ในบางกรณีที่พบได้ไม่บ่อย คุณอาจจำเป็นต้องลบ iTunes และคอมโพเนนต์ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องก่อนจะติดตั้ง iTunes อีกครั้ง หรือติดตั้ง iTunes จาก Microsoft Store หาก AppleCare แนะนำให้คุณถอนการติดตั้ง iTunes มีบทความหรือหน้าต่างโต้ตอบการเตือน คุณสามารถทำได้ด้วยการทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
สื่อที่คุณซื้อจาก iTunes Store หรือเพลงที่คุณนำเข้าจาก CD จะได้รับการบันทึกไว้ในโฟลเดอร์เพลงของฉันตามค่าเริ่มต้น ซึ่งจะไม่ถูกลบออกเมื่อคุณลบ iTunes แม้ว่าจะมีโอกาสน้อยมากที่คลัง iTunes ของคุณจะสูญหายเมื่อทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ แต่การสร้างข้อมูลสำรองของคลัง iTunes ของคุณเป็นประจำ ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่ควรทำเสมอ
หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการดาวน์โหลหรืออัพเดท iTunes จาก Microsoft Store โปรดติดต่อ Microsoft เพื่อขอรับความช่วยเหลือ หากคุณไม่สามารถอัพเดทหรือติดตั้ง iTunes สำหรับ Windows และคุณได้ดาวน์โหลดแอพนี้มาจากเว็บไซต์ของ Apple ให้ดูสิ่งที่ควรทำ
ลบ iTunes และคอมโพเนนต์ที่เกี่ยวข้อง
หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการถอนการติดตั้งคอมโพเนนต์เหล่านี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ถอนการติดตั้ง iTunes และคอมโพเนนต์ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องตามลำดับต่อไปนี้
- iTunes
- รายการอัพเดทซอฟต์แวร์ Apple
- บริการช่วยเหลือสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Apple
- Bonjour
- การสนับสนุนแอพพลิเคชั่น Apple 32 บิต
- การสนับสนุนแอพพลิเคชั่น Apple 64 บิต
ในบางระบบ คุณอาจเห็นการสนับสนุนแอพพลิเคชั่น Apple หรือ iTunes สองเวอร์ชั่น ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ หากคุณเห็นสองเวอร์ชั่น อย่าลืมถอนการติดตั้งทั้งสองเวอร์ชั่น
อย่าถอนการติดตั้งคอมโพเนนต์เหล่านี้โดยไม่เรียงตามลำดับที่ระบุเอาไว้ หรือเลือกถอนการติดตั้งเฉพาะบางรายการ ซึ่งการทำเช่นนี้อาจส่งผลกระทบที่ไม่คาดคิดได้ หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งคอมโพเนนต์แล้ว คุณอาจได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ รอเพื่อที่จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จนกว่าคุณจะลบคอมโพเนนต์ทั้งหมดเสร็จ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes และคอมโพเนนต์ที่เกี่ยวข้องถูกถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์แล้ว
ในกรณีส่วนใหญ่ การลบ iTunes และคอมโพเนนต์ที่เกี่ยวข้องออกจากแผงควบคุมจะเป็นการลบไฟล์รองรับทั้งหมดที่เป็นของโปรแกรมเหล่านั้น ในบางกรณีที่พบได้ไม่บ่อย ไฟล์เหล่านั้นอาจถูกปล่อยทิ้งไว้ หลังจากที่คุณลบ iTunes และคอมโพเนนต์ที่เกี่ยวข้องแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อค้นหาและลบไฟล์รองรับเพิ่มเติมใดๆ
- กดปุ่ม Windows และ R บนคีย์บอร์ดเพื่อเปิดคำสั่ง Run
- ในหน้าต่าง Run ให้พิมพ์ดังนี้
%programfiles%
- คลิกตกลง เพื่อเปิดโฟลเดอร์ Program Files
- ลบโฟลเดอร์ต่อไปนี้ หากมีอยู่
iTunes
Bonjour
iPod
หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่า "ไม่สามารถลบ iPodService.exe เนื่องจากมีผู้อื่นหรือโปรแกรมอื่นใช้งานอยู่" ให้ทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมที่ด้านล่างของบทความนี้ ก่อนดำเนินการต่อตามขั้นตอนที่เหลือด้านล่าง
- เปิดโฟลเดอร์ Common Files แล้วเปิดโฟลเดอร์ Apple
- ลบโฟลเดอร์ต่อไปนี้ หากมีอยู่
บริการช่วยเหลือสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
การสนับสนุนแอพพลิเคชั่น Apple
CoreFP - เปิด Local Disk (C:) ที่อยู่ในคอมพิวเตอร์หรือฮาร์ดดิสก์ใดก็ตามที่โปรแกรมของคุณถูกติดตั้งไว้
หากคุณใช้ Windows เวอร์ชั่น 32 บิต ให้ข้ามไปที่ขั้นตอนที่ 13
หากคุณใช้ Windows เวอร์ชั่น 64 บิต ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 8
- เปิดโฟลเดอร์ไฟล์โปรแกรม (x86)
- ค้นหาโฟลเดอร์ต่อไปนี้แล้วลบ หากมีอยู่
iTunes
Bonjour
iPod - เปิดโฟลเดอร์ Common Files แล้วเปิดโฟลเดอร์ Apple
- ค้นหาโฟลเดอร์ต่อไปนี้แล้วลบ หากมีอยู่
บริการช่วยเหลือสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
การสนับสนุนแอพพลิเคชั่น Apple
CoreFP - เปิดดิสก์ภายใน (C:) ที่อยู่ใน คอมพิวเตอร์ หรือฮาร์ดดิสก์ใดก็ได้ที่ระบบปฏิบัติการของคุณติดตั้งอยู่
- คลิกขวาที่ถังรีไซเคิล แล้วเลือกล้างถังรีไซเคิล
ติดตั้ง iTunes และคอมโพเนนต์ที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง
หลังจากที่คุณตรวจสอบแล้วว่า iTunes ถูกถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ (หากยังไม่ได้ทำ) จากนั้นดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับ PC ของคุณ ดังนี้
- หากคุณใช้ Windows 10 ให้ดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดจาก Microsoft Store
- หากคุณไม่ได้ใช้ Windows 10 ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชั่นล่าสุดจากเว็บไซต์ของ Apple
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ขอรับความช่วยเหลือ ดังนี้
- หากคุณดาวน์โหลด iTunes มาจาก Microsoft Store โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
- หากคุณดาวน์โหลด iTunes มาจากเว็บไซต์ของ Apple ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
หากคุณเห็นข้อความเตือน "iPodService.exe"
โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากข้อความ "ไม่สามารถลบ iPodService.exe เนื่องจากมีผู้อื่นหรือโปรแกรมอื่นใช้งานอยู่" ปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามจะลบโฟลเดอร์ iPod
- โปรดตรวจสอบว่า iTunes และยูทิลิตี้ตัวอัพเดท iPod ไม่ได้เปิดอยู่
- กดปุ่ม Control, Alt และ Delete บนคีย์บอร์ดค้างไว้
- เลือกเริ่มตัวจัดการงาน
- คลิกที่แท็บกระบวนการ
- ค้นหา iPodService.exe ในรายการ
- คลิก iPodService.exe แล้วเลือกจบกระบวนการ
- ออกจากตัวจัดการงาน