน พร้อมทุกสิ่งที่ต้องใช้ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์เครื่องเดิมของคุณไปยัง Apple
ก่อนที่คุณจะส่งคืน AirPods, AirPods Pro หรือ AirPods Max เครื่องเดิม
ลบ AirPods ของคุณออกจากบัญชี Apple: ในแอปค้นหาของฉัน เลือกแถบอุปกรณ์ > เลือก AirPods ของคุณ จากนั้นปัดขึ้นแล้วแตะเอาอุปกรณ์นี้ออก แตะเอาออกเพื่อยืนยัน
หากคุณส่ง AirPods Pro ให้ถอดจุกหูฟังออกและเก็บไว้ในที่ปลอดภัย หากคุณส่ง AirPods Max อย่าลืมถอดฟองน้ำหูฟังออก หากคุณใส่มาด้วย คุณจะไม่ได้รับฟองน้ำหูฟังกลับคืน
บรรจุ AirPods หรือ AirPods Pro เครื่องเดิมของคุณ
ชุดบริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษประกอบด้วยทุกสิ่งที่คุณต้องการในการบรรจุและส่งผลิตภัณฑ์เดิมของคุณไปยัง Apple รวมถึงกล่องผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กและกล่องจัดส่งขนาดใหญ่ที่ใช้บรรจุผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนมา ซึ่งคุณต้องใช้เพื่อบรรจุผลิตภัณฑ์เครื่องเดิมของคุณและจัดส่งกลับไปที่ Apple
อย่าใส่สิ่งอื่นใดในกล่อง เช่น จุกหูฟัง สาย USB อะแดปเตอร์แปลงไฟ หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ นอกจากนี้ คุณควรใส่เฉพาะส่วนประกอบของ AirPods ที่คุณขอเคลม (เช่น หากคุณขอเคลมหูฟังข้างขวา ให้ส่งเฉพาะหูฟังข้างขวา) หากคุณใส่สิ่งอื่นลงในกล่อง จะไม่มีการส่งสิ่งเหล่านั้นคืนให้คุณ
คุณอาจไม่ต้องทำตามขั้นตอนทั้งหมดเพื่อบรรจุ AirPods หรือ AirPods Pro ชิ้นเดิมของคุณ โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังส่งหูฟังข้างเดียวหรือทั้งสองข้างหรือเคสชาร์จ
ใช้กล่องสีขาวหรือกล่องขนาดเล็กที่รวมอยู่ในชุดอุปกรณ์เพื่อบรรจุ AirPods ของคุณ สําหรับหูฟังแต่ละข้างที่คุณส่ง ให้เลื่อนก้านของหูฟังเข้าไปในหลอดกระดาษภายในกล่อง จากนั้นปิดกล่อง
ใส่กล่องผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กลงในกล่องจัดส่งขนาดใหญ่ที่จัดส่งมาให้คุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดสติกเกอร์แบตเตอรี่ราบไปบนกล่องและไม่ได้ปิดทับด้วยเทปหรือป้ายข้อมูลการจัดส่ง
หากคุณส่งเคสชาร์จ
หากคุณส่งเคสชาร์จไร้สายชิ้นเดิม ให้ใส่ลงในกล่องขนาดเล็กที่ใช้บรรจุเคสชาร์จสำหรับเปลี่ยนทดแทนมา ใส่กล่องผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กลงในกล่องจัดส่งขนาดใหญ่ที่จัดส่งมาให้คุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดสติกเกอร์แบตเตอรี่ราบไปบนกล่องและไม่ได้ปิดทับด้วยเทปหรือป้ายข้อมูลการจัดส่ง
บรรจุ AirPods Max เครื่องเดิมของคุณ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเตรียม AirPods Max ของคุณ
ถอดฟองน้ำหูฟังของคุณออกและเก็บไว้ในที่ปลอดภัยเพื่อใช้ในภายหลัง
วางหูฟังแต่ละข้างไว้ในถุงแยก
หมุนหูฟังให้คว่ำลง จากนั้นวาง AirPods Max ลงในถาด วางฝาบนกล่อง
วางกล่องผลิตภัณฑ์ลงในกล่องจัดส่ง จากนั้นปิดฝา (อย่าใส่ฟองน้ำหูฟัง, สาย USB, อะแดปเตอร์แปลงไฟ หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ เข้าไปด้วย หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้)
ผนึกกล่องด้วยเทปแล้วส่งกล่องไปที่ Apple ทางไปรษณีย์* ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดสติกเกอร์แบตเตอรี่ราบไปบนกล่องและไม่ได้ปิดทับด้วยเทปหรือป้ายข้อมูลการจัดส่ง
*Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง
จัดส่งผลิตภัณฑ์เดิมของคุณไปยัง Apple
หาชื่อของผู้ให้บริการจัดส่งบนป้ายข้อมูลการจัดส่งคืนที่มีให้
เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งเพื่อนัดหมายเวลาเข้ารับหรือค้นหาจุดรับฝากส่งพัสดุ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับใบรับเพื่อยืนยันว่าคุณได้ส่งคืนผลิตภัณฑ์เครื่องเดิมของคุณแล้ว Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง
Apple จะยกเลิกการกันวงเงินชั่วคราวบนบัตรของคุณหลังจากที่เราได้ดำเนินการตรวจสอบอุปกรณ์เดิมของคุณและยืนยันแล้วว่าปัญหาดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน หากคุณไม่ส่งคืนอุปกรณ์เดิมภายใน 10 วันทำการ หรือพบว่าอุปกรณ์ดังกล่าวไม่มีสิทธิ์รับบริการเนื่องจากการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือมีความเสียหายรุนแรง จะมีการเรียกเก็บจากบัตรของคุณในยอดเงินที่ได้กันวงเงินไว้
*บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษเป็นสิทธิประโยชน์ของ AppleCare ที่ไม่มีให้บริการในบางประเทศหรือภูมิภาค
