หากคุณไม่สามารถสั่งซื้องานพิมพ์หรือโปรเจ็กต์จาก Apple ใน iPhoto ได้

ดูวิธีแก้ปัญหาที่คุณอาจพบเมื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ด้านการพิมพ์ของ Apple ใน iPhoto

อันดับแรก ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และตรวจสอบว่าคุณใช้ iPhoto เวอร์ชั่นล่าสุด นอกจากนี้ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลการเรียกเก็บเงินของ Apple ID ของคุณอัพเดทแล้ว จากนั้นเลือกปัญหาด้านล่างที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ

หากคุณไม่สามารถเริ่มการสั่งซื้อ

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ. หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
  2. ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ iPhoto เวอร์ชั่นใดอยู่ Apple รองรับเฉพาะการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์จาก iPhoto 9.6.1 และแอพรูปภาพสำหรับ macOS เท่านั้น
  3. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ หากคุณไม่มี Apple ID คุณสามารถสร้างได้

หากคุณได้รับคำเตือนเกี่ยวกับหนังสือที่คุณสร้าง

หลังจากที่คุณเริ่มการสั่งซื้อหนังสือ คุณอาจเห็นข้อความแจ้งว่า "หนังสือของคุณประกอบด้วยอย่างน้อยหนึ่งหน้าที่มีกรอบแต่ไม่มีรูปภาพ คุณต้องเปลี่ยนเค้าโครงของหน้าเหล่านั้นหรือวางรูปภาพลงกรอบเหล่านั้นก่อนที่คุณจะสามารถดำเนินการต่อกับหนังสือนี้"

ข้อความนี้จะปรากฏขึ้น หากคุณเลือกพื้นหลังรูปภาพสำหรับหน้าก่อนที่คุณจะเพิ่มรูปภาพสำหรับพื้นหลัง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้เพิ่มรูปภาพสำหรับพื้นหลังหรือเปลี่ยนเค้าโครงหน้าเป็นพื้นหลังสีขาวหรือสีมาตรฐาน

หากคุณได้รับคำเตือนเกี่ยวกับบัญชีของคุณ

เมื่อคุณพยายามสั่งซื้อ คุณอาจเห็นข้อความแจ้งว่า "ข้อมูลบัญชีของคุณมีการเปลี่ยนแปลง โปรดตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินและอนุมัติข้อมูลนั้น"

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้อัพเดทข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณใน Apple Online Store โดยทำดังนี้

  1. ภายใต้การตั้งค่าบัญชีทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้คลิก "เปลี่ยนแปลงข้อมูลการจัดส่งหรือการเรียกเก็บเงินตามค่าเริ่มต้นของคุณ" 
  2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่คุณใช้ในการทำการซื้อจาก iPhoto
  3. คลิกแก้ไขที่ด้านขวาของข้อมูลการชำระเงิน
  4. ป้อนข้อมูลของคุณอีกครั้งตามที่ปรากฏในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณ หากคุณเป็นลูกค้าในสหรัฐอเมริกา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้รหัสไปรษณีย์ห้าหลัก iPhoto ไม่รองรับรูปแบบรหัสไปรษณีย์+4

หากการอัพเดทข้อมูลการเรียกเก็บเงินไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองล้างคุกกี้ใน Safari โปรดทราบว่าการล้างคุกกี้ใน Safari อาจเป็นการลบคุกกี้ออกจากแอพอื่นๆ ด้วย

หากคุณเห็นข้อความ "ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น"

เมื่อคุณพยายามสั่งซื้อ คุณอาจเห็นข้อความแจ้งว่า "ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น โปรดลองอีกครั้งภายหลัง"

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้อัพเดทข้อมูลของคุณใน Apple Online Store ดังนี้

  1. ไปที่บัญชี Apple Store
  2. ภายใต้การตั้งค่าบัญชี ให้คลิก "อัพเดทที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของ Apple ID ของคุณ" 
  3. หากระบบขอ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่าน
  4. คลิกแก้ไขที่อยู่ถัดจากข้อมูลการชำระเงิน
  5. ป้อนข้อมูลของคุณทั้งหมดอีกครั้งตามที่ปรากฏในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณ แล้วคลิกบันทึก

หากคุณประสบปัญหาในการอัพโหลดไฟล์ของคุณ

หากคุณไม่ได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อหลังจากที่คุณอัพโหลดไฟล์ของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple แสดงว่าไฟล์ของคุณอาจไม่ได้รับการอัพโหลดอย่างถูกต้อง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ iPhoto 9.6.1
  • หากคุณเปิดไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของเครือข่ายใดๆ ให้อนุญาตให้ iPhoto เข้าถึงพอร์ต 80 และ 443 หรือปิดซอฟต์แวร์นั้นชั่วคราว
  • ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือแอพสำหรับล้างระบบของบริษัทอื่นชั่วคราว เช่น MacKeeper แอพเหล่านี้อาจรบกวนการสั่งซื้อจาก iPhoto
  • ตรวจสอบว่าคุณมีแบนด์วิดธ์เพียงพอที่จะทำการสั่งซื้อได้ โดยต้องมีความเร็วของแบนด์วิดธ์ประมาณ 1.5 เมกะบิตต่อวินาที (Mbit/s) เพื่อให้กระบวนการสั่งซื้อไม่หมดเวลา

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับ Apple ID ของคุณ

ตรวจสอบว่าข้อมูลทั้งหมดของ Apple ID ของคุณถูกต้อง โดยทำดังนี้

  1. ไปที่ https://appleid.apple.com
  2. คลิก "จัดการ Apple ID ของคุณ" และเข้าสู่ระบบโดยใช้ Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
  3. คลิกตัวเลือกแต่ละรายการทางด้านซ้าย แล้วตรวจสอบว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง หากคุณมีที่อยู่ใดๆ ที่เว้นว่างไว้ภายใต้ส่วนที่อยู่ ให้ลบออก ลบหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดออกจากหมายเลขโทรศัพท์ แล้วบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ เมื่อคุณสั่งซื้อเสร็จแล้ว หมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะถูกคัดลอกจาก iPhoto ไปยัง Apple ID ของฉัน

หลังจากที่อัพเดทข้อมูลของคุณ ให้ทำดังนี้

  1. เปิด iPhoto แล้วเลือกรูปภาพ ในเมนูแชร์ ให้เลือกสั่งซื้องานพิมพ์
  2. คลิก ข้อมูลบัญชี และลงชื่อเข้าโดยใช้ Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
  3. ในเมนู ให้คลิกแก้ไขการจัดส่ง แล้วเลือกเพิ่มที่อยู่ใหม่
  4. เพิ่มที่อยู่ที่คุณต้องการใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างป้ายชื่อใหม่ เช่น บ้าน เลือก "ทำที่อยู่นี้ให้เป็นที่อยู่เริ่มต้น" แล้วคลิก ตกลง
  5. หากมีที่อยู่อื่นๆ ในรายการ ให้เลือกแล้วคลิกลบที่อยู่นี้ ควรมีการแสดงที่อยู่บ้านเริ่มต้นของคุณเท่านั้น

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้านการพิมพ์ของ Apple รวมทั้งราคาในการจัดส่งและวิธียกเลิกคำสั่งซื้อ

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: