หากคุณเห็นพิกเซลแตกเป็นสีเขียวขณะเล่นคอนเทนต์วิดีโอที่คุณซื้อมาจาก iTunes Store

ให้อัพเดทหรืออัพเกรด macOS ของคุณ

คุณอาจเห็นพิกเซลแตกเป็นสีเขียวหรือภาพวิดีโอที่บิดเบี้ยวเมื่อคุณเล่นคอนเทนต์วิดีโอที่ซื้อมาจาก iTunes Store บน Mac หากคุณทำสิ่งต่างๆ ดังนี้

  • ติดตั้ง macOS High Sierra บนดิสก์โวลุ่มหนึ่งแล้วเริ่มต้นระบบจากอีกดิสก์โวลุ่มหนึ่งที่ใช้ macOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า หรือ
  • ติดตั้ง macOS High Sierra บนคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วติดตั้ง OS X Yosemite หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้าอีกครั้ง

หากต้องการแก้ไขปัญหาดังกล่าว ให้ดำเนินการต่อด้านล่าง

แก้ปัญหา

หากคุณกำลังใช้งาน macOS High Sierra, Sierra หรือ OS X El Capitan ให้ติดตั้งรายการอัพเดททั้งหมดที่มีให้ใช้งานสำหรับระบบปฏิบัติการนั้น

หากคุณกำลังใช้งาน OS X Yosemite หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้ดูวิธีอัพเกรดเป็น macOS High Sierra ผ่าน Apple Store บน Mac ของคุณ

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple หรือใช้ reportaproblem.apple.com หากขั้นตอนด้านบนไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเล่นได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดาวน์โหลดหรือดูวิดีโอ HD

วันที่เผยแพร่: