หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัพเดทแอพบน iPhone หรืออุปกรณ์ Apple อื่นๆ

หากแอพไม่โหลดหรืออัพเดทบน iPhone, iPad หรือ iPod touch, Apple Watch, Mac หรือ Apple TV โปรดดูสิ่งที่ควรทำ

หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัพเดทแอพใดๆ รวมถึงแอพฟรี และคุณเห็นข้อความเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงิน โปรดดูสิ่งที่ควรทำ

หากคุณต้องการอัพเดทแอพ คุณสามารถอัพเดทแอพด้วยตนเองหรือเปิดการอัพเดทอัตโนมัติ แต่หากแอพของคุณไม่อัพเดทหรือถูกขัดจังหวะขณะดาวน์โหลด ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้

เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

iPhone ที่แสดงการตั้งค่า Wi-Fi ข้อความแสดงว่าไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากคุณกำลังใช้เซลลูลาร์หรือ Wi-Fi และมีปัญหากับแอพ ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น ดูวิธีเชื่อมต่อ Wi-Fi บนอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS , บน Mac หรือ บน Apple Watch

หากต้องการตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้ลองสตรีมวิดีโอจากอินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่าวิดีโอโหลดเร็วหรือไม่ หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หยุดพักการดาวน์โหลดแอพแล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง

iPhone ที่แสดงเมนูพร้อมตัวเลือกเพื่อจัดลำดับดาวน์โหลด หยุดพักดาวน์โหลด ยกเลิกดาวน์โหลด และจัดเรียงแอพใหม่

เมื่อคุณกดลงน้ำหนักที่แอพจากหน้าจอโฮม คุณอาจเห็นตัวเลือกเพื่อกลับไปดาวน์โหลดต่อ หยุดพักดาวน์โหลด หรือยกเลิกดาวน์โหลด หากการดาวน์โหลดแอพหยุดพักอยู่ ให้แตะกลับไปดาวน์โหลดต่อ หากการดาวน์โหลดค้าง ให้แตะหยุดพักดาวน์โหลด จากนั้นกดลงน้ำหนักที่แอพอีกครั้งแล้วแตะกลับไปดาวน์โหลดต่อ

รีสตาร์ทเครื่อง

iPhone ที่แสดงแอพที่มีตารางสีขาวพร้อมเส้นสีเทา

หากแอพปรากฏบนหน้าจอโฮม แต่แอพมืดหรือมีตารางสีขาวพร้อมเส้นสีเทา อย่าลบแอพนั้น ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นไปที่ App Store และดาวน์โหลดแอพใหม่ ดูวิธีรีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOSApple Watch หรือ Apple TV

หากคุณลบแอพ คอนเทนต์ที่ผูกกับแอพนั้นอาจหายไป

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณยังคงมีปัญหากับแอพบนอุปกรณ์ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

วันที่เผยแพร่: