ในกรณีที่คุณไม่สามารถโทร FaceTime บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

คุณต้องใช้การเชื่อมต่อเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi เพื่อใช้ FaceTime ใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ เมื่อใช้ผ่าน Wi-Fi คุณสมบัติ FaceTime จะต้องใช้การเชื่อมต่อบรอดแบนด์

คุณอาจมีปัญหาในการใช้ FaceTime ด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้

  • FaceTime และการโทรแบบเสียงผ่าน FaceTime อาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศ ภูมิภาค หรือผู้ให้บริการเครือข่าย 
  • FaceTime ไม่สามารถใช้งานได้หรืออาจไม่ปรากฏบนอุปกรณ์ที่ซื้อในประเทศซาอุดีอาระเบีย ปากีสถาน และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ รวมทั้งดูไบ อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้ iOS 11.3 ขึ้นไป FaceTime จะสามารถใช้งานได้บน iPhone, iPad และ iPod touch ในประเทศซาอุดีอาระเบีย
  • การโอนสายจะไม่สามารถใช้ได้กับ FaceTime
  • หากคุณพยายามเปลี่ยนจากการโทร FaceTime เป็นการโทรศัพท์หรือการโทรแบบเสียงผ่าน FaceTime

หากคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายบน FaceTime ได้

หากเหตุผลแต่ละข้อข้างต้นไม่ใช่สาเหตุของคุณ และคุณยังคงไม่สามารถโทรออกหรือรับสาย FaceTime ได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi กับอินเทอร์เน็ตหรือมีการเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์
    ดูข้อมูลเพิ่มเติมหากคุณใช้เราเตอร์ ไฟร์วอลล์ หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่จำกัดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต 
  2. หากคุณพยายามใช้ FaceTime ผ่านเซลลูลาร์ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้ข้อมูลเซลลูลาร์อยู่สำหรับ FaceTime ไปที่การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ข้อมูลเซลลูลาร์ แล้วเปิด FaceTime
  3. ไปที่การตั้งค่า > FaceTime แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด FaceTime อยู่ 
    • หากคุณเห็น "กำลังรอการเปิดใช้งาน" ให้ปิด FaceTime จากนั้นเปิดอีกครั้ง ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่สามารถเปิดใช้งาน FaceTime ได้
    • หากคุณไม่เห็นการตั้งค่า FaceTime ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องและ FaceTime ไม่ได้ปิดใช้งานอยู่ใน การตั้งค่า > ทั่วไป > การจำกัด
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องแล้ว 
  4. ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา แล้วเปิดตั้งค่าอัตโนมัติ
  5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  6. อัพเดทอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุด

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อหรือคุณภาพเสียงของ FaceTime

หากการเชื่อมต่อเซลลูลาร์หรือเครือข่าย Wi-Fi ของคุณทำงานช้า หรือมีผู้ใช้รายอื่นกำลังสตรีมเสียงหรือวิดีโอบนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้

  • มีการเตือนเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ หรือไม่สามารถเชื่อมต่อได้
  • การโทรแบบวิดีโอไม่ราบรื่น
  • หน้าจอเป็นสีดำ
  • สายหลุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งคุณและผู้ที่คุณกำลังโทรหานั้นกำลังใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ที่เร็ว หากคุณกำลังใช้ Wi-Fi อยู่ FaceTime จะต้องใช้การเชื่อมต่อบรอดแบนด์

ดูเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: