ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้เป็นลำดับแรก
ตรวจสอบการตั้งค่าและการเชื่อมต่อเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณทุกเครื่องดังนี้
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมี iOS, iPadOS, macOS หรือ iTunes สำหรับ Windows เวอร์ชั่นล่าสุด
- ตรวจสอบว่า เปิดเชื่อมข้อมูลคลังสำหรับอุปกรณ์ของคุณทุกเครื่อง
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณทุกเครื่องกับอินเทอร์เน็ต
- ไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple เพื่อดูว่ามีการขัดจังหวะบริการในประเทศหรือภูมิภาคของคุณหรือไม่
Apple Music ไม่ใช่บริการสำรองข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองคลังเพลงของคุณก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ
หากคุณไม่พบเพลงหรือเล่นเพลงไม่ได้
หากคุณไม่พบเพลงหรือเล่นเพลงไม่ได้ ตรวจดูว่าคุณเพิ่มเพลงจาก Apple Music หรือไม่ หากมาจากแหล่งอื่น เพลงอาจกำลังรออัพโหลด ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิด Mac หรือ PC ของคุณ แล้วเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
- เปิดแอพเพลงหรือ iTunes สำหรับ Windows
- เปิดแอพเพลงหรือ iTunes สำหรับ Windows ไว้เพื่อให้คลังของคุณสามารถอัพโหลดจนเสร็จสิ้น
หากคุณเห็นไอคอนไม่เข้าเกณฑ์ 
ถัดจากเพลง ให้ลบเพลงนั้นออก จากนั้นเพิ่มเพลงกลับเข้าไปในคลังของคุณใหม่ หากคุณยังคงเห็นไอคอนไม่เข้าเกณฑ์ แสดงว่าเพลงนั้นอัพโหลดไม่ได้
หากเพลงเป็นสีเทา แสดงว่าเพลงอาจกำลังรออัพโหลด ไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป หรือยังไม่เผยแพร่จากแค็ตตาล็อก Apple Music
หากเพลงหายไป
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณทุกเครื่องได้เปิดการเชื่อมข้อมูลคลังไว้ และลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกัน
หากเพลงที่คุณเพิ่มจากแค็ตตาล็อก Apple Music ยังคงหายไป แสดงว่าเพลงอาจถูกเอาออกจาก Apple Music หรือเพลงนั้นใช้ชื่อไฟล์อื่น ลองค้นหาเพลงจาก Apple Music จากนั้นเพิ่มลงในคลังของคุณ
ปิดเชื่อมข้อมูลคลัง แล้วเปิดใหม่
คุณอาจแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดเชื่อมข้อมูลคลังสำหรับอุปกรณ์ของคุณทุกเครื่อง แล้วเปิดใหม่ ดูวิธี
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเชื่อมข้อมูลคลัง โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
ดูเพิ่มเติม
- หากต้องการเชื่อมข้อมูลคลังเพลงในทุกอุปกรณ์ของคุณ โปรดสมัครสมาชิก Apple Music
- ดูว่า Apple Music มีให้บริการในประเทศหรือภูมิภาคของคุณหรือไม่
- ดูวิธีลบเพลงและมิวสิควิดีโอออกจากคลังของคุณ