ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับซิมคู่พร้อมการ์ด Nano-SIM สองใบ

เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาต่างๆ ที่คุณอาจพบเมื่อใช้ซิมคู่พร้อมการ์ด Nano-SIM สองใบและ iPhone XS Max หรือ iPhone XR ของคุณในจีน ฮ่องกง และมาเก๊า

ตรวจสอบแผนบริการของคุณ

  • iPhone ของคุณจะต้องปลดล็อคอยู่ หรือแผนบริการเซลลูลาร์ทั้งสองแผนจะต้องเป็นของผู้ให้บริการเครือข่ายรายเดียวกัน
  • แผนบริการทั้งสองแผนจะต้องได้รับการตั้งค่าและพร้อมใช้งานแล้ว
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณที่รองรับและไม่มีปัญหาสัญญาณขาดหายในพื้นที่ของคุณ

iPhone XS Max และ iPhone XR ที่ซื้อในจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง และมาเก๊าสามารถใช้ซิมการ์ดจริงสองใบได้ หากคุณไม่ได้อยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่ หรือคุณอยู่ในฮ่องกงหรือมาเก๊าและมี iPhone XS โปรดดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวซิมคู่แบบ eSIM

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการ์ด Nano-SIM ทั้งสองใบอย่างถูกต้อง

หากคุณคิดว่าทั้งซิมการ์ดและช่องใส่ซิมการ์ดไม่สามารถใช้งานได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ถอดถาดใส่ซิมแล้วตรวจสอบร่องรอยความเสียหายหรือการผุกร่อนบนซิมการ์ด
  2. ถอดซิมการ์ดของคุณออกจากถาดใส่ซิมแล้วใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปด้วยวิธีการที่แสดงอยู่ในบทความนี้
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดถาดใส่ซิมแน่นสนิทดีแล้ว เพื่อไม่ให้ถาดใส่ซิมหลวม
  4. เปิดศูนย์ควบคุมแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสองรายปรากฏอยู่ในแถบสถานะ
  5. ไปที่การตั้งค่า > เซลลูลาร์ แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเห็นแผนบริการทั้งสองแผน
  6. แตะที่แผนบริการแต่ละแผนแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอรับ Nano-SIM ใบใหม่หากเกิดสถานการณ์เหล่านี้ขึ้น 

  • หากซิมการ์ดใช้งานไม่ได้ในช่องใส่ซิมการ์ดทั้งสองช่อง
  • หากซิมการ์ดไม่สามารถใส่ได้พอดีหรืองอ

หากช่องใส่ซิมการ์ดหลักหรือช่องใส่ซิมการ์ดรองไม่สามารถใช้งานได้กับซิมการ์ดมากกว่าหนึ่งใบ ให้ถอดซิมการ์ดที่ใช้งานได้ออกแล้วใส่เฉพาะซิมการ์ดที่ใช้งานไม่ได้ หากยังคงเกิดปัญหาอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ

หากคุณยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

วันที่เผยแพร่: