การสอบมีอะไรบ้าง
การสอบใบรับรองการให้บริการ Mac (9L0-012) คือการทดสอบความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ที่นำเสนอทางออนไลน์ผ่านทาง Pearson VUE การทดสอบนี้เป็นแบบโอเพ่นรีซอร์ส และขอแนะนำให้ผู้ทำการทดสอบใช้ข้อมูลอ้างอิงของ Apple เพื่อช่วยตอบคำถามในรายการข้อสอบ
เมื่อทำการสอบใบรับรองการให้บริการ Mac เรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับคุณสมบัติตามข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์สำหรับใบรับรอง Apple Certified Mac Technician (ACMT) 2015
สรุปข้อสอบ
- จำนวนส่วน: 18
- จำนวนวัตถุประสงค์: 38
- จำนวนข้อสอบทั้งหมด: 70
- คะแนนที่ผ่าน: คะแนนรวม 80% (อย่างน้อย 55 ข้อ จาก 70 ข้อ จึงจะสอบผ่าน)
- เวลาในการทำข้อสอบ: 2 ชั่วโมง
หมายเหตุสำคัญ
ข้อสอบนี้จะแบ่งออกเป็นสองส่วนที่มีคะแนนแยกกัน ซึ่งคุณต้องทำคะแนนให้ผ่านในแต่ละส่วนเพื่อให้ผ่านการสอบทั้งหมด นี่จะเป็นคะแนนเพิ่มเติมจากคะแนนสอบรวมเพื่อให้ผ่านตามที่กล่าวไปแล้วข้างต้น
- ต้องผ่านส่วนข้อพึงระวัง ESD (อย่างน้อย 4 ข้อ จาก 5 ข้อ จึงจะสอบผ่าน)
- ต้องผ่านส่วนความปลอดภัยด้านเทคนิค (อย่างน้อย 4 ข้อ จาก 5 ข้อ จึงจะสอบผ่าน)
หากคุณไม่ผ่านส่วนที่กำหนดว่าต้องผ่านทั้งสองส่วนดังกล่าวนี้ คุณจะไม่ผ่านการสอบในครั้งนี้ แม้ว่ารายงานคะแนนรวมของคุณจะผ่านก็ตาม
การสอบใบรับรองการให้บริการ MAC 9L0-012 สำหรับ ACMT - ส่วนและหัวข้อ
การแก้ไขปัญหา (5 ข้อ)
- ระบุคำถามแบบเปิดและคำถามแบบปิด
- ระบุส่วนประกอบและขั้นตอนปฏิบัติสำหรับการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
ข้อพึงระวัง ESD - (5 ข้อ)
- อธิบายมาตรฐานของ Apple สำหรับข้อพึงระวัง ESD
- ระบุส่วนประกอบที่ถูกต้องเพื่อกำหนดค่าสถานีงานที่สอดคล้องกับ ESD
- ระบุเครื่องมือ อุปกรณ์ และขั้นตอนปฏิบัติที่ถูกต้อง เพื่อกำหนดค่าและใช้สถานีงานที่สอดคล้องกับ ESD ได้อย่างเหมาะสม
- อธิบายวิธีการระบุผลกระทบของความเสียหายของ ESD ที่มีต่อผลิตภัณฑ์ที่กำหนดให้ถูกต้อง
ความปลอดภัยของช่างเทคนิค - (5 ข้อ)
- ระบุปัญหาด้านความปลอดภัยของ Apple ที่ใช้กับผลิตภัณฑ์ Apple ที่กำหนด
- อธิบายขั้นตอนปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ใช้ในการเปลี่ยนชิ้นส่วนในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Apple ที่กำหนด
- อธิบายวิธีการตอบสนองต่อปัญหาด้านความปลอดภัยได้อย่างถูกต้อง ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Apple ที่กำหนด
- จากคำอธิบายของลูกค้าที่ให้มา ให้ระบุปัญหาด้านความปลอดภัยและการตอบสนองต่อปัญหาผลิตภัณฑ์ที่กำหนด
ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ - (2 ข้อ)
- อธิบายขั้นตอนปฏิบัติสำหรับการตรวจสอบด้วยตา/ทางกลไกของผลิตภัณฑ์ Apple ที่กำหนด
- ตามภาพและคำอธิบายที่ให้มา ให้กำหนดตัวเลือกในการซ่อมแซมและความคุ้มครองการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ที่กำหนด
ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และข้อมูลอ้างอิง (6 ข้อ)
- ตามหมายเลขประจำเครื่องของผลิตภัณฑ์ ให้ระบุผลิตภัณฑ์ Apple ตามชื่อ AppleCare ให้ถูกต้อง
- ตามเอกสารของ Apple ให้กำหนดข้อมูลจำเพาะและคุณสมบัติสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ที่กำหนด
- ตามผลิตภัณฑ์ของ Apple ที่ระบุ ให้อธิบายเครื่องมือเฉพาะที่ใช้ในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์นั้น
การวินิจฉัย (4 ข้อ)
- ตามสถานการณ์สมมติในการซ่อมแซมที่กำหนด ให้ระบุซอฟต์แวร์การวินิจฉัยที่จะใช้ให้ถูกต้อง
การจัดการพลังงาน (4 ข้อ)
- อธิบายวิธีประเมินและแยกปัญหาการจัดการพลังงานที่มีกับระบบที่ใช้ OS X
- ระบุอะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC ที่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ที่กำหนด
- อธิบายวิธีการยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ให้ได้นานที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ที่กำหนด
อุปกรณ์พ่วง (4 ข้อ)
- หากมีปัญหาการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์พ่วง ให้อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำสำหรับการแก้ไขปัญหานี้
- หากมีปัญหาการเชื่อมต่อกับจอแสดงผลภายนอก ให้อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำสำหรับการแก้ไขปัญหานี้
ระบบเครือข่ายไร้สาย (4 ข้อ)
- ระบุขั้นตอนปฏิบัติที่ถูกต้องสำหรับการแก้ไขปัญหาเครือข่ายไร้สายที่กำหนด
- อธิบายวิธีการตั้งค่าเครือข่ายไร้สายโดยใช้ผลิตภัณฑ์ไร้สายของ Apple
การให้บริการ iMac (5 ข้อ)
- อธิบายขั้นตอนปฏิบัติที่ถูกต้องสำหรับการแก้ไขปัญหาการบริการที่กำหนดสำหรับคอมพิวเตอร์ iMac
- อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
- ระบุปัญหาด้านความปลอดภัยสำหรับคอมพิวเตอร์ iMac
การให้บริการ Mac mini (2 ข้อ)
- อธิบายขั้นตอนปฏิบัติที่ถูกต้องสำหรับการแก้ไขปัญหาการบริการที่กำหนดสำหรับคอมพิวเตอร์ Mac mini
- อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
การให้บริการ MacBook Pro (9 ข้อ)
- อธิบายขั้นตอนปฏิบัติที่ถูกต้องสำหรับการแก้ไขปัญหาการบริการที่กำหนดสำหรับคอมพิวเตอร์ MacBook Pro
- อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
- ระบุปัญหาด้านความปลอดภัยสำหรับคอมพิวเตอร์ MacBook Pro
การให้บริการ MacBook Air (8 ข้อ)
- อธิบายขั้นตอนปฏิบัติที่ถูกต้องสำหรับการแก้ไขปัญหาการบริการที่กำหนดสำหรับคอมพิวเตอร์ MacBook Air
- อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
- ระบุปัญหาด้านความปลอดภัยสำหรับคอมพิวเตอร์ MacBook Air
การให้บริการ Mac Pro (7 ข้อ)
- อธิบายขั้นตอนปฏิบัติที่ถูกต้องสำหรับการแก้ไขปัญหาการบริการที่กำหนดสำหรับคอมพิวเตอร์ Mac Pro
- อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
- ระบุปัญหาด้านความปลอดภัยสำหรับคอมพิวเตอร์ Mac Pro