วิธีทดสอบปัญหาในบัญชีผู้ใช้รายอื่นบน Mac

หากปัญหาหยุดเกิดขึ้นเมื่อคุณออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ macOS แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีอื่น แสดงว่าปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากไฟล์หรือการตั้งค่าในบัญชีผู้ใช้ของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่า Mac คุณจะสร้างบัญชีผู้ใช้ macOS ด้วยชื่อและรหัสผ่าน บัญชีนี้จะประกอบด้วยโฟลเดอร์เริ่มต้นที่ตั้งชื่อด้วยชื่อผู้ใช้ของคุณ โฟลเดอร์ดังกล่าวจะมีไฟล์และการตั้งค่า ได้แก่

  • ไฟล์ในโฟลเดอร์เอกสาร รายการดาวน์โหลด ภาพยนตร์ เพลง รูปภาพ สาธารณะ และไซต์
  • การตั้งค่าที่คุณกำหนดค่าในการตั้งค่าระบบ, Safari, เมล และแอพอื่นๆ
  • ข้อมูลประวัติ แคช และข้อมูลเว็บไซต์อื่นๆ ที่คุณสร้างขึ้นด้วยการเปิดเว็บโดยใช้ Safari หรือเว็บเบราเซอร์อื่น
  • ข้อมูลอีเมล รายชื่อ และปฏิทิน
  • สื่อที่คุณใช้กับ iTunes, รูปภาพ และแอพอื่นๆ

คุณสามารถดูได้ว่าลักษณะการทำงานที่ผิดปกตินั้นเกี่ยวข้องกับรายการในบัญชีผู้ใช้ของคุณหรือไม่ โดยลองทำให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นซ้ำในบัญชีผู้ใช้อื่น (หากเกิดปัญหาในระหว่างเริ่มต้นระบบและก่อนที่คุณจะเห็นเดสก์ท็อป ปัญหาดังกล่าวอาจไม่เกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้หรือการตั้งค่า)

ใช้บัญชีอื่นในการทดสอบ

หากตั้งค่าบัญชีผู้ใช้อื่นไว้บน Mac อยู่แล้ว คุณก็เพียงออกจากระบบบัญชีของคุณ (เมนู Apple > ออกจากระบบ) แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่น แต่วิธีที่ดีที่สุดในการทดสอบก็คือ การใช้บัญชีที่สร้างขึ้นมาใหม่ ดังนี้

  1. เลือกเมนู Apple () > การตั้งค่าระบบ แล้วคลิกผู้ใช้และกลุ่ม
  2. คลิก  ไอคอนแม่กุญแจ แล้วใส่ชื่อและรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ
  3. คลิกปุ่มเพิ่ม (+) ที่อยู่ด้านล่างรายชื่อผู้ใช้
  4. กรอกข้อมูลในช่องที่แสดงสำหรับบัญชีมาตรฐานหรือผู้ดูแลระบบ แล้วคลิกสร้างบัญชี (หรือตกลง)

หากคุณวางแผนที่จะทดสอบกับเอกสารในบัญชีของคุณ ให้กำหนดให้เอกสารเหล่านั้นสามารถใช้ได้กับบัญชีใหม่ โดยลากไฟล์เหล่านั้นไปยังโฟลเดอร์ที่แชร์ของโฟลเดอร์ผู้ใช้บนฮาร์ดไดรฟ์ (~/Users/Shared) จากนั้นคุณสามารถย้ายไฟล์ไปยังโฟลเดอร์อื่นหลังจากที่เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ใหม่แล้ว

จากนั้นให้ออกจากระบบบัญชีของคุณ แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีใหม่ ดังนี้

  1. เลือกเมนู Apple > ออกจากระบบ
  2. ที่หน้าต่างการเข้าสู่ระบบ ให้เข้าสู่ระบบด้วยชื่อและรหัสผ่านของบัญชีใหม่ หากระบบขอให้คุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี iCloud หรือ Apple ID ด้วย ให้ข้ามขั้นตอนนั้นไป

ถึงตอนนี้ ให้ลองทำให้ปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้งในบัญชีใหม่ หากคุณต้องการตั้งค่าบัญชีอีเมลหรือบัญชีอื่นเพื่อทำการทดสอบ คุณก็สามารถทำได้

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในบัญชีอื่น

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในบัญชีผู้ใช้ใหม่ แสดงว่าปัญหาดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าหรือไฟล์ในบัญชีของคุณเอง

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อความเตือนหรือปัญหาใดเป็นพิเศษ ให้ค้นหาข้อความเตือนในเว็บไซต์ฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple หากปัญหาเกิดขึ้นกับแอพเพียงแอพเดียวในบัญชีของคุณ ปัญหาดังกล่าวอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าใดการตั้งค่าหนึ่งของแอพนั้น ให้ตรวจสอบเอกสารหรือเว็บไซต์บริการช่วยเหลือของแอพนั้นเพื่อดูข้อมูลช่วยเหลือ

คุณสามารถลบบัญชีผู้ใช้ใหม่ได้เมื่อทำการทดสอบเสร็จแล้ว โดยทำตามขั้นตอนการสร้างบัญชีใหม่ แต่ให้คลิกที่ปุ่มเอาออก (-) แทนการคลิกที่ปุ่มเพิ่ม (+) ก่อนที่จะลบบัญชีออก ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ไฟล์หรือการตั้งค่าที่คุณสร้างขึ้นหรือทำสำเนาไว้ในบัญชีนั้น

หากปัญหาเกิดขึ้นในบัญชีอื่น

หากปัญหาเกิดขึ้นในบัญชีผู้ใช้อื่น ให้ทำดังนี้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ โปรด ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple ขอให้คุณระบุทุกๆ ขั้นตอนที่ได้ทดลองแล้วและผลลัพธ์ที่ได้ นอกจากนี้ให้ระบุการเตือนหรือข้อความอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณเห็นเมื่อเกิดปัญหา คุณสามารถถ่ายภาพหน้าจอของข้อความนั้น เพื่อให้สามารถนำมาอ้างอิงในภายหลังได้

วันที่เผยแพร่: