คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนสำหรับ Apple ID

การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนสำหรับ Apple ID คืออะไร

การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนคือคุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับ Apple ID ของคุณที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใดเข้าถึงหรือใช้งานบัญชีของคุณได้ แม้ว่าผู้นั้นจะทราบรหัสผ่านของคุณก็ตาม

โดยคุณจะต้องยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้หนึ่งในอุปกรณ์ของคุณ หรือวิธีที่อนุมัติวิธีอื่นก่อนที่คุณจะสามารถดำเนินการต่อไปนี้

• ลงชื่อเข้าหน้าบัญชี Apple ID ของคุณ
• ลงชื่อเข้า iCloud บนอุปกรณ์เครื่องใหม่หรือที่ iCloud.com
• ลงชื่อเข้า iMessage, Game Center หรือ FaceTime
• ซื้อสินค้าใน iTunes, iBooks หรือ App Store จากอุปกรณ์เครื่องใหม่ 
• รับการสนับสนุนจาก Apple เกี่ยวกับ Apple ID

การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนนั้นแตกต่างจาก การยืนยันตัวตนแบบสองระดับโดยเป็นวิธีการรักษาความปลอดภัยที่ปรับปรุงแล้วที่สร้างขึ้นโดยตรงใน iOS 9 และ OS X El Capitan

ทำไมฉันจึงควรใช้การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนกับ Apple ID ของฉัน

Apple ID ของคุณคือปัจจัยสำคัญสำหรับทุกสิ่งใน Apple เป็นสิ่งสำคัญมากที่เฉพาะคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงรายละเอียดบัญชีของคุณ อัพเดทรหัสผ่านของคุณ เข้าถึงข้อมูลที่คุณจัดเก็บและทำการอัพเดท iCloud หรือทำการซื้อใน iTunes และ App Store ด้วยบัญชีของคุณได้ การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนคือคุณลักษณะที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้ Apple ID และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณปลอดภัยมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ฉันจะตั้งค่าการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนได้อย่างไร

1. ลงชื่อเข้า หน้าบัญชี Apple ID ของคุณ
2. ด้านล่างของการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน ให้คลิก เริ่มต้นใช้งาน
3. ตอบคำถามรักษาความปลอดภัยแล้วทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อตั้งค่าให้เสร็จสิ้น

มีการทำงานอย่างไร

เมื่อคุณตั้งค่าการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน คุณได้ลงทะเบียนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ตั้งแต่หนึ่งเครื่องขึ้นไป อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้คืออุปกรณ์ที่คุณควบคุมให้รับรหัสยืนยัน 4 หลักโดยใช้ SMS หรือ ค้นหา iPhone ของฉัน คุณจำเป็นต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถรับข้อความ SMS ได้อย่างน้อยหนึ่งหมายเลข

จากนั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณลงชื่อเข้าจัดการ Apple ID ของคุณ ให้ลงชื่อเข้า iCloud หรือใช้อุปกรณ์เครื่องใหม่เพื่อซื้อสินค้าใน iTunes Store, iBooks Store หรือ App Store คุณจะต้องตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณโดยป้อนทั้งรหัสผ่านของคุณและรหัสยืนยัน 4 หลัก ตามที่แสดงไว้ด้านล่าง 

หลังจากคุณลงชื่อเข้าแล้ว คุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณหรือทำรายการซื้อตามปกติได้อย่างปลอดภัย หากไม่มีทั้งรหัสผ่านของคุณและรหัสยืนยัน การเข้าใช้งานบัญชีของคุณจะถูกปฏิเสธ

คุณจะยังได้รับคีย์การกู้คืน 14 อักขระเพื่อพิมพ์ออกมาและเก็บไว้ในที่ปลอดภัยได้อีกด้วย ใช้คีย์การกู้คืนของคุณเพื่อให้ได้รับสิทธิ์การเข้าใช้งานบัญชีของคุณได้อีกครั้งหากคุณไม่สามารถเข้าใช้งานอุปกรณ์ของคุณหรือลืมรหัสผ่าน

ฉันยังต้องจำคำถามรักษาความปลอดภัยใดๆ อีกหรือไม่

ด้วยการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน คุณไม่จำเป็นต้องสร้างหรือจำคำถามรักษาความปลอดภัยใดๆ อีก ตัวตนของคุณจะได้รับการยืนยันโดยใช้รหัสผ่านของคุณ รหัสยืนยันที่ส่งไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ของคุณและคีย์การกู้คืนของคุณโดยเฉพาะเท่านั้น

ฉันจะต้องยืนยันหมายเลข SMS ใดสำหรับบัญชีของฉัน

คุณต้องตรวจสอบความถูกต้องด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่รับ SMS ได้อย่างน้อยหนึ่งหมายเลขสำหรับบัญชีของคุณ คุณควรตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถรับข้อความ SMS ทั้งหมดที่คุณใช้ตามปกติกับ iPhone ของคุณหรือโทรศัพท์มือถือเครื่องอื่น คุณยังควรตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถรับข้อความ SMS ที่ผู้ใกล้ชิดของคุณใช้อีกด้วย อย่างเช่น คู่สมรสหรือสมาชิกในครอบครัวของคุณ คุณสามารถใช้หมายเลขนี้หากคุณไม่สามารถเข้าใช้งานอุปกรณ์ของคุณเองได้ชั่วคราว

คุณไม่สามารถใช้บริการโทรศัพท์แบบใช้สายหรือแบบผ่านเว็บไซต์ (VOIP) ในการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนได้

ฉันจะใช้การแจ้ง ค้นหา iPhone ของฉัน เพื่อรับรหัสยืนยันได้อย่างไร

สามารถใช้การแจ้ง ค้นหา iPhone ของฉัน เพื่อรับรหัสยืนยันบนอุปกรณ์ iOS ทุกชนิดที่เปิด ค้นหา iPhone ของฉัน เรียนรู้วิธีตั้งค่าค้นหา iPhone ของฉัน

ฉันควรเก็บคีย์การกู้คืนของฉันไว้ที่ใด

เก็บรักษาคีย์การกู้คืนของคุณไว้ในที่ที่ปลอดภัยในบ้าน ที่ทำงานหรือสถานที่อื่นๆ คุณควรพิมพ์สำเนามากกว่าหนึ่งฉบับเพื่อให้คุณสามารถเก็บรักษาคีย์ของคุณได้มากกว่าหนึ่งที่ คุณสามารถค้นหาคีย์ของคุณได้ง่ายขึ้นหากจำเป็นต้องใช้ และคุณจะมีสำเนาสำรองเก็บไว้หากสำเนาหนึ่งสูญหายหรือถูกทำลายคุณไม่ควรเก็บคีย์การกู้คืนของคุณไว้บนอุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจากอาจทำให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตสามารถเข้าใช้งานคีย์ของคุณได้ในทันที 

เมื่อใดที่คุณต้องการคีย์การกู้คืนใหม่ คุณก็สามารถสร้างได้ใหม่จากหน้าบัญชี Apple ID ของคุณเพียงลงชื่อเข้าด้วยรหัสผ่านของคุณ และในอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ไปที่ส่วน ความปลอดภัย แล้วคลิก แก้ไข จากนั้นคลิก เปลี่ยนคีย์ที่สูญหาย

หลังจากคุณสร้างคีย์ใหม่แล้ว คีย์การกู้คืนเดิมของคุณจะใช้ไม่ได้

ฉันจะลงชื่อเข้าบัญชีของฉันโดยใช้แอพที่ไม่รองรับการป้อนรหัสการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนได้อย่างไร

คุณสามารถสร้างรหัสผ่านของแต่ละแอพได้จากหน้าบัญชี Apple ID ของคุณแล้วป้อนลงในช่องรหัสผ่านของแอพที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้ ซึ่งจะช่วยให้คุณลงชื่อเข้าใช้อย่างปลอดภัย แม้ว่าแอพที่คุณใช้จะไม่รองรับการป้อนรหัสยืนยัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้รหัสผ่านเฉพาะแอพเพื่อลงชื่อเข้า iCloud โดยใช้อีเมล สมุดรายชื่อ หรือแอพปฏิทินของบริษัทอื่น

หากคุณต้องการสร้างรหัสผ่านของแต่ละแอพ ให้ลงชื่อเข้าหน้าบัญชี Apple ID ของคุณในส่วนความปลอดภัย ให้คลิก แก้ไข > สร้างรหัสผ่าน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสผ่านของแต่ละแอพ

ฉันต้องจำอะไรบ้างเมื่อฉันใช้การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน

การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนทำให้รักษาความปลอดภัย Apple ID ของคุณได้ง่ายและปลอดภัยมากยิ่งขึ้น หลังจากคุณเปิดใช้งานการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนแล้ว ผู้อื่นจะไม่สามารถเข้าใช้งานและจัดการบัญชีของคุณได้นอกจากจะใช้รหัสผ่านของคุณ รหัสยืนยันที่ส่งให้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ของคุณ หรือคีย์การกู้คืนของคุณ เฉพาะคุณเท่านั้นที่จะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ จัดการอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ของคุณ หรือสร้างคีย์การกู้คืนใหม่ได้ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple สามารถช่วยคุณเกี่ยวกับการบริการด้านอื่นๆได้ แต่จะไม่สามารถอัพเดทหรือกู้คืนรายการทั้งสามนี้แทนคุณได้ ดังนั้น เมื่อคุณใช้การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน คุณจะเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมดในส่วนต่อไปนี้

• การจำรหัสผ่านของคุณ
• เก็บรักษาอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ให้ปลอดภัย
• เก็บรักษาคีย์การกู้คืนของคุณไว้ในที่ปลอดภัย

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงสองในสามรายการเหล่านี้พร้อมๆ กันได้ คุณอาจไม่สามารถเข้าถึง Apple ID ของคุณได้อย่างถาวร

จะทำอย่างไร ถ้าหากฉันทำคีย์การกู้คืนหาย

คุณสามารถลงชื่อเข้าหน้าบัญชี Apple ID ของคุณแล้วสร้างคีย์การกู้คืนใหม่ โดยใช้รหัสผ่าน Apple ID และหนึ่งในอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ของคุณ

จะทำอย่างไร ถ้าฉันลืมรหัสผ่าน Apple ID ของฉัน

คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้จาก หน้าบัญชี Apple ID ของคุณโดยใช้ คีย์การกู้คืนของคุณและหนึ่งในอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ของคุณ

ฝ่ายสนับสนุนของ Apple ไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านให้คุณได้ หากต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ คุณต้องมีคีย์การกู้คืนและสามารถเข้าใช้งานอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ของคุณอย่างน้อยหนึ่งเครื่อง

จะทำอย่างไร หากฉันทำอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หายหรือยกให้กับผู้อื่น

หากคุณเข้าถึงหนึ่งในอุปกรณ์ของคุณไม่ได้อีกต่อไป ให้ไปที่ หน้าบัญชี Apple ID ของคุณทันทีเพื่อลบอุปกรณ์นั้นออกจากรายการอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ของคุณ อุปกรณ์เครื่องนั้นจะไม่สามารถใช้เพื่อช่วยยืนยันตัวตนของคุณได้อีกต่อไป

จะทำอย่างไร หากฉันไม่สามารถเข้าใช้งานอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ของฉันแม้แต่เครื่องเดียว

หากคุณไม่สามารถเข้าใช้งานอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ของคุณเลยแม้แต่เครื่องเดียว คุณยังสามารถเข้าใช้งานบัญชีของคุณโดยใช้รหัสผ่านและคีย์การกู้คืนของคุณได้ และคุณก็ควรตรวจสอบความถูกต้องของอุปกรณ์ที่เชื่อถือเครื่องใหม่ทันที

ทำไมฉันต้องรอก่อนจะตั้งค่าการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน

ตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยพื้นฐาน Apple จะไม่อนุญาตให้มีการตั้งค่าการดำเนินการการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนหากเพิ่งมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่างๆ ในข้อมูลบัญชี Apple ID ของคุณเมื่อไม่นานมานี้ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอาจรวมถึงการรีเซ็ตรหัสผ่านหรือคำถามรักษาความปลอดภัยใหม่ ช่วงเวลาที่รอนี้จะช่วยให้ Apple มั่นใจได้ว่าคุณคือบุคคลผู้เดียวที่เข้าใช้งานหรือทำการแก้ไขบัญชีของคุณ ในขณะที่คุณกำลังรออยู่นี้ คุณสามารถใช้บัญชีของคุณกับบริการและร้านค้าของ Apple ทั้งหมดต่อไปได้ตามปกติ

Apple จะส่งอีเมลไปยังทุกที่อยู่ที่คุณให้ไว้ในระบบเพื่อแจ้งคุณเกี่ยวกับช่วงเวลาที่รอ และขอให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากคุณคิดว่ามีผู้เข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณจะสามารถตั้งค่าการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนได้หลังจากวันที่ให้ไว้ในหน้าบัญชี Apple ID ของคุณและในอีเมลที่คุณได้รับ

เมื่อครบช่วงเวลาที่รอของคุณแล้ว คุณจะมีเวลา 30 วันในการตั้งค่าการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์ หากคุณพยายามทำการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์หลังจากพ้นกำหนดเวลา 30 วันหรือหากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับบัญชีของคุณในระหว่างนั้น อาจต้องเริ่มต้นช่วงเวลาที่รอใหม่

ฉันสามารถปิดการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนได้อย่างไร

1. ลงชื่อเข้าหน้าบัญชี Apple ID
2. ในส่วน ความปลอดภัย ให้คลิก แก้ไข
3. คลิก ปิดการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน
4. ตั้งคำถามการรักษาความปลอดภัยใหม่ และยืนยันวันเกิดของคุณ

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันว่าการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนสำหรับ Apple ID ของคุณได้ปิดแล้ว

มีการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนในประเทศใดบ้าง

การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนจะมีให้ในประเทศต่างๆ ที่อยู่ด้านล่างนี้เมื่อเพิ่มประเทศเพิ่มเติมแล้ว การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนจะปรากฏโดยอัตโนมัติในส่วนความปลอดภัยของหน้าบัญชี Apple ID ของคุณ

FaceTime อาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศหรือภูมิภาค