หาก iTunes ไม่รู้จักอุปกรณ์ iOS 12 ของคุณ คุณอาจต้องอัพเกรด macOS หรือ iTunes

iTunes อาจไม่ตอบสนอง อาจไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ หรือคุณอาจเห็นข้อความที่แจ้งว่า "iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ [อุปกรณ์] นี้ เนื่องจากคุณไม่ได้รับสิทธิ์" เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อ iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่มี iOS 12 ติดตั้งอยู่

อัพเดท Mac ของคุณให้เป็น macOS เวอร์ชั่นล่าสุดเพื่อรับ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดที่ระบบของคุณของรับ หรือรับ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดบน PC ของคุณ (iTunes จะมาพร้อมกับ macOS เมื่อคุณใช้ macOS Mojave)

หากคุณไม่สามารถอัพเดทเป็น macOS Mojave บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณอาจต้องติดตั้ง iTunes 12.8 อีกครั้งบน Mac ของคุณ

ติดตั้ง iTunes 12.8 อีกครั้ง

iPhone XS และ iPhone XS Max ต้องใช้ Mac ที่ใช้ OS X El Capitan 10.11.6 เป็นอย่างน้อยหรือใหม่กว่า และ iTunes 12.8 หรือใหม่กว่า จึงจะสามารถซิงค์และสำรองข้อมูลกับ iTunes ได้

หากต้องการอัพเกรด iTunes ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ออกจาก iTunes ถ้าเปิดอยู่
  2. หากอุปกรณ์ iOS ของคุณเชื่อมต่ออยู่กับ Mac โดยใช้ USB ให้ถอดสาย USB ออก
  3. ดาวน์โหลด iTunes 12.8 จาก Apple แล้วติดตั้งบน Mac ของคุณ
  4. ปลดล็อคอุปกรณ์ iOS ของคุณ และขณะหน้าจอโฮมปรากฏขึ้น ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับ Mac โดยใช้ USB
  5. เปิด iTunes
  6. เมื่อคุณเห็นข้อความแจ้งว่า "ต้องอัพเดทซอฟต์แวร์เพื่อเชื่อมต่อกับ [อุปกรณ์] นี้" ให้คลิกติดตั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำเมื่อเห็นข้อความนี้

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม หาก iTunes ยังคงไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ

วันที่เผยแพร่: