หาก Siri หรือ "หวัดดี Siri" ไม่ทำงาน

หาก Siri ไม่ทำงานตามที่ควรบน iPhone, iPad, iPod touch หรือ Mac ให้ดูสิ่งที่ควรทำ

ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต Siri อาจบอกว่า "ขอโทษด้วย ฉันมีปัญหากับการเชื่อมต่อ" หรือ "รอสักประเดี๋ยวแล้วลองใหม่" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้วลองอีกครั้ง

ตรวจสอบว่า Siri เปิดอยู่

  • บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ไปที่การตั้งค่า > Siri และการค้นหา แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟัง "หวัดดี Siri" และกดปุ่มโฮมเพื่อคุยกับ Siri หรือกดปุ่มด้านข้างเพื่อคุยกับ Siri* เปิดอยู่
  • บน macOS Sierra หรือใหม่กว่า ให้ไปที่เมนู Apple () > การตั้งค่าระบบ แล้วคลิก Siri จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานถาม Siri ถูกเลือกอยู่

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกสำหรับ Siri ให้ตรวจสอบว่า Siri พร้อมใช้งานประเทศหรือภูมิภาคของคุณหรือไม่ ดูคุณสมบัติ Siri ที่รองรับในประเทศและภูมิภาคต่างๆ บน iOS และ Mac

*คุณสามารถใช้ปุ่มด้านข้างเพื่อคุยกับ Siri ได้บน iPhone X หรือใหม่กว่า

ตรวจสอบว่าการจำกัดไม่ได้เปิดอยู่สำหรับ Siri

หากคุณไม่สามารถเปิด Siri บนอุปกรณ์ iOS หรือ Mac ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิดใช้งาน Siri ในการจำกัด

  • บน iOS 12 หรือใหม่กว่า ให้ไปที่การตั้งค่า > เวลาหน้าจอ > จำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว > แอพที่ได้รับอนุญาต แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่า Siri และการป้อนตามคำบอกไม่ได้ปิดอยู่ บน iOS 11 หรือก่อนหน้า ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การจำกัด
  • บน macOS Sierra หรือใหม่กว่า ให้ไปที่เมนู Apple () > การตั้งค่าระบบ > การควบคุมโดยผู้ปกครอง > อื่นๆ แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกปิด Siri และป้อนตามคำบอกไว้

ตรวจสอบไมโครโฟน

หาก Siri มีปัญหาในการฟังเสียงคุณหรือไม่ตอบสนองเมื่อคุณถามคำถาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนทำงานอยู่ ดังนี้

  • บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ถอดอุปกรณ์ป้องกันหน้าจอ ฟิล์ม หรือเคสที่บังไมโครโฟนออก แล้วถามคำถาม Siri หาก Siri ไม่ตอบสนอง ให้เชื่อมต่อชุดหูฟังที่มีไมโครโฟนอย่างเช่น EarPods หรือ AirPods จากนั้นถามคำถาม Siri แล้วดูว่า Siri ตอบสนองหรือไม่
  • บน Mac ให้ไปที่เมนู Apple () > การตั้งค่าระบบ > เสียง > สัญญาณเข้า จากนั้นเลือกไมโครโฟนแล้วตรวจสอบระดับเสียงเข้า

หาก Siri ยังคงไม่ทำงาน ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หาก Siri ตอบกลับโดยไม่มีเสียง

Siri อาจตอบกลับโดยไม่มีเสียงหากอุปกรณ์ของคุณปิดเสียงหรือเสียงพูดโต้ตอบไว้ ขณะที่คุณอยู่ในหน้าจอ Siri ให้ลองเพิ่มระดับเสียงบนอุปกรณ์ จากนั้นตรวจสอบการตั้งค่าเสียงพูดโต้ตอบ ดังนี้

  • บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ไปที่การตั้งค่า > Siri และการค้นหา > เสียงพูดโต้ตอบ จากจุดนี้ คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการตอบกลับของ Siri ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดให้ Siri ตอบกลับตลอดเวลาหรือเฉพาะเวลาที่คุณใช้การตั้งค่าแฮนด์ฟรีได้
  • บน Mac ให้ไปที่เมนู Apple () > การตั้งค่าระบบ > Siri แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงพูดโต้ตอบเปิดอยู่

หาก "หวัดดี Siri" ไม่ทำงาน

บน iPhone, iPad และ iPod touch รุ่นที่รองรับ คุณสามารถใช้ “หวัดดี Siri” เพื่อคุยกับ Siri โดยไม่ต้องกดปุ่มโฮมหรือปุ่มด้านข้างค้างไว้ได้* หาก “หวัดดี Siri” ไม่ทำงาน ให้ไปที่การตั้งค่า > Siri และการค้นหา แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่า "หวัดดี Siri" เปิดอยู่

“หวัดดี Siri” จะไม่ตอบสนองในกรณีต่อไปนี้

หาก “หวัดดี Siri” ตอบสนองกับอุปกรณ์หลายๆ เครื่อง ให้ดูสิ่งที่ควรทำ

*คุณสามารถใช้ปุ่มด้านข้างเพื่อคุยกับ Siri ได้บน iPhone X หรือใหม่กว่า

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

  • ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับ Siri บน HomePod, Apple TV หรือ Apple Watch
  • ความพร้อมใช้งานและคุณสมบัติต่างๆ ของ Siri จะแตกต่างกันไปตามภาษา ประเทศ และภูมิภาค ดูคุณสมบัติ Siri ที่รองรับในประเทศและภูมิภาคต่างๆ บน iOSMacwatchOS และ Apple TV
วันที่เผยแพร่: