หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "แพคเกจ Windows Installer" เมื่อพยายามลบหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ของ Apple อีกครั้ง

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้แผงควบคุมของ Windows ในการซ่อมแซมซอฟต์แวร์ จากนั้นให้ถอนการติดตั้งหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ของ Apple อีกครั้ง

เมื่อคุณพยายามติดตั้ง iTunes, iCloud สำหรับ Windows หรือซอฟต์แวร์ของ Apple ที่เกี่ยวข้องอีกครั้งบน PC คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดแพคเกจ Windows Installer หากคุณติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ แล้วถอนการติดตั้ง iTunes, iCloud สำหรับ Windows หรือซอฟต์แวร์ของ Apple ที่เกี่ยวข้องออกจากคอมพิวเตอร์ แสดงว่าบางส่วนของโปรแกรมอาจไม่ได้ถอนการติดตั้งอย่างถูกต้อง

นอกจากนี้คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณพยายามถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ดังกล่าวเป็นครั้งแรก

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ซ่อมแซมซอฟต์แวร์ แล้วถอนการติดตั้ง จากนั้นคุณจึงจะติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้งได้

ซ่อมแซมซอฟต์แวร์

  1. เปิด "ถอนการติดตั้งโปรแกรม" จากแผงควบคุมของ Windows (ขั้นตอนของ Windows 10)
  2. เลือกโปรแกรมที่คุณต้องการเอาออก จากนั้นเลือกซ่อมแซม ทำตามคำแนะนำในการดำเนินการซ่อมแซม
  3. ลองถอนการติดตั้งโปรแกรม 
  4. ทำตามขั้นตอนที่ 2 ถึง 4 ซ้ำ สำหรับแต่ละโปรแกรมที่คุณต้องการติดตั้งอีกครั้งหรือถอนการติดตั้ง
  5. หลังจากที่ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ของ Apple ทั้งหมดแล้ว คุณสามารถติดตั้ง iTunes หรือ iCloud สำหรับ Windows อีกครั้งได้

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ลองใช้ยูทิลิตี้การติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรมของ Microsoft (Microsoft Program Install and Uninstall Utility)

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งรายการอัพเดทล่าสุดของ Windows แล้ว 
  2. โปรดไปที่เว็บไซต์ ยูทิลิตี้การติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรมของ Microsoft
  3. คลิกดาวน์โหลด แล้วคลิกเปิด หากยูทิลิตี้ไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ หรือคุณคลิกบันทึกแทนที่จะคลิกเปิด คุณจะสามารถเปิดยูทิลิตี้ได้จากโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของคุณ ชื่อของยูทิลิตี้จะขึ้นต้นด้วย MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall 
  4. ในหน้าจอแรกของยูทิลิตี้ ให้คลิกถัดไป
  5. เมื่อระบบถามว่าคุณมีปัญหาในการติดตั้งหรือถอนการติดตั้งโปรแกรม ให้เลือกการถอนการติดตั้ง
  6. เลือกโปรแกรมที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง แล้วคลิกถัดไป
  7. เมื่อระบบถามว่าคุณต้องการ "ถอนการติดตั้งและล้างข้อมูลหรือไม่" ให้เลือก "ใช่ ลองถอนการติดตั้ง"
    ยูทิลิตี้ก็จะพยายามถอนการติดตั้งโปรแกรม กระบวนการถอนการติดตั้งอาจใช้เวลาห้านาทีหรือมากกว่า ขึ้นอยู่กับขนาดของแพคเกจซอฟต์แวร์ที่ยูทิลิตี้พยายามถอนการติดตั้งและความเร็วของคอมพิวเตอร์ของคุณ หากยูทิลิตี้ทำได้สำเร็จ คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่า "การแก้ไขปัญหาเสร็จสมบูรณ์แล้ว"
  8. ปิดยูทิลิตี้
  9. ทำตามขั้นตอนที่ 2 ถึง 8 ซ้ำ สำหรับแต่ละโปรแกรมที่คุณไม่สามารถถอนการติดตั้งได้
  10. หลังจากที่ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ของ Apple ทั้งหมดแล้ว ให้ติดตั้ง iTunes หรือ iCloud สำหรับ Windows อีกครั้ง

หากคุณยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: