เตรียม Apple Watch ของคุณให้พร้อมสำหรับการรับบริการ
วิธีการปกป้องข้อมูลและประหยัดเวลาก่อนที่คุณจะส่ง Apple Watch ของคุณทางไปรษณีย์เพื่อเข้ารับการซ่อมหรือนำอุปกรณ์มาส่งที่ร้านเพื่อรับบริการ มีดังนี้
ก่อนที่คุณจะส่ง Apple Watch ให้กับเรา
หากอุปกรณ์ของคุณเปิดไม่ได้หรือไม่ตอบสนอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
เลิกจับคู่ Apple Watch ของคุณ
เมื่อยกเลิกการจับคู่ iPhone ของคุณจะพยายามสร้างข้อมูลสำรองสำหรับ Apple Watch ของคุณ และคุณสามารถใช้ข้อมูลสำรองนี้เพื่อกู้คืนข้อมูล Apple Watch หลังจากที่ได้รับอุปกรณ์กลับคืนมาแล้วได้
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อยกเลิกการจับคู่อุปกรณ์ของคุณ
วาง Apple Watch และ iPhone ไว้ใกล้กัน
เปิดแอป Watch บน iPhone ของคุณแล้วแตะแท็บ Apple Watch ของฉัน
แตะ Apple Watch ทั้งหมดที่ด้านบนสุดของหน้าจอ
แตะปุ่มข้อมูล
ถัดจากนาฬิกาที่คุณต้องการเลิกจับคู่ แตะ "เลิกจับคู่กับ Apple Watch" สำหรับรุ่นเซลลูลาร์ ให้แตะเอาแผนบริการ [ผู้ให้บริการเครือข่าย] ออก
ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ หากคุณลืมรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน
แตะอีกครั้งเพื่อยืนยัน
หาก iPhone ของคุณอยู่ที่อื่น แต่ Apple Watch ยังทำงานอยู่ คุณสามารถลบคอนเทนต์และการตั้งค่าทั้งหมดบน Apple Watch ของคุณได้ ใน Apple Watch ให้แตะการตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > ลบข้อมูลเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด สำหรับรุ่นเซลลูลาร์ ให้แตะลบทั้งหมดเพื่อเอาแผนของคุณออก
ถอดการ์ด Apple Pay หากคุณไม่สามารถเลิกจับคู่ Apple Watch
เมื่อคุณเลิกจับคู่หรือลบ Apple Watch ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบ รวมถึงบัตรที่คุณใช้สำหรับ Apple Pay และ Apple Cash
หากคุณไม่สามารถเลิกจับคู่หรือลบข้อมูลนาฬิกาของคุณก่อนที่จะส่งซ่อม คุณจะยังคงสามารถถอดการ์ด Apple Pay ออกได้:
ไปที่ appleid.apple.com
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ
เลือก อุปกรณ์
เลือก Apple Watch ของคุณจากรายการอุปกรณ์
คลิก ลบรายการ ในส่วน Wallet และ Apple Pay
คลิก ลบรายการ อีกครั้งเพื่อยืนยัน
ถอดสาย Apple Watch ของคุณ
สาย Apple Watch และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่คุณส่งจะไม่ถูกส่งคืนไปด้วย ดังนั้นโปรดถอดออกก่อนที่จะส่ง Apple Watch ของคุณเข้ารับบริการ
ดูวิธีถอดสายของคุณ หากคุณมีสายแบบ Link Bracelet โปรดอย่าลืมแยกข้อสายก่อนที่คุณจะถอดสาย
ส่ง Apple Watch ของคุณเข้ารับบริการ
หากคุณนัดหมายคำขอการซ่อมไว้ คุณควรได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการส่ง Apple Watch ของคุณทางไปรษณีย์แล้ว หากคุณได้รับ Apple Watch ที่เปลี่ยนแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์
หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าคำขอซ่อม ให้เลือกจากตัวเลือกบริการที่มีอยู่ในพื้นที่ของคุณ: จองเวลานัดหมายที่ Apple Store ค้นหาผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือทำเรื่องการส่งซ่อม นัดหมายเข้ารับบริการสำหรับ Apple Watch ของคุณ
ก่อนที่คุณจะนำ Apple Watch ของคุณมาส่งที่ร้าน
คุณอาจต้องดำเนินการนัดหมาย คุณอาจต้องลงชื่อเข้าด้วย Apple ID เพื่อดำเนินการจอง
เตรียมพร้อมสำหรับการรับบริการ
ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ หากอุปกรณ์ของคุณเปิดไม่ได้หรือไม่ตอบสนอง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
อัปเดต Apple Watch ของคุณให้เป็น watchOS เวอร์ชั่นล่าสุด
อัปเดต iPhone ของคุณให้เป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุด
สำรองข้อมูล iPhone ของคุณ ข้อมูลสำรองของ iPhone ของคุณจะยังรวมถึงข้อมูลสำรองของ Apple Watch ด้วยเช่นกัน
ชาร์จทั้ง iPhone และ Apple Watch
ปิด Apple Cash หากคุณไม่สามารถปิด Apple Cash บนนาฬิกาได้ ให้ทำตามขั้นตอนในส่วนนำบัตร Apple Pay ออก หากคุณไม่สามารถเลิกจับคู่ Apple Watch ได้ section above.
เมื่อคุณจะนำอุปกรณ์เข้ารับบริการ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้นำสิ่งต่อไปนี้ไปกับคุณด้วย
Apple Watch ของคุณ
iPhone ที่คุณใช้กับนาฬิกาของคุณ
สายไฟและอะแดปเตอร์แปลงไฟ
Apple ID และรหัสผ่านของคุณ (ในการซ่อมบางประเภท คุณจะต้องใช้รหัสผ่าน Apple ID เพื่อลบอุปกรณ์และปิดค้นหา iPhone ของฉัน)
ใบเสร็จรับเงิน (หากเป็นไปได้ เพื่อเผื่อไว้ในกรณีที่การขอรับบริการนั้นต้องใช้หลักฐานการซื้อ)
เอกสารยืนยันตัวตนรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง เช่น ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง หรือเอกสารประจำตัวที่ออกให้โดยรัฐบาลอื่นๆ
นำ Apple Watch มาส่งที่ร้าน
เมื่อคุณไปถึงร้าน ช่างเทคนิคจะตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ หากจำเป็นต้องซ่อมฮาร์ดแวร์ Apple Watch อุปกรณ์จะถูกจัดส่งไปยังศูนย์ซ่อม Apple ก่อนที่จะส่ง คุณจะต้องยกเลิกการจับคู่กับ iPhone ของคุณ เมื่อเลิกจับคู่ iPhone ของคุณจะพยายามสร้างข้อมูลสำรองสำหรับ Apple Watch ของคุณ และคุณสามารถใช้ข้อมูลสำรองนี้เพื่อกู้คืนข้อมูล Apple Watch หลังจากที่ได้รับกลับคืนมาแล้วได้
ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
