เมื่อคุณพยายามซิงค์ iPhone, iPad หรือ iPod touch กับคอมพิวเตอร์ คุณอาจเห็นข้อความแจ้งเตือนดังนี้
"iPhone [ชื่ออุปกรณ์] ไม่สามารถเชื่อมข้อมูลได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักขึ้น (-54)"
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ หากไฟล์ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณถูกล็อค คลิกตกลงเพื่อซิงค์ต่อไป
หากคอนเทนต์ของคุณไม่ซิงค์ ให้ดำเนินการดังนี้
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณ
- หากคุณใช้ iTunes บน macOS Mojave หรือรุ่นก่อนหน้า หรือ PC ที่ใช้ Windows ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด และรายการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
หากคุณยังคงพบปัญหา ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
รวมไฟล์สื่อในคอมพิวเตอร์ของคุณ
ไฟล์สื่อในคลังของแอปเพลงหรือ iTunes ของคุณอาจได้รับการจัดเก็บไว้หลายที่ ลองรวมไฟล์ของคุณไว้ในคลังเดียว
ตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น
ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นบางประเภท เช่น ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย อาจรบกวนกระบวนการซิงค์ระหว่างคอมพิวเตอร์กับอุปกรณ์ของคุณ เปลี่ยนการตั้งค่าของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย แล้วดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
ซิงค์คอนเทนต์ทีละน้อย
ซิงค์คอนเทนต์ครั้งละน้อยๆ และเพิ่มคอนเทนต์ไปเรื่อยๆ จนกว่าจะพบข้อผิดพลาดนั้นอีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าคอนเทนต์ใดเป็นสาเหตุของปัญหา
ลบคอนเทนต์แล้วดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง
หากเกิดปัญหากับคอนเทนต์จาก iTunes Store ให้ลบแล้วดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง และลบแล้วดาวน์โหลดเพลงอีกครั้ง หรือดาวน์โหลดแอปและดาวน์โหลดเพลงโดยตรงลงใน iPhone, iPad หรือ iPod touch
ลบคอนเทนต์และนำเข้าใหม่อีกครั้ง
หากคอนเทนต์นั้นไม่ได้มาจาก iTunes Store ให้ลบทิ้ง แล้วนำเข้าใหม่อีกครั้งจากแหล่งเดิม
ลบไฟล์ PDF ออกจากกระบวนการซิงค์
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามถ่ายโอนแอปที่ซื้อทาง iTunes หรือถ่ายโอนเพลงที่ซื้อทาง iTunes จากอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ลงในคอมพิวเตอร์ และยังอาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณพยายามซิงค์กับ Apple Books เนื่องจากใช้กระบวนการเดียวกัน หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าอาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับไฟล์ PDF ที่บันทึกลงในแอพหนังสือบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้ตัวเลือกแชร์ในแอพหนังสือบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อส่ง PDF ให้กับตัวเองทางอีเมล วิธีนี้เป็นการบันทึกสำเนาของ PDF ไว้ในบัญชีอีเมลของคุณ และแชร์กับที่อยู่อีเมลที่เลือกไว้ ซึ่งสามารถเปิดได้จากคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้น ให้ลบไฟล์ PDF ออกจากอุปกรณ์