ในกรณีที่คุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสาย FaceTime บน iPhone หรือ iPad
คุณต้องใช้การเชื่อมต่อเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi เพื่อใช้ FaceTime ใน iPhone หรือ iPad ของคุณ มิฉะนั้น คุณอาจมีปัญหาด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้
ตรวจสอบว่าคุณสมบัติ FaceTime พร้อมใช้งานหรือไม่
FaceTime และการโทรแบบเสียงผ่าน FaceTime อาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศ ภูมิภาค หรือผู้ให้บริการเครือข่ายบางราย
การโอนสายจะไม่สามารถใช้ได้กับ FaceTime
ไม่สามารถสลับการโทร FaceTime เป็นการโทรหรือการโทรแบบเสียงผ่าน FaceTime ในการดำเนินการนี้ ให้วางสายปัจจุบัน แล้วโทรสายใหม่
อัปเดตการตั้งค่า FaceTime ของคุณหลังจากที่คุณตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่
หากคุณประสบปัญหาในการรับสาย FaceTime หลังจากตั้งค่า ให้อัปเดตอุปกรณ์ของคุณตามขั้นตอนต่อไปนี้
อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด หากจำเป็น
แตะเซลลูลาร์ในแอปการตั้งค่า ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่ หากคุณใช้หลายซิม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกและเปิดหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการใช้แล้ว
ในแอปการตั้งค่า ให้แตะ “แอป” จากนั้นแตะ FaceTime ปิด FaceTime แล้วเปิดใหม่ หากคุณเห็นข้อความ “กำลังรอการเปิดใช้งาน” ให้ดูสิ่งที่ควรทำ
แตะหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการใช้กับ FaceTime
หากคุณไม่เห็นการตั้งค่า FaceTime ให้ตรวจสอบการตั้งค่า “การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว” ในเวลาหน้าจอ โดยตรวจสอบว่ากล้องและ FaceTime ใต้ “แอปและคุณสมบัติที่อนุญาต” เปิดอยู่
ในแอปการตั้งค่า ให้แตะทั่วไป แล้วตรวจสอบว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาเป็นแบบอัตโนมัติ
ใช้การเชื่อมต่อที่เร็วเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาคุณภาพเสียงกับ FaceTime
หากการเชื่อมต่อเซลลูลาร์หรือเครือข่าย Wi-Fi ของคุณทำงานช้า หรือบุคคลอื่นสตรีมเสียงหรือวิดีโอบนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน คุณอาจประสบปัญหาเหล่านี้
มีการเตือนเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ หรือไม่สามารถเชื่อมต่อได้
การโทรแบบวิดีโอไม่ราบรื่น
หน้าจอสีดำ
สายหลุด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งคุณและคนที่คุณโทรหาใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเซลลูลาร์ที่เร็ว หากคุณใช้ Wi-Fi การใช้ FaceTime ต้องใช้การเชื่อมต่อบรอดแบนด์ และคุณอาจกำลังใช้เราเตอร์ ไฟร์วอลล์ หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่จำกัดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
