หากคุณไม่สามารถสตรีมหรือดูคอนเทนต์วิดีโอจาก iTunes Store หรือแอพของบริษัทอื่นได้

หากพบปัญหาในการสตรีมคอนเทนต์วิดีโอ คุณก็สามารถดาวน์โหลดวิดีโอนั้นได้เช่นกัน¹ รายการที่ซื้อจาก iTunes Store และแอพของบริษัทอื่นบางแอพสามารถดาวน์โหลดในเบื้องหลังแล้วไปดูในภายหลังแทนได้ อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการดาวน์โหลดวิดีโอจะขึ้นอยู่กับขนาดไฟล์และปริมาณพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่มีอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ

หากต้องการดาวน์โหลดวิดีโอที่ซื้อมา ให้แตะหรือคลิก   เมื่อเทียบกับการสตรีม การดาวน์โหลดวิดีโออาจใช้เวลานานกว่าคุณจึงจะเริ่มดูได้ แต่วิธีนี้จะช่วยให้คุณดูวิดีโอได้อย่างต่อเนื่องไม่มีสะดุด

¹ คุณไม่สามารถดาวน์โหลดคอนเทนต์ไปยัง Apple TV ได้ คุณสามารถดาวน์โหลดคอนเทนต์ HDR ได้บนอุปกรณ์ iOS บางรุ่นเท่านั้น และคุณไม่สามารถดาวน์โหลดคอนเทนต์วิดีโอ 4K ไปยังอุปกรณ์ใดๆ ได้

• อุปกรณ์ Apple จะสตรีมคอนเทนต์วิดีโอคุณภาพสูงสุดที่มีจาก iTunes Store โดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการลดคุณภาพการเล่นวิดีโอให้ทำดังนี้
  • บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ไปที่การตั้งค่า > ทีวีหรือวิดีโอ > วิดีโอ iTunes
  • บน Mac หรือ PC ให้เปิด iTunes แล้วเลือก iTunes > การตั้งค่า > การเล่น จากเมนูที่ด้านบนสุดของหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือหน้าต่าง iTunes
  • บน Apple TV ให้ไปที่การตั้งค่า > แอพ > ภาพยนตร์และรายการทีวี iTunes > ความละเอียดวิดีโอ
• ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสตรีมวิดีโอ 4K หรือคอนเทนต์วิดีโอที่มี HDR หรือ Dolby Vision
• ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดาวน์โหลดหรือดูวิดีโอ HD
• หากภาพยนตร์ รายการทีวี หรือคอนเทนต์เช่าที่ซื้อมายังคงไม่เล่นหลังจากทำตามขั้นตอนในบทความนี้แล้ว คุณสามารถรายงานปัญหาได้
• สำหรับแอพของบริษัทอื่น ให้ลองติดต่อผู้ให้บริการคอนเทนต์การสตรีมวิดีโอ