หากหูฟังของคุณใช้งานกับ iPhone หรือ iPad ไม่ได้
ดูข้อมูลช่วยเหลือเมื่อคุณไม่ได้ยินเสียงจากหูฟัง เสียงไม่ชัด หรือไมโครโฟนใช้งานไม่ได้
อัปเดตและรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ
ตรวจสอบว่า iPhone หรือ iPad ของคุณมี iOS หรือ iPadOS เวอร์ชันล่าสุด จากนั้นรีสตาร์ท iPhone หรือรีสตาร์ท iPad ของคุณ
หากหูฟังของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
ตรวจหาสิ่งสกปรก ความเสียหาย หรือการเชื่อมต่อที่หลวม
ตรวจหาสิ่งสกปรกในพอร์ตหูฟังบน iPhone หรือ iPad
ตรวจสอบสาย ขั้วต่อ รีโมต และที่เสียบหูของหูฟังเพื่อมองหาความเสียหาย เช่น ร่องรอยสึกหรอหรือแตกหัก
มองหาสิ่งสกปรกบนตาข่ายในรูของที่เสียบหูแต่ละข้าง หากต้องการนำสิ่งสกปรกออก ให้ปัดบริเวณช่องเปิดทั้งหมดเบาๆ โดยใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่แห้งและสะอาด
เสียบหูฟังของคุณกลับเข้าที่ให้แน่น หาก iPhone หรือ iPad ของคุณมีเคส คุณอาจต้องถอดเคสออกเพื่อให้เชื่อมต่อได้เสถียร
หากคุณไม่ได้ยินเสียงใดๆ หรือหากหูฟังของคุณทำงานเพียงข้างเดียว
ปรับระดับเสียงด้วยปุ่มปรับระดับเสียงบน iPhone หรือ iPad ของคุณ หรือใช้แถบเลื่อนระดับเสียงเข้าศูนย์ควบคุมบน iPhone หรือศูนย์ควบคุมบน iPad
หากต้องการดูว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นหูฟังใหม่หรือไม่ ให้ลองใช้หูฟังอีกคู่หนึ่ง หากหูฟังคู่ที่สองทำงาน ให้ติดต่อผู้ผลิตหูฟังคู่แรกแล้วสอบถามดูว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นหูฟังใหม่หรือไม่ หากหูฟังคู่ที่สองไม่ทำงาน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากไมโครโฟนของคุณไม่ทำงาน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังของคุณมีไมโครโฟนในตัว
ตรวจสอบไมโครโฟนของคุณเพื่อมองหาสิ่งอุดตันต่างๆ อาทิ สิ่งสกปรก ฝุ่นขน หรือบรรจุภัณฑ์พลาสติก
หากต้องการดูว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นหูฟังใหม่หรือไม่ ให้ลองใช้หูฟังอีกคู่หนึ่ง หากหูฟังคู่ที่สองทำงาน ให้ติดต่อผู้ผลิตหูฟังคู่แรกแล้วสอบถามดูว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นหูฟังใหม่หรือไม่ หากหูฟังคู่ที่สองไม่ทำงาน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ
หากหูฟังยังใช้งานไม่ได้ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
