หากคอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad ของคุณ

เมื่ออุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์นั้นควรปรากฏใน Finder* แอป Apple Devices หรือ iTunes

Windows PC

1. เปิดแอป Apple Devices หรือ iTunes

2. เชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple กับอุปกรณ์ Windows โดยใช้สาย USB หรือ USB-C

3. แตะ "เชื่อถือ" หากเห็นการแจ้งเตือน "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่" บน iPhone หรือ iPad เมื่อเสียบอุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ หากไม่เห็นการแจ้งเตือนหรือแตะ "ไม่เชื่อถือ" โดยไม่ได้ตั้งใจ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าตําแหน่งที่ตั้งและความเป็นส่วนตัว (Location & Privacy) ตามที่อธิบายไว้ใน เกี่ยวกับการแจ้งเตือน "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้"

   

ไอคอนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณจะปรากฏในแถบด้านข้างในหน้าต่างแอป Apple Devices

หากต้องการดูอุปกรณ์ของคุณใน iTunes ให้คลิกปุ่มที่แสดงไอคอนอุปกรณ์ใกล้กับด้านบนสุดของหน้าต่าง

หากคอมพิวเตอร์ยังไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad ให้ลองทําดังนี้

• ตรวจสอบสาย USB และการเชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad ควรส่งเสียงหรือสั่นเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ถอดสาย USB ออกจาก iPhone หรือ iPad แล้วตรวจสอบสิ่งสกปรกในพอร์ตชาร์จของอุปกรณ์

• ลองใช้สาย USB เส้นอื่น สายต้องรองรับทั้งข้อมูลและการชาร์จ

• ลองใช้พอร์ต USB หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

• ตรวจสอบความขัดแย้งของซอฟต์แวร์

• ตรวจสอบว่าคุณใช้ Windows เวอร์ชั่นล่าสุด

• ตรวจสอบว่าคุณใช้ระบบปฏิบัติการรุ่นล่าสุดบน iPhone หรือ iPad

• อัปเดต iTunes อัปเดตซอฟต์แวร์ Apple สำหรับ Microsoft Windows และอัปเดตไดรเวอร์ผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ใน Windows

หากคอมพิวเตอร์ยังไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad คุณอาจต้องเข้ารับบริการ รับบริการ

Mac

1. เปิด Finder

2. เชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple กับ Mac โดยใช้สาย USB หรือ USB-C

3. คลิก "อนุญาต" หากเห็นการแจ้งเตือน "อนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อหรือไม่" บน Mac

   

4. แตะ "เชื่อถือ" หากเห็นการแจ้งเตือน "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่" บน iPhone หรือ iPad เมื่อเสียบเข้ากับ Mac หากไม่เห็นการแจ้งเตือนหรือหากแตะ "ไม่เชื่อถือ" โดยไม่ได้ตั้งใจ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าตําแหน่งที่ตั้งและความเป็นส่วนตัว (Location & Privacy) ตามที่อธิบายไว้ในเกี่ยวกับการแจ้งเตือน "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้"

   

ไอคอนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อจะปรากฏในแถบด้านข้างในหน้าต่าง Finder หากไม่เห็นแถบด้านข้างในหน้าต่าง Finder ให้เลือกมุมมอง > แสดงแถบด้านข้างจากแถบเมนู หรือกด Control-Command-S

หาก Mac ยังไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad ให้ลองทําดังนี้

• ตรวจสอบสาย USB และการเชื่อมต่อของคุณ iPhone หรือ iPad ควรส่งเสียงหรือสั่นเมื่อเชื่อมต่อกับ Mac หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ถอดสาย USB ออกจาก iPhone หรือ iPad แล้วตรวจสอบสิ่งสกปรกในพอร์ตชาร์จของอุปกรณ์

• ลองใช้สาย USB เส้นอื่น สายต้องรองรับทั้งข้อมูลและการชาร์จ

• ลองใช้พอร์ต USB หรือ Mac เครื่องอื่น

• ตรวจสอบ VPN และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอื่นๆ ของบริษัทอื่น

• ตรวจสอบว่าคุณใช้ macOS เวอร์ชั่นล่าสุด

• ตรวจสอบว่าคุณใช้ระบบปฏิบัติการรุ่นล่าสุดบน iPhone หรือ iPad

หากคอมพิวเตอร์ยังไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad คุณอาจต้องเข้ารับบริการ รับบริการ