หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัพเดทแอพบน iPhone หรือ iPad

ลองใช้วิธีนี้หากคุณมีปัญหาเมื่ออัพเดทหรือดาวน์โหลดแอพจาก App Store บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

เปิด App Store และลงชื่อเข้า

หากไอคอนบัญชีสีน้ำเงินปรากฏที่ด้านบนของ App Store แสดงว่าคุณอาจไม่ได้ลงชื่อเข้าอยู่ แตที่ไอคอนและลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของคุณ ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณลืมรหัสผ่าน

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถเปิด App Store ได้
 

อัพเดทแอพด้วยตนเอง

ใน App Store ให้ลองอัพเดทแอพด้วยตนเอง
 

ตรวจสอบวิธีการชำระเงินของคุณ

คุณอาจต้องมีวิธีการชำระเงินในระบบ แม้ว่าแอพที่คุณต้องการดาวน์โหลดจะเป็นแอพฟรีก็ตาม ดูวิธีการชำระเงินที่คุณมีอยู่ในระบบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการนั้นไม่ได้หมดอายุ ถูกปฏิเสธ หรือล้มเหลว

หากคุณไม่สามารถอัพเดทแอพ และคุณเห็นข้อความที่ระบุว่า "บัญชีของคุณถูกปิดใช้งานใน App Store" แสดงว่าวิธีการชำระเงินของคุณอาจมีปัญหาติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ
 

หยุดการดาวน์โหลดชั่วคราว จากนั้นเริ่มดาวน์โหลดใหม่

เมื่อคุณแตะแอพจากหน้าจอโฮมค้างไว้ คุณอาจเห็นตัวเลือกเพื่อดาวน์โหลดต่อ หยุดพักการดาวน์โหลด หรือยกเลิกการดาวน์โหลด หากการดาวน์โหลดแอพหยุดพักอยู่ ให้แตะกลับไปดาวน์โหลดต่อ หากการดาวน์โหลดค้าง ให้แตะหยุดพักการดาวน์โหลด จากนั้นแตะที่แอพค้างไว้อีกครั้งแล้วแตะดาวน์โหลดต่อ
 

รีสตาร์ทเครื่อง

รีสตาร์ท iPhone หรือรีสตาร์ท iPad

จากนั้นตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณสามารถดาวน์โหลดหรืออัพเดทแอพได้หรือไม่
 

ติดต่อ Apple

หากคุณยังคงไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัพเดทแอพบน iPhone หรือ iPad โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple Support
 

วันที่เผยแพร่: