ให้ดูใน Finder หรือ iTunes
บน Mac ที่ใช้ macOS Catalina หรือใหม่กว่า ให้มองหาอุปกรณ์ของคุณในแถบด้านข้างของหน้าต่าง Finder*
บน Mac ที่ใช้ macOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้มองหาอุปกรณ์ของคุณใน iTunes
บน PC ที่มี iTunes สำหรับ Windows ให้มองหาอุปกรณ์ของคุณใน iTunes
ดูข้อมูลเกี่ยวกับการดูอุปกรณ์ของคุณใน Finder หรือ iTunes
อัปเดตซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ทุกเครื่อง
อัปเดต PC ที่ใช้ Windows
บน PC คุณอาจต้องอัปเดต iTunes และอัปเดตไดรเวอร์
เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณโดยตรงกับคอมพิวเตอร์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณปลดล็อคอยู่และแสดงหน้าจอโฮม แล้วใช้สาย USB เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าเชื่อมต่อกับฮับ USB, จอแสดงผล หรืออุปกรณ์อื่นๆ
หากไม่ได้ผล ให้ถอดอุปกรณ์ของคุณและอุปกรณ์ USB อื่นๆ ทั้งหมด รวมทั้งอุปกรณ์เสริมออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นเชื่อมต่อเฉพาะอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
เชื่อถือคอมพิวเตอร์ของคุณ หากระบบถาม
หากคุณเห็นการแจ้งเตือน "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่" บนอุปกรณ์ เมื่อคุณเสียบอุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ ให้แตะเชื่อถือ
เกี่ยวกับการแจ้งเตือน "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้"
อนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อ
เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์แล็ปท็อป Mac ที่ใช้ Apple Silicon คอมพิวเตอร์ Mac อาจถามว่าคุณต้องการอนุญาตให้อุปกรณ์เสริมนี้เชื่อมต่อหรือไม่ ในกรณีนี้ ให้อนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อ
ดูข้อมูลเกี่ยวกับการอนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อ
รีสตาร์ทอุปกรณ์
ลองใช้พอร์ต สาย หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์, พอร์ต USB หรือสาย USB ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณ หากเป็นไปได้ ให้ลองใช้คอมพิวเตอร์, พอร์ต USB หรือสาย USB อื่น นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่ามีสิ่งสกปรกในพอร์ตชาร์จใต้ iPhone หรือ iPad ของคุณหรือไม่
ติดต่อเรา
หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
* คุณสมบัตินี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า: จากแถบเมนูใน Finder ให้เลือก Finder > การตั้งค่า คลิกแถบด้านข้างที่ด้านบนสุดของหน้าต่างการตั้งค่า จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก "แผ่น CD, แผ่น DVD และอุปกรณ์ iOS" อยู่ หากคุณไม่เห็นแถบด้านข้างในหน้าต่าง Finder ให้เลือกมุมมอง > แสดงแถบด้านข้างจากแถบเมนู หรือกด Control-Command-S