วิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับเมาส์และแป้นพิมพ์ไร้สาย

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเมาส์หรือแป้นพิมพ์ไร้สาย การคลิกที่เมาส์อาจเป็นการปลุกเมาส์หรือแป้นพิมพ์ หากคุณยังคงมีปัญหาอยู่ เลือกลิงก์ด้านล่างที่อธิบายถึงอาการที่คุณพบที่ถูกต้องที่สุด

คอมพิวเตอร์ไม่รู้จักเมาส์

คอมพิวเตอร์ไม่รู้จักแป้นพิมพ์

แป้นพิมพ์หรือเมาส์หยุดการตอบสนองเป็นระยะๆ

เมาส์เลื่อนขึ้นหรือลงหรือไปทางด้านข้างไม่ได้

เมาส์ไม่เคลื่อนที่ตามที่คาดไว้ (ส่ายไปมา โดดไปมา ช้า เร็ว)

ปุ่มเมาส์ไม่ทำงานตามที่คาดไว้

แป้นพิมพ์มีแป้นที่ไม่ตอบสนองตั้งแต่หนึ่งแป้นขึ้นไป

ปัญหาการเชื่อมต่อไร้สาย

   

ตรวจสอบว่าได้เปิด Bluetooth แล้ว

ขั้นแรกให้เลือก เมนู Apple () > การตั้งค่าระบบ> บลูทูธ และยืนยันว่าบลูทูธเปิดอยู่

ไอคอนแถบเมนู Bluetooth ควรเปลี่ยนเป็น:

  • สีดำ หาก Bluetooth เปิด และไม่มีอุปกรณ์เชื่อมต่อ
  • สีเทาอ่อนพร้อมกับจุดสามจุด หาก Bluetooth เปิด และมีอุปกรณ์ไร้สายเชื่อมต่ออย่างน้อยหนึ่งเครื่อง
  • สีเทาอ่อน (หรือหายไปทั้งหมด) สีดำ หาก Bluetooth ปิด หรือหาก iMac ไม่สามารถสื่อสารกับโมดูล Bluetooth ได้

โปรดดูตาราง ไอคอนเมนู Bluetooth ด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเรื่องการพิจารณาสถานะของ Bluetooth หากไอคอน Bluetooth ไม่ปรากฏขึ้น หรือหากสถานะของแถบเมนูยังแสดงว่า Bluetooth ปิดอยู่ โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและพยายามเปิด Bluetooth อีกครั้ง

Bluetooth ปิด

Bluetooth เปิด และเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ไร้สาย

ไอคอนเมนู Bluetooth สถานะ Bluetooth
 บลูทูธเปิดอยู่ แต่ไม่มีอุปกรณ์ ที่เชื่อมต่อ กับ Mac ดูหัวข้อ "ตรวจสอบให้แน่ใจเมาส์หรือแป้นพิมพ์ไร้สายเปิดอยู่" ของบทความนี้
 Bluetooth เปิดโดยมีอุปกรณ์ไร้สายอย่างน้อยหนึ่งอุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่  ดูหัวข้อ "ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมาส์ไร้สายหรือแป้นพิมพ์เปิดอยู่" ของบทความนี้
 เมื่อไอคอนนี้กะพริบ แสดงว่าแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ไร้สายอย่างน้อยหนึ่งอุปกรณ์ต่ำ คลิกที่ไอคอนบลูทูธ เพื่อระบุอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ จากนั้น เปลี่ยนแบตเตอรี่
 Bluetooth ปิดอยู่ คลิกที่ไอคอน Bluetooth โดยใช้เมาส์ USB แล้วเลือก "เปิด Bluetooth" หมายเหตุ: Mac OS X จะไม่อนุญาตให้ปิดบลูทูธจนกว่าเมาส์ USB จะเชื่อมต่อแล้ว
 Bluetooth ออฟไลน์ รีสตาร์ท Mac ของคุณ หากสถานะ Bluetooth ไม่เปลี่ยนแปลง ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB ทั้งหมดแล้วรีสตาร์ท Mac ของคุณอีกครั้ง

