เมื่อไหร่ที่ควรติดต่อนักพัฒนาแอปเพื่อขอความช่วยเหลือ
- เมื่อแอปไม่ทำงาน แต่แอปอื่นๆ ยังทำงานได้ตามปกติ
- เมื่อคุณไม่สามารถใช้การซื้อภายในแอป เช่น เลเวลเกมโบนัส หรือ "ลบโฆษณา"
ติดต่อนักพัฒนาแอป iOS, iPadOS หรือ watchOS ของคุณ
- เปิด App Store บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
- ค้นหาแอป แล้วแตะที่แอป หากหาไม่เจอ ให้แตะปุ่มบัญชี
หรือรูปภาพของคุณที่ด้านบนสุดของหน้าจอแตะ "ซื้อ" แล้วแตะ "ไม่ได้อยู่ใน [อุปกรณ์] นี้" จากนั้นแตะที่แอป - หน้าผลิตภัณฑ์ของแอปจะปรากฏขึ้น เลื่อนไปที่ส่วนการจัดอันดับและความเห็น จากนั้นแตะ "บริการช่วยเหลือแอป" หากคุณไม่เห็นแอปที่รองรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง
สำหรับแอปใน Apple Watch
ใช้ iPhone ที่จับคู่กับ Apple Watch ของคุณและทำตามขั้นตอนสำหรับ iPhone
ติดต่อนักพัฒนาแอป macOS
- เปิด App Store ใน Mac ของคุณ
- คลิกปุ่มลงชื่อเข้าใช้ หรือรูปภาพของคุณ
- รายการแอปจะปรากฏขึ้น คลิกแอปที่คุณต้องการ หากคุณไม่พบแอป ให้ใช้แถบค้นหา
- หน้าผลิตภัณฑ์ของแอปจะปรากฏขึ้น คลิกบริการช่วยเหลือหรือบริการช่วยเหลือแอป หากคุณไม่เห็นบริการช่วยเหลือหรือบริการช่วยเหลือแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง
หากคุณไม่ได้ดาวน์โหลดแอปจาก App Store ให้ทำดังนี้
หากคุณประสบปัญหากับแอปบน Mac แต่ไม่ได้ดาวน์โหลดแอปนั้นจาก App Store โปรดเรียนรู้วิธีติดต่อนักพัฒนาของบริษัทอื่น
ติดต่อนักพัฒนาแอป tvOS
- เปิด App Store บน Apple TV
- ค้นหาแอป แล้วเลือกแอปนั้น
- หน้าผลิตภัณฑ์ของแอปจะปรากฏขึ้น เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้า คุณจะพบเว็บไซต์ของนักพัฒนาอยู่ในส่วนข้อมูล
