หากมีการแจ้งเตือนว่า Face ID ถูกปิดใช้งานใน iPhone หรือ iPad Pro ของคุณ

หากคุณเห็นข้อความนี้บนหน้าจอโฮมหรือในการตั้งค่า แสดงว่า iPhone หรือ iPad ของคุณอาจต้องอัปเดตหรือได้รับการซ่อม

คุณอาจเห็นข้อความต่อไปนี้บน iPhone X หรือใหม่กว่า, iPad Pro รุ่น 12.9 นิ้ว (รุ่นที่ 3) หรือใหม่กว่า หรือ iPad Pro รุ่น 11 นิ้ว (รุ่นที่ 1) หรือใหม่กว่า:

"ตรวจพบปัญหากับกล้อง TrueDepth ทำให้ Face ID ถูกปิดใช้งาน"

สิ่งที่ควรทำต่อไป

1. อัปเดต iPhone หรือ iPad เป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด

2. ตรวจสอบในประวัติชิ้นส่วนและการบริการของ iPhone ว่ามีปัญหากับ Face ID หรือไม่ โดยเปิดแอปการตั้งค่า แตะทั่วไป ตามด้วยเกี่ยวกับ

3. หากคุณยังคงไม่สามารถลงทะเบียนใบหน้าหรือปลดล็อค iPhone หรือ iPad ด้วย Face ID ได้ คุณอาจต้องนำเครื่องเข้ารับบริการ ขอรับบริการ

ควรเป็นช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมเท่านั้นที่สามารถให้บริการอุปกรณ์ของคุณได้ การซ่อมที่ไม่เหมาะสม การดัดแปลง หรือการใช้งานส่วนประกอบที่ไม่ใช่ของแท้ในระบบเลเซอร์ อาจทำให้กลไกความปลอดภัยไม่สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสม และอาจทำให้เกิดการสัมผัสสารอันตรายและทำให้ดวงตาหรือผิวหนังได้รับบาดเจ็บ

ข้อความหมายถึงอะไร

การใช้การวินิจฉัยใน iOS 14.6 หรือใหม่กว่า Apple ตรวจพบปัญหากับกล้อง TrueDepth ของคุณซึ่งอาจทำให้กล้องไม่ทำงานตามที่คาดไว้ กล้อง TrueDepth มีเลเซอร์ ซึ่งอาจถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยในกรณีที่อุปกรณ์ทำงานผิดปกติหรือเสียหาย การดำเนินการนี้จะไม่ทำให้คุณใช้ iPhone หรือ iPad ไม่ได้ แต่คุณอาจใช้ Face ID, Animoji, Memoji และคุณสมบัติอื่นๆ บางอย่างที่ใช้กล้องหน้าไม่ได้จนกว่า iPhone หรือ iPad ของคุณจะได้รับการอัปเดตหรือซ่อมเสร็จ