หลีกเลี่ยงอีเมลหลอกลวง การแจ้งเตือนไวรัสปลอม การโทรหลอกว่าจะให้บริการช่วยเหลือ หรือการหลอกลวงอื่นๆ

ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวงและดูสิ่งที่ควรทำหากคุณคิดว่า Apple ID ของคุณมีความเสี่ยง

หากคุณเห็นข้อความในขณะเลือกดูเว็บที่แจ้งว่า iPhone, Mac หรืออุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นๆ ของคุณมีไวรัส หรือมีคนที่อ้างว่าโทรติดต่อมาจาก Apple และขอชื่อบัญชีและรหัสผ่านของคุณ คุณอาจจะกำลังตกเป็นเป้าหมายของการหลอกลวง

ผู้หลอกลวงจะทำทุกวิถีทาง ทั้งอีเมลปลอม โฆษณาป๊อปอัพ ข้อความตัวอักษร และแม้แต่การโทรศัพท์ เพื่อพยามหลอกให้คุณแชร์ข้อมูลส่วนตัว เช่น รหัสผ่าน Apple ID หรือข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปกป้องบัญชีของคุณและหลีกเลี่ยงการหลอกลวง

ปกป้อง Apple ID ของคุณ

อย่าแชร์รหัสผ่าน Apple ID หรือรหัสยืนยันความถูกต้องชั่วคราวของคุณกับผู้อื่น Apple จะไม่ถามข้อมูลนี้จากคุณเพื่อให้บริการช่วยเหลือ

ใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยเพื่อปกป้อง Apple ID ของคุณ ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยและ Apple ID ของคุณ

หากคุณเชื่อว่า Apple ID ของคุณมีความเสี่ยง ให้เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทันที

หลีกเลี่ยงการหลอกลวงเมื่อใช้ Apple Pay ในการส่งและรับเงิน

เมื่อคุณส่งหรือรับเงินด้วย Apple Pay (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น) ก็เหมือนกับการทำธุรกรรมที่เป็นส่วนตัวแบบอื่นๆ ระหว่างคนสองคน ทำตามเคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวง

หากคุณเห็นการเตือนหรือโฆษณาป๊อปอัพ

เมื่อคุณเลือกดูเว็บ คุณอาจเห็นโฆษณาป๊อปอัพหรือหน้าที่เตือนคุณเกี่ยวกับปัญหาในอุปกรณ์ของคุณ แม้กระทั่งอาจจะดูเหมือนว่าการเตือนนี้มาจาก macOS หรือ iOS ซึ่งไม่ใช่ การแจ้งเตือนเหล่านี้คือโฆษณาป๊อปอัพที่ออกแบบมาเพื่อหลอกให้คุณโทรติดต่อหมายเลขปลอมของฝ่ายบริการช่วยเหลือหรือซื้อแอพที่ช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ อย่าโทรหาหมายเลขนี้ เพียงไม่เข้าไปที่หน้าดังกล่าว หรือปิดหน้าต่างหรือแท็บ แล้วเลือกดูเว็บต่อ

หากคุณได้รับสายโทรเข้าหรือข้อความเสียงที่น่าสงสัย

ผู้หลอกลวงจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ปลอมและใช้คำพูดทั้งเยินยอและข่มขู่เพื่อกดดันให้คุณให้ข้อมูล เงิน และแม้กระทั่งบัตรของขวัญ iTunes ให้ยืนยันตัวตนผู้โทรก่อนที่คุณจะให้ข้อมูลส่วนตัวใดๆ เสมอ หากคุณได้รับสายโทรจากผู้ที่อ้างตัวว่ามาจาก Apple โดยที่คุณไม่ได้ร้องขอ ให้วางสายแล้วติดต่อเราโดยตรง

หากคุณได้รับอีเมลหรือข้อความตัวอักษรที่หลอกลวง

ผู้หลอกลวงจะพยามคัดลอกอีเมลและข้อความตัวอักษรจากบริษัทจริงเพื่อหลอกให้คุณใส่ข้อมูลส่วนตัวและรหัสผ่าน ห้ามตามลิงก์หรือเปิดไฟล์แนบในข้อความที่น่าสงสัยหรือไม่ได้ร้องขอเหล่านี้ หากคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหรืออัพเดทข้อมูลส่วนตัว ให้ติดต่อบริษัทโดยตรง 

สัญญาณเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณระบุการหลอกลวงแบบฟิชชิ่งได้

  • ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งไม่ตรงกับชื่อของบริษัทที่อ้าง
  • ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณแตกต่างจากข้อมูลที่คุณให้กับบริษัทนั้น
  • ข้อความเริ่มต้นด้วยคำทักทายทั่วไป เช่น “เรียน คุณลูกค้า” บริษัทจริงส่วนใหญ่จะใส่ชื่อคุณในข้อความที่ส่งให้คุณ
  • ลิงก์ที่ดูเหมือนจริงแต่นำคุณไปที่เว็บไซต์ที่ URL ไม่ตรงกับที่อยู่ของเว็บไซต์ของบริษัท*
  • ข้อความดูแตกต่างจากข้อความอื่นๆ ที่คุณเคยได้รับจากบริษัทนั้นๆ อย่างเห็นได้ชัด
  • ข้อความมีการร้องขอข้อมูลส่วนตัวของคุณ เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือรหัสผ่านบัญชี
  • ข้อความถูกส่งมาโดยที่ไม่ได้ร้องขอและมีไฟล์แนบ

รายงานความพยายามหลอกลวงและข้อความอื่นๆ ที่น่าสงสัยไปที่ Apple

หากต้องการรายงานอีเมลที่น่าสงสัย ให้ส่งต่อข้อความดังกล่าวไปยัง Apple พร้อมระบุข้อมูลส่วนหัวให้สมบูรณ์ หากต้องการส่งต่ออีเมล: ในเมลใน macOS ให้เลือกอีเมลและเลือกส่งต่อไปเป็นไฟล์แนบจากเมนูข้อความที่ด้านบนสุดของหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ

ที่อยู่อีเมลต่อไปนี้เป็นที่อยู่ที่ตรวจสอบดูแลโดย Apple แต่คุณอาจไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ สำหรับรายงานของคุณ

  • หากคุณได้รับอีเมลที่คุณเชื่อว่าเป็นอีเมลหลอกลวงซึ่งออกแบบมาให้มีลักษณะเหมือนว่าส่งมาจาก Apple โปรดส่งอีเมลนั้นไปที่ reportphishing@apple.com 
  • หากต้องการรายงานสแปมหรืออีเมลอื่นๆ ที่น่าสงสัยที่คุณได้รับในกล่องเข้าของ iCloud.com, me.com หรือ mac.com โปรดส่งสแปมหรืออีเมลนั้นไปที่ abuse@icloud.com
  • หากต้องการรายงานการหลอกลวงหรือข้อความอื่นๆ ที่น่าสงสัยซึ่งคุณได้รับผ่าน iMessage ให้แตะ "แจ้งว่าเป็นขยะ" ด้านใต้ข้อความนั้น

 

*หากต้องการยืนยันหน้าปลายทางของลิงก์บน Mac ของคุณให้วางตัวชี้เมาส์ของคุณไว้เหนือลิงก์เพื่อดู URL ในแถบสถานะ หากคุณไม่เห็นแถบสถานะใน Safari ให้เลือกมุมมอง > แสดงแถบสถานะ บนอุปกรณ์ iOS ให้แตะลิงก์ค้างไว้

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: