หากคุณเห็นข้อผิดพลาดใน iTunes บน Mac หรือ PC

เมื่อใช้ iTunes บน Mac หรือ PC คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความเตือน คุณสามารถแก้ปัญหาข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ได้ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้

ตรวจสอบข้อความเพื่อดูขั้นตอนที่ควรทำ

รหัสข้อผิดพลาดและข้อความเตือนบางอย่างจะมีปุ่มข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกที่ปุ่มนี้เพื่อดูสิ่งที่ควรทำเป็นอันดับแรก

 

อัพเดท iTunes

ดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้ 

 

ตรวจสอบการตั้งค่าและซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย

คุณอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าหรืออัพเดทซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยหากปัญหาเกิดจากสิ่งนี้ 

 

รีสตาร์ท

ปิดคอมพิวเตอร์ แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง หากคุณได้รับข้อความเมื่อเชื่อมต่อ iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้รีสตาร์ททั้งอุปกรณ์ iOS และคอมพิวเตอร์ของคุณ 

 

หากคุณยังคงเห็นรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความเตือน

ค้นหาปัญหาด้านล่าง หรือค้นหารหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความเตือนเพื่อดูสิ่งที่ควรทำต่อไป

หากคุณไม่สามารถอัพเดทหรือกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod ได้

ค้นหารหัสข้อผิดพลาด แล้วทำตามขั้นตอนตามลิงก์

หาก iTunes ไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณไม่สามารถซิงค์อุปกรณ์ iOS หรือถ่ายโอนคอนเทนต์ได้

อัพเดท iPhone, iPad หรือ iPod แล้วลองซิงค์โดยใช้สาย USB หรือซิงค์ผ่าน Wi-Fi อีกครั้ง หากคุณไม่สามารถซิงค์ได้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB หรือ Wi-Fi

สำหรับ USB ให้ทำดังนี้

  1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS กับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ 
  2. เชื่อมต่อเฉพาะอุปกรณ์ iOS, คีย์บอร์ด และเมาส์เข้ากับคอมพิวเตอร์ โดยถอดอุปกรณ์ USB อื่นๆ ออก 
  3. ใน iTunes ให้มองหาไอคอนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณเห็นไอคอน ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ หากคุณไม่เห็นไอคอน ให้ลองทำตามขั้นตอนการเชื่อมต่อเหล่านี้

สำหรับ Wi-Fi ให้ทำดังนี้

  1. ลองซิงค์โดยใช้ USB แทนการใช้ Wi-Fi ดูวิธีการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi บนอุปกรณ์ iOSMac หรือPCของคุณ
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทุกเครื่องอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

หากคุณไม่สามารถเรียกดู iTunes Store ได้

  1. ตรวจดูให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ ดูวิธีการเชื่อมต่อบน iPhone, iPad, iPod, Mac หรือPCของคุณ
  2. ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อกับ iTunes Store

หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดรายการที่ซื้อจาก iTunes

ลบไฟล์ดาวน์โหลดที่เก็บไว้เป็นแคช จากนั้นให้ลองดาวน์โหลดรายการที่ซื้ออีกครั้ง 

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณยังคงเห็นรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความเตือน คุณสามารถค้นหารหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความเตือนที่คุณพบเพื่อดูวิธีแก้ปัญหา นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราได้อีกด้วย

ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Apple ID ของคุณ

 

คุณสมบัติของ iTunes อาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค

วันที่เผยแพร่: