ใช้บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษสำหรับ AirPods, AirPods Pro หรือ AirPods Max ของคุณ

บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษจะช่วยให้คุณได้รับชุดอุปกรณ์ AirPods สำหรับเปลี่ยนทดแทน และทุกสิ่งที่คุณต้องใช้เพื่อส่งผลิตภัณฑ์เครื่องเดิมของคุณมายัง Apple

เกี่ยวกับบริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ

• เมื่อใช้บริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ Apple จะส่งผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนให้คุณก่อน คุณจึงไม่ต้องรอรับการซ่อม

• หลังจากที่ได้รับผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนของคุณแล้ว ให้ส่งผลิตภัณฑ์เครื่องเดิมของคุณกลับไปทันที Apple จะต้องได้รับผลิตภัณฑ์เครื่องเดิมของคุณภายใน 10 วันหลังจากที่จัดส่งเครื่องสำหรับเปลี่ยนทดแทน

• ผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนของคุณได้รับการคุ้มครองเป็นเวลา 90 วันหรือตามเวลาที่เหลือของการรับประกันผลิตภัณฑ์เดิมของคุณ แล้วแต่ว่ากรณีใดจะนานกว่า ความคุ้มครองนี้เพิ่มเติมจากสิทธิ์ใดๆ ที่ได้รับจากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ หรือแผน AppleCare ใดๆ

ค้นหาวันที่จัดส่งผลิตภัณฑ์ สำหรับเปลี่ยนทดแทนของคุณ

ก่อนที่คุณจะส่งคืน AirPods, AirPods Pro หรือ AirPods Max เครื่องเดิม

• ลบ AirPods ของคุณออกจากบัญชี Apple: ในแอปค้นหาของฉัน เลือกแท็บอุปกรณ์ > เลือก AirPods ของคุณ จากนั้นปัดขึ้นแล้วแตะเอาอุปกรณ์นี้ออก แตะเอาออกเพื่อยืนยัน

• หากคุณส่ง AirPods Pro ให้ถอดจุกหูฟังออกและเก็บไว้ในที่ปลอดภัย หากคุณส่ง AirPods Max อย่าลืมถอดฟองน้ำหูฟังออก หากคุณใส่มาด้วย คุณจะไม่ได้รับฟองน้ำหูฟังกลับคืน

บรรจุ AirPods หรือ AirPods Pro เครื่องเดิมของคุณ

ขุดบริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษจะประกอบด้วยชุดอุปกรณ์ที่มีทุกสิ่งที่ต้องใช้ในการบรรจุและส่งคืนผลิตภัณฑ์เครื่องเดิมของคุณให้กับ Apple รวมถึงกล่องผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กและกล่องจัดส่งขนาดใหญ่ที่ใช้บรรจุผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนมา ซึ่งคุณต้องใช้เพื่อบรรจุผลิตภัณฑ์เครื่องเดิมของคุณและจัดส่งกลับไปที่ Apple

อย่าใส่สิ่งอื่นใดในกล่อง เช่น จุกหูฟัง สาย USB อะแดปเตอร์แปลงไฟ หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ นอกจากนี้ คุณควรใส่เฉพาะส่วนประกอบของ AirPods ที่คุณยื่นคำร้อง (เช่น หากคุณยื่นคำร้องสำหรับหูฟังข้างขวา ให้ส่งเฉพาะหูฟังข้างขวาเท่านั้น) หากคุณใส่สิ่งอื่นลงในกล่อง จะไม่มีการส่งสิ่งเหล่านั้นคืนให้คุณ

คุณอาจไม่ต้องทำตามขั้นตอนทั้งหมดเพื่อบรรจุ AirPods หรือ AirPods Pro ตัวเดิมของคุณ โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังส่งหูฟังข้างเดียวหรือทั้งสองข้างหรือเคสชาร์จ

1. สำหรับหูฟังแต่ละข้างที่คุณจะส่ง ให้เลื่อนก้านเข้าไปในหลอดกระดาษของแผ่นแทรก จากนั้นพับที่ด้านบน

   

2. ใส่แผ่นแทรกแต่ละแผ่นลงในกล่องผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กที่ใช้บรรจุผลิตภัณฑ์สำหรับเปลี่ยนทดแทนมา

   

3. ใส่กล่องผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กลงในกล่องจัดส่งขนาดใหญ่ที่จัดส่งมาให้คุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดสติกเกอร์แบตเตอรี่ราบไปบนกล่องและไม่ได้ปิดทับด้วยเทปหรือป้ายข้อมูลการจัดส่ง

หากคุณส่งเคสชาร์จของคุณ

หากคุณส่งเคสชาร์จไร้สายตัวเดิมด้วย ให้ใส่ลงในกล่องขนาดเล็กที่ใช้บรรจุเคสชาร์จสำหรับเปลี่ยนทดแทนมา ใส่กล่องผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กลงในกล่องจัดส่งขนาดใหญ่ที่จัดส่งมาให้คุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดสติกเกอร์แบตเตอรี่ราบไปบนกล่องและไม่ได้ปิดทับด้วยเทปหรือป้ายข้อมูลการจัดส่ง

บรรจุ AirPods Max เครื่องเดิมของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเตรียม AirPods Max ของคุณ

1. ถอดฟองน้ำหูฟังของคุณออกและเก็บไว้ในที่ปลอดภัยเพื่อใช้ในภายหลัง

   

2. วางหูฟังแต่ละข้างไว้ในถุงแยก

   

3. หมุนหูฟังให้คว่ำลง จากนั้นวาง AirPods Max ลงในถาด วางฝาบนกล่อง

   

4. วางกล่องผลิตภัณฑ์ลงในกล่องจัดส่ง จากนั้นปิดฝา (อย่าใส่ฟองน้ำหูฟัง, สาย USB, อะแดปเตอร์แปลงไฟ หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ เข้าไปด้วย หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้)

   

5. ผนึกกล่องด้วยเทปแล้วส่งกล่องไปที่ Apple ทางไปรษณีย์* ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดสติกเกอร์แบตเตอรี่ราบไปบนกล่องและไม่ได้ปิดทับด้วยเทปหรือป้ายข้อมูลการจัดส่ง

   

จัดส่งผลิตภัณฑ์เดิมของคุณไปยัง Apple