หาก Touch ID ไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad ของคุณ

หากคุณไม่สามารถปลดล็อคอุปกรณ์ iOS ของคุณโดยใช้ Touch ID ลงทะเบียนลายนิ้วมือไม่ได้ หรือระบบขอให้คุณป้อนรหัสของคุณ ให้ดูสิ่งที่ต้องทำ

ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ลองใช้ Touch ID หลังจากดำเนินการในแต่ละขั้นตอนเสร็จแล้ว

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iOS เวอร์ชั่นล่าสุด
  2. ตรวจสอบว่านิ้วของคุณและปุ่มโฮมสะอาดและแห้ง* สำหรับปุ่มโฮม ให้ใช้ผ้าสะอาดที่ไม่เป็นขุยเช็ดสิ่งสกปรกหรือเศษผงออก
  3. นิ้วของคุณควรจะปิดปุ่มโฮมจนมิด และสัมผัสถูกวงแหวนโลหะรอบปุ่ม เมื่อ Touch ID กำลังสแกนอยู่ คุณไม่ควรแตะหรือเลื่อนนิ้วไปมาเร็วเกินไป
  4. หากคุณใช้เคสหรือตัวป้องกันหน้าจอ ตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่ได้บังปุ่มโฮมหรือรอบวงของปุ่ม
  5. ไปที่การตั้งค่า > Touch ID และรหัส แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่า ปลดล็อค iPhone หรือ iTunes และ App Store เปิดอยู่ และคุณได้ลงทะเบียนลายนิ้วมือตั้งแต่หนึ่งนิ้วขึ้นไปแล้ว
  6. ลองละทะเบียนนิ้วอื่นดู

ยังคงไม่ทำงานใช่หรือไม่

หากขั้นตอนก่อนหน้าไม่สามารถช่วยได้ คุณเห็น "ไม่สำเร็จ—ไม่สามารถตั้งค่า Touch ID ได้เสร็จสมบูรณ์" หรือสิ่งหนึ่งสิ่งใดต่อไปนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณไปที่การตั้งค่า > Touch ID และรหัส ให้นำอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple Retail Store หรือ ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือ ติดต่อบริการช่วยเหลือของ Apple

  • คุณไม่สามารถเปิด Touch ID ได้
  • Touch ID จางลงหรือเป็นสีเทา

หากคุณต้องป้อนรหัสของคุณ

คุณอาจต้องป้อนรหัสหรือ Apple ID ของคุณแทนการใช้ Touch ID ในสถานการณ์เหล่านี้

  • คุณเพิ่งรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  • หากระบบไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือของคุณได้ห้าครั้งติดต่อกัน
  • หากคุณไม่ได้ปลดล็อคอุปกรณ์ในระยะเวลานานกว่า 48 ชั่วโมง 
  • คุณเพิ่งลงทะเบียนหรือลบลายนิ้วมือ
  • คุณพยายามที่จะเปิด Touch ID และรหัส

*ความชื้น โลชั่น เหงื่อ น้ำมัน รอยแผล หรือผิวที่แห้งอาจมีผลต่อการจดจำลายนิ้วมือ กิจกรรมบางอย่างยังอาจมีผลชั่วคราวต่อการจดจำลายนิ้วมือ ซึ่งรวมถึงการออกกำลังกาย การอาบน้ำ การว่ายน้ำ การทำอาหารหรือสภาวะหรือการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ที่มีผลต่อลายนิ้วมือของคุณด้วย

วันที่เผยแพร่: