วิธีติดต่อนักพัฒนาแอพ

คุณสามารถค้นหาข้อมูลติดต่อของนักพัฒนาแอพรวมถึงนักพัฒนาเกม Apple Arcade ได้ใน App Store

เมื่อไหร่ที่ควรติดต่อนักพัฒนาแอพเพื่อขอความช่วยเหลือ

  • เมื่อแอพไม่ทำงาน แต่แอพอื่นๆ ยังทำงานได้ตามปกติ
  • เมื่อคุณไม่สามารถใช้การซื้อภายในแอพ เช่น เลเวลเกมโบนัส หรือ "ลบโฆษณา" 

ติดต่อนักพัฒนาแอพของ iOS, iPadOS และ watchOS

  1. เปิด App Store บน iPhone, iPad หรือ iPod touch
  2. ค้นหาแอพ แล้วแตะที่แอพ หากหาไม่เจอ ให้แตะปุ่มบัญชี หรือรูปภาพของคุณที่ด้านบนสุดของหน้าจอแตะ "ซื้อ" แล้วแตะ "ไม่ได้อยู่ใน [อุปกรณ์] นี้" จากนั้นแตะที่แอพ
  3. หน้าผลิตภัณฑ์ของแอพจะปรากฏขึ้น เลื่อนไปที่ส่วนการจัดอันดับและความเห็น จากนั้นแตะ "บริการช่วยเหลือแอพ" หากคุณไม่เห็นบริการช่วยเหลือแอพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง
    iPhone แสดงหน้าผลิตภัณฑ์ของแอพใน App Store โดยมีตัวเลือกบริการช่วยเหลือแอพแสดงอยู่

สำหรับแอพใน Apple Watch

ใช้ iPhone ที่จับคู่กับ Apple Watch ของคุณและทำตามขั้นตอนสำหรับ iPhone

ติดต่อนักพัฒนาแอพบน Mac ของคุณ

  1. เปิด App Store ใน Mac ของคุณ
  2. ค้นหาแอพ แล้วคลิกที่แอพนั้น หากหาไม่เจอ ให้คลิกปุ่มลงชื่อเข้า  หรือรูปภาพของคุณที่ด้านล่างของแถบด้านข้าง จากนั้นมองหาแอพที่ต้องการ แล้วคลิกที่แอพนั้น
  3. หน้าผลิตภัณฑ์ของแอพจะปรากฏขึ้น เลื่อนไปที่ส่วนการจัดอันดับและความเห็น จากนั้นคลิก "บริการช่วยเหลือแอพ" หากคุณไม่เห็นบริการช่วยเหลือแอพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง
    Mac แสดงหน้าผลิตภัณฑ์ของแอพใน App Store โดยมีตัวเลือกบริการช่วยเหลือแอพแสดงอยู่

หากคุณไม่ได้ดาวน์โหลดแอพจาก App Store ให้ทำดังนี้

หากคุณประสบปัญหากับแอพบน Mac แต่ไม่ได้ดาวน์โหลดแอพนั้นจาก App Store โปรดเรียนรู้วิธีติดต่อนักพัฒนาของบริษัทอื่น

ติดต่อนักพัฒนาแอพบน Apple TV ของคุณ

  1. เปิด App Store บน Apple TV
  2. ค้นหาแอพ แล้วเลือกแอพนั้น
  3. หน้าผลิตภัณฑ์ของแอพจะปรากฏขึ้น เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้า คุณจะพบเว็บไซต์ของนักพัฒนาอยู่ในส่วนข้อมูล
    Apple TV แสดงหน้าผลิตภัณฑ์ของแอพใน App Store โดยมีรายชื่อเว็บไซต์แสดงอยู่ที่ด้านล่าง

 

สำหรับ Apple TV (รุ่นที่ 3)

หากคุณใช้ Apple TV (รุ่นที่ 3) ให้ค้นหาชื่อแอพบนอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหานักพัฒนา

การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: