วิธีการติดต่อนักพัฒนาแอพ

คุณสามารถดูข้อมูลการติดต่อสำหรับนักพัฒนาแอพโดยใช้ iPhone, iPad, iPod touch, Mac หรือ Apple TV ของคุณ

คุณอาจต้องการติดต่อนักพัฒนาหรือผู้เผยแพร่แอพเพื่อขอความช่วยเหลือหากคุณพบปัญหาใดปัญหาหนึ่งดังต่อไปนี้

  • แอพทั้งหมดบน iPhone สามารถเปิดและใช้งานได้อย่างที่คาด ยกเว้นหนึ่งแอพ
  • ก่อนหน้านี้คุณทำการซื้อภายในแอพแบบใช้แล้วไม่หมดไป และไม่สามารถกู้คืนการซื้อภายในแอพของคุณได้

ใช้อุปกรณ์ iOS ค้นหาข้อมูลบริการช่วยเหลือของนักพัฒนาแอพ iOS, ข้อความ หรือแอพ Watch ใช้ Mac ค้นหาข้อมูลของนักพัฒนาแอพของ Mac และใช้ Apple TV ค้นหาข้อมูลของนักพัฒนาแอพ Apple TV

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ทำดังนี้

  1. เปิด App Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกันกับที่คุณใช้ซื้อหรือดาวน์โหลดแอพ 
  2. ค้นหาแอพ แล้วแตะที่แอพ คุณยังสามารถค้นหาแอพในสินค้าที่ซื้อได้อีกด้วย: แตะวันนี้ แล้วแตะ ปุ่มบัญชีของฉัน หรือรูปภาพของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจอ แตะสินค้าที่ซื้อแล้ว จากนั้นค้นหาแอพ คุณอาจต้องแตะ "ไม่ได้อยู่ใน [อุปกรณ์] เครื่องนี้" เพื่อดูแอพทั้งหมดของคุณ
  3. ปัดขึ้นเพื่อดูส่วนการจัดอันดับและความเห็น จากนั้นแตะแอพที่รองรับ ถ้าคุณไม่เห็นแอพที่รองรับ ให้ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ที่ถูกต้องแล้ว
    iPhone X ที่แสดงส่วนการจัดอันดับและความเห็นของหน้าข้อมูลแอพใน App Store ปุ่มแอพที่รองรับถูกขยาย


สำหรับแอพบน Mac

  1. เปิด App Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกันกับที่คุณใช้ซื้อหรือดาวน์โหลดแอพ 
  2. ค้นหาแอพ แล้วคลิกที่แอพ คุณยังสามารถค้นหาแอพในสินค้าที่ซื้อได้อีกด้วย: คลิก ปุ่มบัญชีของฉัน หรือรูปภาพของคุณที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ จากนั้นค้นหาแอพแล้วแตะ
  3. ทางด้านขวาของหน้าต่าง ให้คลิกลิงก์บริการช่วยเหลือของแอพ เลื่อนไปที่ส่วนการจัดอันดับและความเห็น จากนั้นคลิกแอพที่รองรับ หากคุณไม่เห็นแอพที่รองรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง
    ภาพหน้าจอของ App Store บน Mac ที่แสดงส่วนการจัดอันดับและความเห็นของหน้าข้อมูลแอพ ปุ่มแอพที่รองรับถูกขยาย


สำหรับแอพบน Apple TV

  1. เปิด App Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกันกับที่คุณใช้ซื้อหรือดาวน์โหลดแอพ
  2. ค้นหาแอพ แล้วเลือกแอพนั้น
  3. เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้า คุณจะพบเว็บไซต์ของนักพัฒนาอยู่ในส่วนข้อมูล
    Apple TV ที่แสดงส่วนการจัดอันดับและความเห็นของแอพใน App Store ลิงก์เว็บไซต์ของนักพัฒนาที่ด้านล่างสุดของหน้าถูกขยาย

หากคุณใช้ Apple TV (รุ่นที่ 2) หรือ Apple TV (รุ่นที่ 3) ให้ค้นหาชื่อแอพบนอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหานักพัฒนา

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: