รับทราบและหลีกเลี่ยงข้อความฟิชชิ่ง การโทรหลอกว่าจะให้บริการช่วยเหลือ และการหลอกลวงอื่นๆ

ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวงและดูสิ่งที่ควรทำหากคุณคิดว่า Apple ID ของคุณมีความเสี่ยง

ฟิชชิ่งหมายถึงการพยายามฉ้อโกงเพื่อล้วงข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ มิจฉาชีพใช้วิธีการใดก็ตามที่ทำได้ ไม่ว่าจะเป็นการปลอมแปลงอีเมลและข้อความ, โฆษณาป๊อปอัพที่ทำให้เข้าใจผิด, การดาวน์โหลดปลอม, สแปมปฏิทิน หรือแม้แต่การหลอกลวงทางโทรศัพท์ เพื่อหลอกให้คุณแชร์ข้อมูล เช่น รหัสผ่าน Apple ID หรือหมายเลขบัตรเครดิตของคุณ

หากคุณได้รับอีเมลที่น่าสงสัยที่ดูเหมือนว่าควรจะมาจาก Apple โปรดส่งต่อไปที่ reportphishing@apple.com

บน Mac ของคุณ ให้ใส่รายละเอียดเพิ่มเติมโดยเลือกอีเมลและเลือก "ส่งต่อเป็นไฟล์แนบ" จากเมนูข้อความ

วิธีหลีกเลี่ยงฟิชชิ่งและการหลอกลวงอื่นๆ

หากคุณเห็นข้อความในขณะเลือกดูเว็บที่แจ้งว่า iPhone, Mac หรืออุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นๆ ของคุณมีไวรัส หรือมีคนที่อ้างว่าโทรติดต่อมาจาก Apple และขอชื่อบัญชีและรหัสผ่านของคุณ คุณอาจจะกำลังตกเป็นเป้าหมายของการหลอกลวง เพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวงดังกล่าว สิ่งที่คุณสามารถทำได้มีดังนี้ 

  • ปกป้อง Apple ID ของคุณ. ใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย รักษาข้อมูลการติดต่อของคุณให้ปลอดภัยอยู่เสมอ และไม่เปิดเผยรหัสผ่าน Apple ID หรือรหัสยืนยันกับใครก็ตาม Apple จะไม่ถามข้อมูลนี้จากคุณเพื่อให้บริการช่วยเหลือ
  • ดูวิธีระบุอีเมลจริงของ Apple เกี่ยวกับการซื้อจาก App Store หรือ iTunes Store
  • อย่าใช้บัตรของขวัญของ App Store, iTunes และ Apple Store เพื่อชำระเงินประเภทอื่น 
  • หากคุณส่งหรือรับเงินด้วย Apple Pay (สำหรับสหรัฐอเมริกาเท่านั้น) ให้ทำเหมือนธุรกรรมส่วนตัวอื่นๆ
  • ดูวิธีการรักษาอุปกรณ์ Apple และข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย
  • โดยทั่วไปคือ อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เช่น หมายเลขบัตรเครดิต เว้นแต่ว่าคุณจะสามารถตรวจสอบได้ว่าผู้รับคือคนที่ตนอ้างถึงจริงๆ
  • อย่าไปตามลิงก์หรือเปิดไฟล์แนบในข้อความส่งที่น่าสงสัยหรือไม่ได้รับเชิญ 
  • หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการร้องขอหรือการสื่อสารข้อมูล หรือหากคุณจะต้องการอัพเดทข้อมูลของคุณกับบริษัท ให้ติดต่อบริษัทนั้นโดยตรง


หากคุณเชื่อว่า Apple ID ของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง หรือหากคุณป้อนรหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ ของคุณบนเว็บไซต์หลอกลวง ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณทันที

หากคุณได้รับอีเมลหรือข้อความที่น่าสงสัย

ผู้หลอกลวงจะพยามคัดลอกอีเมลและข้อความจากบริษัทจริงเพื่อหลอกให้คุณให้ข้อมูลส่วนตัวและรหัสผ่านแก่พวกเขา สัญญาณเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณระบุการหลอกลวงได้

  • ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งไม่ตรงกับชื่อของบริษัทที่อ้าง
  • ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่พวกเขาใช้ติดต่อคุณต่างจากข้อมูลที่คุณให้ไว้กับบริษัทนั้น
  • ลิงก์ในข้อความดูเหมือนถูกต้อง แต่ URL ไม่ตรงกับเว็บไซต์ของบริษัท*
  • ข้อความดูแตกต่างจากข้อความอื่นๆ ที่คุณเคยได้รับจากบริษัทนั้นๆ อย่างเห็นได้ชัด
  • ข้อความมีการร้องขอข้อมูลส่วนตัวของคุณ เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือรหัสผ่านบัญชี
  • ข้อความถูกส่งมาโดยที่ไม่ได้ร้องขอและมีไฟล์แนบ

โปรดรายงานอีเมลและข้อความที่น่าสงสัยดังนี้

  • หากคุณได้รับอีเมลฟิชชิ่งซึ่งออกแบบมาให้ดูเหมือนว่ามาจาก Apple คุณสามารถส่งต่อไปที่ reportphishing@apple.com หากคุณส่งต่อข้อความจากแอพเมลบน Mac ของคุณ ให้ใส่ข้อมูลส่วนหัวโดยเลือกข้อความและเลือก "ส่งต่อเป็นไฟล์แนบ" จากเมนูข้อความ
  • หากต้องการรายงานสแปมหรืออีเมลอื่นๆ ที่น่าสงสัยที่คุณได้รับในกล่องเข้าของ iCloud.com, me.com หรือ mac.com โปรดส่งสแปมหรืออีเมลนั้นไปที่ abuse@icloud.com
  • หากต้องการรายงานการหลอกลวงหรือข้อความอื่นๆ ที่น่าสงสัยซึ่งคุณได้รับผ่าน iMessage ให้แตะ "แจ้งว่าเป็นขยะ" ด้านใต้ข้อความนั้น นอกจากนี้คุณยังสามารถบล็อกข้อความและการโทรที่ไม่ต้องการได้ด้วย

หากเว็บเบราเซอร์ของคุณแสดงป๊อปอัพที่น่ารำคาญ

ขณะเรียกดูเว็บ หากคุณเห็นป๊อปอัพหรือการแจ้งเตือนที่เสนอรางวัลฟรีแก่คุณหรือเตือนคุณเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ โปรดอย่าเชื่อ ป๊อปอัพประเภทนี้มักจะเป็นการโฆษณาหลอกลวงที่ออกแบบมาเพื่อหลอกให้คุณให้ข้อมูลส่วนตัวหรือเงินแก่ผู้หลอกลวง

อย่าโทรไปที่หมายเลขหรือไปตามลิงค์เพื่อรับรางวัลหรือแก้ไขปัญหา ไม่ต้องสนใจข้อความนั้นและเพียงออกจากหน้าดังกล่าวหรือปิดหน้าต่างหรือแท็บทั้งหมด

หากคุณได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์

ใช้ความระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งเมื่อคุณดาวน์โหลดคอนเทนต์จากอินเทอร์เน็ต การดาวน์โหลดบางอย่างที่พบในอินเทอร์เน็ตอาจไม่มีซอฟต์แวร์ตามที่พวกเขาอ้าง หรืออาจรวมซอฟต์แวร์ที่คุณไม่ได้คาดหวังหรือต้องการมาด้วย ซึ่งรวมถึงแอพที่ขอให้ติดตั้งโปรไฟล์กำหนดค่าที่สามารถควบคุมอุปกรณ์ของคุณได้ หากติดตั้งแล้วซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักหรือไม่ต้องการอาจสร้างความรบกวนและก่อให้เกิดความรำคาญ และอาจสร้างความเสียหายให้กับ Mac และขโมยข้อมูลของคุณได้ 

หากต้องการหลีกเลี่ยงซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์ ปลอม หรือเป็นอันตราย ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์จาก App Store หรือรับโดยตรงจากเว็บไซต์ของนักพัฒนาโดยตรง ดูวิธีเปิดซอฟต์แวร์อย่างปลอดภัยบน Mac ของคุณ หรือลบโปรไฟล์การกำหนดค่าที่ไม่พึงประสงค์จาก iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ

หากคุณได้รับสายโทรเข้าหรือข้อความเสียงที่น่าสงสัย

ผู้หลอกลวงอาจปลอมแปลงหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทจริงและใช้คำพูดทั้งเยินยอและข่มขู่เพื่อกดดันให้คุณให้ข้อมูล เงิน และแม้กระทั่งบัตรของขวัญ iTunes หากคุณได้รับโทรศัพท์ที่ไม่ได้รับเชิญหรือน่าสงสัยจากผู้ที่อ้างว่ามาจาก Apple ให้วางสาย

คุณสามารถรายงานการโทรติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือทางเทคนิคที่เป็นการหลอกลวงต่อ Federal Trade Commission (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น) ได้ที่ www.ftccomplaintassistant.gov หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณ

หากคุณตอบรับคำเชิญที่น่าสงสัยในปฏิทิน

หากคุณได้รับคำเชิญในปฏิทินที่ไม่พึงประสงค์หรือน่าสงสัยในแอพเมลหรือปฏิทิน คุณสามารถรายงานว่าเป็นขยะใน iCloud ได้

หากต้องการลบคำเชิญที่คุณตอบรับแล้ว ให้แตะกิจกรรมแล้วแตะปฏิเสธหรือลบกิจกรรม หากคุณสมัครรับข้อมูลปฏิทินที่คุณไม่ต้องการโดยไม่ตั้งใจ ให้เปิดแอพปฏิทิน แตะปฏิทินและค้นหาปฏิทินที่ไม่รู้จักหรือน่าสงสัย แตะปฏิทิน จากนั้นเลื่อนลงและแตะลบปฏิทิน

 

*หากต้องการยืนยันปลายทางของลิงก์บน Mac ของคุณ ให้วางตัวชี้เมาส์ของคุณไว้เหนือลิงก์เพื่อดู URL หากคุณไม่เห็น URL ในแถบสถานะใน Safari ให้เลือกมุมมอง > แสดงแถบสถานะ บนอุปกรณ์ iOS ให้แตะลิงก์ค้างไว้

การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: