ในกรณีที่คุณไม่สามารถโทร FaceTime บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

คุณต้องใช้การเชื่อมต่อเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi เพื่อใช้ FaceTime ใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ เมื่อใช้ผ่าน Wi-Fi คุณสมบัติ FaceTime จะต้องใช้การเชื่อมต่อบรอดแบนด์

คุณอาจมีปัญหาในการใช้ FaceTime ด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้

  • FaceTime และการโทรแบบเสียงผ่าน FaceTime อาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศ ภูมิภาค หรือผู้ให้บริการเครือข่าย 
  • FaceTime ไม่สามารถใช้งานได้หรืออาจไม่ปรากฏบนอุปกรณ์ที่ซื้อในประเทศซาอุดีอาระเบีย ปากีสถาน และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ รวมทั้งดูไบ อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้ iOS 11.3 ขึ้นไป FaceTime จะสามารถใช้งานได้บน iPhone, iPad และ iPod touch ในประเทศซาอุดีอาระเบีย เมื่อใช้ iOS 12.4 ขึ้นไป FaceTime จะสามารถใช้งานได้บน iPhone, iPad และ iPod touch ในประเทศปากีสถาน อัพเดทอุปกรณ์ของคุณเพื่อรับ FaceTime ในซาอุดีอาระเบียและปากีสถาน
  • การโอนสายจะไม่สามารถใช้ได้กับ FaceTime
  • คุณพยายามเปลี่ยนจากการโทร FaceTime เป็นการโทรศัพท์หรือการโทรแบบเสียงผ่าน FaceTime ในการดำเนินการนี้ ให้วางสายปัจจุบัน แล้วโทรสายใหม่

หากคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายบน FaceTime ได้

หากเหตุผลแต่ละข้อข้างต้นไม่ใช่สาเหตุของคุณ และคุณยังคงไม่สามารถโทรออกหรือรับสาย FaceTime ได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi กับอินเทอร์เน็ตหรือมีการเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์
    ดูข้อมูลเพิ่มเติมหากคุณใช้เราเตอร์ ไฟร์วอลล์ หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่จำกัดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต 
  2. หากคุณพยายามใช้ FaceTime ผ่านเซลลูลาร์ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้ข้อมูลเซลลูลาร์อยู่สำหรับ FaceTime ไปที่การตั้งค่า แล้วแตะเซลลูลาร์หรือแตะการรับส่งข้อมูลผ่านมือถือ แล้วเปิด FaceTime หากคุณกำลังใช้งาน iPad คุณอาจเห็นการตั้งค่า > ข้อมูลเซลลูลาร์
  3. ไปที่การตั้งค่า > FaceTime แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด FaceTime อยู่ 
    • หากคุณเห็น "กำลังรอการเปิดใช้งาน" ให้ปิด FaceTime จากนั้นเปิดอีกครั้ง ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถเปิดใช้งาน FaceTime ได้
    • หากคุณไม่เห็นการตั้งค่า FaceTime ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องและ FaceTime ไม่ได้ปิดใช้งานอยู่ในการตั้งค่า > เวลาหน้าจอ > จำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว > แอพที่ได้รับอนุญาต
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องแล้ว 
  4. ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา แล้วเปิดตั้งค่าอัตโนมัติ
  5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  6. อัพเดทอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุด

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อหรือคุณภาพเสียงของ FaceTime

หากการเชื่อมต่อเซลลูลาร์หรือเครือข่าย Wi-Fi ของคุณทำงานช้า หรือมีผู้ใช้รายอื่นกำลังสตรีมเสียงหรือวิดีโอบนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้

  • มีการเตือนเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ หรือไม่สามารถเชื่อมต่อได้
  • การโทรแบบวิดีโอไม่ราบรื่น
  • หน้าจอเป็นสีดำ
  • สายหลุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งคุณและผู้ที่คุณกำลังโทรหานั้นกำลังใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ที่เร็ว หากคุณกำลังใช้ Wi-Fi อยู่ FaceTime จะต้องใช้การเชื่อมต่อบรอดแบนด์

ดูเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: