หากเพลงหายไปจากคลังเพลงหลังจากที่คุณเปิดเชื่อมข้อมูลคลัง

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณทุกเครื่องได้เปิดเชื่อมข้อมูลคลังไว้และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple เดียวกับที่คุณใช้ใน Apple Music หากคุณจัดเก็บคลังเพลงไว้ในคอมพิวเตอร์ ให้ตรวจสอบสถานะคลาวด์ของเพลงเพื่อค้นหาเพลงที่หายไปและแก้ไขปัญหา

คุณมีการสมัครสมาชิก Apple Music ที่มีการใช้งานอยู่หรือไม่

เพื่อใช้คลังเชื่อมข้อมูล คุณจะต้องสมัครสมาชิก Apple Music นอกจากนี้คุณยังใช้คลังเชื่อมข้อมูลได้ด้วยการสมัครสมาชิก iTunes Match

หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple Music หรือ iTunes Match คลังเพลงจะถูกลบออกจากทุกอุปกรณ์ของคุณ ยกเว้นคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมที่ดาวน์โหลดคลังเพลงของคุณไว้ โดยสินค้าที่คุณซื้อในซื้อ iTunes จะยังคงอยู่ในคลังของคุณบนอุปกรณ์ทุกเครื่อง ส่วนเพลงและเพลย์ลิสต์ทั้งหมดที่คุณเพิ่มหรือดาวน์โหลดจากแค็ตตาล็อก Apple Music จะถูกลบออกเช่นกัน

อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่

อุปกรณ์ทั้งหมดของคุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมข้อมูลเพลง

คลังเชื่อมข้อมูลเปิดอยู่หรือไม่

ตรวจสอบว่าได้เปิดคลังเชื่อมข้อมูลไว้บนอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณ

อุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple เดียวกับที่คุณใช้สมัครสมาชิก Apple Music หรือไม่

ค้นหาอุปกรณ์ของคุณด้านล่าง แล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ตรวจสอบบัญชี Apple ของคุณบน Mac

1. เปิดแอป Apple Music

2. ในแถบเมนู ให้เลือกบัญชี

ตรวจสอบบัญชี Apple ของคุณบน iPhone หรือ iPad

1. เปิดแอป Apple Music

2. แตะ ปุ่มบัญชีของฉัน ที่ด้านบน

3. เลื่อนลงและแตะการตั้งค่าบัญชี

ตรวจสอบบัญชี Apple ของคุณในแอป Apple Music บน PC

1. เปิดแอป Apple Music สำหรับ Windows

2. ที่ด้านล่างของแถบด้านข้าง คลิกชื่อของคุณ

มีเพลงที่คุณซื้อจาก iTunes Store ขาดหายไปหรือไม่

ดูวิธีการดาวน์โหลดเพลงที่คุณซื้อจาก iTunes Store อีกครั้ง

เพลงที่หายไปอยู่ที่ไหนสักแห่งในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

1. ค้นหาเพลงที่หายไปบน Mac หรือ PC

2. หากคุณพบเพลงที่หายไป ให้ลากเพลงไปที่แอป Apple Music

3. อัปเดตคลังระบบคลาวด์:

   • ในแอป Apple Music บน Mac ให้เลือกไฟล์ > คลัง > อัปเดตคลังระบบคลาวด์

   • ในแอป Apple Music สำหรับ Windows: ที่ด้านบนของแถบด้านข้าง ให้คลิกการดำเนินการในแถบด้านข้าง จากนั้นคลิกคลัง > อัปเดตคลังระบบคลาวด์

หากคลังเพลงของคุณถูกเก็บไว้ในตำแหน่งอื่น:

ดูวิธีค้นหาและจัดการคลังเพลงของคุณในแอป Apple Music บน Mac ของคุณ

เรียนรู้วิธีค้นหาและจัดการคลังเพลงของคุณในแอป Apple Music สำหรับ Windows

คุณได้ตรวจสอบสถานะคลาวด์ของเพลงบน Mac หรือ PC หรือไม่

1. เปิดแอป Apple Music

2. ในแถบด้านข้าง ให้เลือกเพลง

3. แสดงสถานะคลาวด์และการดาวน์โหลดคลาวด์

   • ในแอป Apple Music บน Mac: ในแถบเมนู ให้เลือกมุมมอง > แสดงตัวเลือกมุมมอง

   • ในแอป Apple Music สำหรับ Windows: คลิกขวาที่แถบส่วนหัว

4. เลือกสถานะคลาวด์และการดาวน์โหลดคลาวด์

5. มองหาสถานะต่อไปนี้ถัดจากเพลงของคุณเพื่อดูสิ่งที่ควรทำ

เครื่องหมายอัศเจรีย์

เพลงนั้นจะไม่สามารถเล่นหรือซิงค์กับอุปกรณ์ทุกเครื่องได้จนกว่าจะค้นหาไฟล์ต้นฉบับพบ

1. คลิก เครื่องหมายอัศเจรีย์ ถัดจากเพลง

2. ข้อความจะปรากฏขึ้นและถามว่าคุณต้องการค้นหาเพลงดังกล่าวหรือไม่ คลิกระบุตำแหน่ง

3. หากค้นหาเพลงพบ ระบบจะขอให้คุณใช้ตำแหน่งนั้นเพื่อค้นหาเพลงอื่นๆ ที่หายไปในคลังของคุณ หากคุณเห็นข้อความนี้ ให้คลิกค้นหาไฟล์

กำลังรอ

เพลงดังกล่าวจะไม่ปรากฏบนอุปกรณ์เครื่องอื่นเนื่องจากเพลงกำลังรอการซิงค์

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่

2. อัปเดตคลังระบบคลาวด์

   • ในแอป Apple Music สำหรับ Mac ให้เลือกไฟล์ > คลัง > อัปเดตคลังระบบคลาวด์

   • ในแอป Apple Music สำหรับ Windows ให้คลิกการดำเนินการในแถบด้านข้าง จากนั้นคลิกคลัง > อัปเดตคลังระบบคลาวด์

3. รอให้เพลงซิงค์ จากนั้นตรวจสอบว่าเพลงปรากฏบนอุปกรณ์เครื่องอื่นหรือไม่

ลบออกแล้ว

เพลงถูกลบออกจากอุปกรณ์เครื่องอื่นที่เปิดเชื่อมข้อมูลคลังอยู่

หากคุณต้องการให้เพลงปรากฏบนอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ:

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณทุกเครื่องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

2. คลิก ลูกศร ถัดจากเพลง

3. คลิกเพิ่มไปที่คลังเพลงคลาวด์

4. อัปเดตคลังระบบคลาวด์

   • ในแอป Apple Music สำหรับ Mac ให้เลือกไฟล์ > คลัง > อัปเดตคลังระบบคลาวด์

   • ในแอป Apple Music สำหรับ Windows ให้คลิกการดำเนินการในแถบด้านข้าง จากนั้นเลือกคลัง > อัปเดตคลังระบบคลาวด์

เพลงนั้นจะจางเป็นสีเทา

• หากนั่นเป็นเพลงที่ซื้อมาจาก iTunes Store ให้ดำเนินการอนุญาตคอมพิวเตอร์ให้เข้าถึงสินค้าที่ซื้อใน iTunes

• หากคุณเห็น "ไม่มีอีกต่อไป" ถัดจากเพลงที่เป็นสีเทา แสดงว่าเพลงนั้นถูกเพิ่มจาก Apple Music และถูกลบออกจากแค็ตตาล็อก Apple Music แล้ว