ตรวจสอบว่าเมาส์ไร้สายและแป้นพิมพ์เปิดอยู่

   

เมาส์

  • เลื่อนสวิตช์เปิด/ปิดที่ด้านล่างของเมาส์ของคุณเพื่อเปิด หมายเหตุ: หากไม่ได้ติดตั้งฝาครอบแบตเตอรี่อย่างถูกต้อง สวิตช์เปิด/ปิดอาจทำงานไม่ถูกต้อง หรืออาจใช้งานยาก ถอดฝาปิดช่องใส่แบตเตอรี่ออกแล้วติดตั้งใหม่
  • เมื่อเมาส์ของคุณเปิดอยู่และ จับคู่แล้ว และแบตเตอรี่ชาร์จอยู่ ไฟแสดงสถานะจะสว่างอย่างต่อเนื่อง
  • ถ้าเมาส์ของคุณไม่ได้จับคู่กับ Mac ไฟแสดงสถานะจะกะพริบ ซึ่งบ่งชี้ว่าเมาส์ของคุณอยู่ในโหมดการค้นหา และพร้อมที่จะจับคู่
  • ถ้าไฟแสดงสถานะไม่สว่าง ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแบตเตอรี่สองก้อนที่ใช้งานได้ และมีการใส่อย่างถูกต้อง 

แป้นพิมพ์

  • กดแล้วปล่อยสวิตช์เปิด/ปิดเพื่อเปิดแป้นพิมพ์ไร้สายของ Apple
  • เมื่อแป้นพิมพ์ของคุณเปิดอยู่และจับคู่แล้ว และแบตเตอรี่กำลังชาร์จ ไฟจะสว่างอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายวินาที แล้วดับ
  • หากแป้นพิมพ์ไร้สายของคุณไม่ถูกจับคู่กับ Mac ของคุณ ไฟแสดงจะเริ่มกะพริบ ซึ่งบ่งชี้ว่าแป้นพิมพ์ของคุณอยู่ในโหมดการค้นหา และพร้อมจับคู่กับ Mac ของคุณ
  • ถ้าไฟ LED ไม่สว่าง ให้ถอดแบตเตอรี่ออกเพื่อตรวจสอบว่าใช้งานได้และมีการใส่อย่างถูกต้อง 

ตรวจสอบการตั้งค่า

จาก เมนู Apple ()ให้เลือกการตั้งค่าระบบ แล้วเลือก บลูทูธ จากเมนู มุมมอง  บานหน้าต่างการตั้งค่า Bluetooth จะแสดงอุปกรณ์ Bluetooth ที่ถูกจับคู่กับคอมพิวเตอร์ สถานะของอุปกรณ์ (ที่จับคู่หรือที่เชื่อมต่อ) และแสดงว่าสวิตช์ Bluetooth เปิดหรือปิดอยู่

  • คลิกที่ไอคอนเฟืองแล้วเลือก "เชื่อมต่อ" เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์เมื่อสวิตช์เปิดอยู่
  • เมื่อต้องการตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ ให้คลิกไอคอน + แล้วทำตามผู้ช่วยการตั้งค่า Bluetooth

  • หากบานหน้าต่างการตั้งค่าระบบเมาส์เปิดอยู่และไม่มีเมาส์ที่ใช้สายหรือไร้สายเชื่อมต่ออยู่ Mac ของคุณจะเริ่มค้นหาเมาส์ไร้สายทันที (ด้วย Mac OS X v10.6  สำหรับ Mac OS X v10.5 ผู้ช่วยการตั้งค่าควรเปิดขึ้น)

แป้นพิมพ์หรือเมาส์หยุดตอบสนองเป็นช่วงๆ

   

คลิกที่เมาส์

  • คลิกที่เมาส์หนึ่งครั้งเพื่อเชื่อมต่อกับ Mac ของคุณใหม่ เมาส์อาจใช้เวลาสักครู่ในการตอบสนอง
  • ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของเมาส์ เลือก การตั้งค่าระบบ จาก Apple () แล้วเลือก เมาส์ จากเมนู มุมมอง  ตัวแสดงระดับแบตเตอรี่จะอยู่ที่มุมซ้ายล่าง เปลี่ยนแบตเตอรี่หากแบตเตอรี่ต่ำ  หมายเหตุ: เลือก แป้นพิมพ์และเมาส์ จากเมนู มุมมอง โดยใช้ Mac OS X v10.5  ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแป้นพิมพ์และระดับแบตเตอรี่ของเมาส์ใน Mac OS X v10.5 ที่คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป: การแก้ไขปัญหาแป้นพิมพ์และเมาส์ไร้สาย

กดปุ่มบนแป้นพิมพ์

  • กดปุ่มบนแป้นพิมพ์เพื่อเชื่อมต่อกับ Mac ของคุณใหม่ แป้นพิมพ์อาจใช้เวลาสักครู่ในการตอบสนอง
  • ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของแป้นพิมพ์ เลือก การตั้งค่าระบบจาก Apple () แล้วเลือก แป้นพิมพ์ จากเมนู มุมมอง และเลือกแท็บ แป้นพิมพ์ ตัวแสดงระดับแบตเตอรี่จะอยู่ที่มุมซ้ายล่าง เปลี่ยนแบตเตอรี่หากแบตเตอรี่ต่ำ

ตรวจสอบการรบกวนสัญญาณ

  • เครือข่ายไร้สายที่ใช้งานในความถี่ 2.4GHz อาจสร้างการรบกวนได้
  • ย้ายฐานโทรศัพท์ไร้สาย ตู้อบไมโครเวฟ และอุปกรณ์ไฟฟ้าความถี่ 2.4GHz อื่นๆ ให้ห่างจาก Mac หากคุณสงสัยว่ามีการรบกวน
  • วางอุปกรณ์ไร้สายให้อยู่ภายใน 10 เมตร (33 ฟุต) จาก Mac
  • หลีกเลี่ยงการวางวัตถุโลหะระหว่างอุปกรณ์และ Mac

เมาส์ไม่เลื่อนขึ้นหรือลงหรือจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง

  • สำหรับเมาส์ที่มีลูกกลิ้ง โปรดดูที่วิธีการทำความสะอาดเมาส์ Mighty ของคุณ
  • ตรวจสอบการควบคุมความเร็วของการเลื่อนที่ด้านบนแล้วตรวจสอบว่าได้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย "เลื่อน"
  • สำหรับการเลื่อนจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชั่นที่คุณกำลังใช้สนับสนุนการเลื่อนจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่งหรือไม่
  • จำไว้ว่า คุณสามารถเลื่อนได้โดยใช้นิ้วหนึ่งนิ้ว และการนำทางสามารถทำได้โดยการปัดจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่งด้วยสองนิ้ว
  • การนำทางจะเป็นการย้ายจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่งในเอกสารหรืออินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ซึ่งต่างจากการเลื่อน

เมาส์ไม่ติดตามตามที่คาดไว้ (กระตุก กระโดด ช้า เร็ว)

เมาส์ไร้สายของ Apple สามารถใช้บนพื้นผิวที่เรียบ อย่างไรก็ตาม หากมีปัญหาการติดตามเกิดขึ้น ให้ลองตัวเลือกเหล่านี้:

  • เลือก การตั้งค่าระบบ จากเมนู Apple () แล้วเลือก เมาส์ จากเมนู มุมมอง ตั้งค่าแถบเลื่อนการติดตามเพื่อปรับความเร็วของการเคลื่อนไหวของตัวชี้ขณะที่คุณย้ายเมาส์
  • ลองใช้พื้นผิวต่างๆ เพื่อดูว่าการติดตามปรับปรุงขึ้นหรือไม่
  • หงายเมาส์แล้วตรวจสอบหน้าต่างเซ็นเซอร์ ใช้แรงดันอากาศเพื่อค่อยๆ ทำความสะอาดหน้าต่างเซ็นเซอร์หากมีฝุ่นหรือเศษต่างๆ
  • หากอุปกรณ์ไร้สาย Bluetooth ต่างๆ อยู่ใกล้เคียง ลองปิดทีละอุปกรณ์เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการปรับปรุงหรือไม่ อุปกรณ์ที่ใช้แบนด์วิธจำนวนมากอาจส่งผลต่อการติดตาม

ปุ่มเมาส์ไม่ทำงานตามที่คาดไว้

บานหน้าต่างการตั้งค่าเมาส์ให้ผู้ใช้สามารถกำหนดคุณสมบัติเมาส์เองตามความต้องการได้

  • เลือก การตั้งค่าระบบ จากเมนู Apple () แล้วเลือก เมาส์ จากเมนู มุมมอง ตั้งค่าแถบเลื่อนการติดตามเพื่อปรับความเร็วของการเคลื่อนไหวของตัวชี้ขณะที่คุณย้ายเมาส์
  • ลองใช้พื้นผิวต่างๆ เพื่อดูว่าการติดตามปรับปรุงขึ้นหรือไม่
  • หงายเมาส์แล้วตรวจสอบหน้าต่างเซ็นเซอร์ ใช้แรงดันอากาศเพื่อค่อยๆ ทำความสะอาดหน้าต่างเซ็นเซอร์หากมีฝุ่นหรือเศษต่างๆ
  • หากอุปกรณ์ไร้สาย Bluetooth ต่างๆ อยู่ใกล้เคียง ลองปิดทีละอุปกรณ์เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการปรับปรุงหรือไม่ อุปกรณ์ที่ใช้แบนด์วิธจำนวนมากอาจส่งผลต่อการติดตาม

แป้นพิมพ์มีปุ่มอย่างน้อยหนึ่งปุ่มที่ไม่ตอบสนอง

ใช้ตัวดูแป้นพิมพ์เพื่อทดสอบว่าปุ่มของแป้นพิมพ์ตอบสนองอย่างถูกต้องเมื่อกดหรือไม่

  1. เลือก การตั้งค่าระบบ จากเมนู Apple () แล้วเลือก ภาษาและข้อความ จากเมนู มุมมอง (หรือระหว่างประเทศจากเมนู มุมมอง ใน Mac OS X v10.5 หรือเก่ากว่า)
  2. เลือกแหล่งข้อมูลป้อนเข้า
  3. เลือกกล่องกาเครื่องหมายแป้นพิมพ์และอักขระ
  4. เปิดใช้งานแหล่งข้อมูลป้อนเข้าสำหรับเค้าโครงแป้นพิมพ์ที่คุณกำลังทดสอบโดยเลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ติดกัน
  5. ตรวจสอบว่า "แสดงเมนูป้อนเข้าในแถบเมนู" เปิดใช้งานอยู่
  6. เลือก แสดงตัวแสดงแป้นพิมพ์ จากเมนูป้อนเข้าในแถบเมนู ดังแสดง  
  7. ตัวแสดงแป้นพิมพ์จะแสดงเค้าโครงของแป้นพิมพ์
  8. พิมพ์ปุ่มบนแป้นพิมพ์ที่ไม่ตอบสนองแล้วสังเกตว่าปุ่มนั้นไฮไลต์ในตัวแสดงแป้นพิมพ์หรือไม่ หากไฮไลต์ แสดงว่าปุ่มนั้นทำงานอย่างถูกต้อง ในตัวอย่างที่แสดงด้านบน ปุ่ม Shift และ Command ถูกกดอยู่
  9. ถ้าเปิดใช้งานคุณสมบัติปุ่มเมาส์ ในบานหน้าต่าง การตั้งค่าระบบการเข้าถึงสากล แป้นหลายแป้นของแป้นพิมพ์อาจไม่ตอบสนองตามที่คาดไว้
  10. ลองเริ่มระบบในโหมดผู้ใช้คนเดียวเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาซอฟต์แวร์เป็นสาเหตุของปัญหานี้หรือไม่
แก้ไขล่าสุด:
เป็นประโยชน์ไหม

ข้อมูลการสนับสนุนผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม

ไทย