วิธีติดต่อนักพัฒนาแอพ

ค้นหาข้อมูลการติดต่อสำหรับนักพัฒนาแอพ รวมถึงนักพัฒนาเกม Apple Arcade โดยใช้ iPhone, iPad, iPod touch, Mac หรือ Apple TV

คุณอาจต้องการติดต่อนักพัฒนาหรือผู้เผยแพร่แอพเพื่อขอความช่วยเหลือหากคุณพบปัญหาใดปัญหาหนึ่งดังต่อไปนี้

  • แอพทั้งหมดบน iPhone สามารถเปิดและใช้งานได้อย่างที่คาด ยกเว้นหนึ่งแอพ
  • ก่อนหน้านี้คุณทำการซื้อภายในแอพแบบใช้แล้วไม่หมดไป และไม่สามารถกู้คืนสินค้าที่ซื้อภายในแอพของคุณได้

สำหรับแอพ iOS, iPadOS และ watchOS

  1. เปิด App Store บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่คุณใช้ซื้อหรือดาวน์โหลดแอพ 
  2. ค้นหาแอพ แล้วแตะที่แอพนั้น หรือหากต้องการค้นหาแอพในสินค้าที่ซื้อ ให้แตะวันนี้ แล้วแตะปุ่มบัญชีของฉัน  หรือรูปภาพของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจอ แตะสินค้าที่ซื้อแล้ว จากนั้นค้นหาแอพ คุณอาจต้องแตะ "ไม่ได้อยู่ใน [อุปกรณ์] เครื่องนี้" เพื่อดูแอพทั้งหมดของคุณ
  3. ปัดขึ้นเพื่อดูส่วนการจัดอันดับและความเห็น จากนั้นแตะแอพที่รองรับ หากคุณไม่เห็นแอพที่รองรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง
    iPhone ที่แสดงส่วนการจัดอันดับและความเห็นของหน้าข้อมูลแอพใน App Store

สำหรับแอพใน Apple Watch

ใช้ iPhone ที่จับคู่กับ Apple Watch ของคุณและทำตามขั้นตอนสำหรับ iPhone


สำหรับแอพใน Mac

  1. เปิด App Store ใน Mac ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่คุณใช้ซื้อหรือดาวน์โหลดแอพ หากคุณไม่ได้รับแอพจาก App Store ใน Mac ให้อ่านวิธีติดต่อนักพัฒนาของบริษัทอื่น
  2. ค้นหาแอพ แล้วคลิกที่แอพนั้น หรือหากต้องการค้นหาแอพในสินค้าที่ซื้อ ให้คลิกปุ่มลงชื่อเข้า  หรือรูปภาพของคุณที่ด้านล่างของแถบด้านข้าง จากนั้นค้นหาแอพ แล้วคลิกที่แอพนั้น
  3. ทางด้านขวาของหน้าต่าง ให้คลิกลิงก์บริการช่วยเหลือของแอพ เลื่อนไปที่ส่วนการจัดอันดับและความเห็น จากนั้นคลิกแอพที่รองรับ หากคุณไม่เห็นแอพที่รองรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง
    Mac ที่แสดงส่วนการจัดอันดับและความเห็นของหน้าข้อมูลแอพใน App Store


สำหรับแอพใน Apple TV

  1. เปิด App Store ใน Apple TV ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่คุณใช้ซื้อหรือดาวน์โหลดแอพ
  2. ค้นหาแอพ แล้วเลือกแอพนั้น
  3. เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้า คุณจะพบเว็บไซต์ของนักพัฒนาอยู่ในส่วนข้อมูล
    Apple TV ที่แสดงข้อมูลผู้ขายสำหรับแอพใน App Store

หากคุณใช้ Apple TV (รุ่นที่ 3) ให้ค้นหาชื่อแอพบนอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหานักพัฒนา

การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: