ดูประวัติการซื้อของคุณที่ทำผ่าน App Store และบริการสื่ออื่นๆ ของ Apple

ใช้เว็บหรืออุปกรณ์ของคุณเพื่อดูประวัติการซื้อของคุณ รวมถึงรายการแอป การสมัครรับ เพลง และคอนเทนต์อื่นๆ ที่ซื้อ

ดูประวัติการซื้อของคุณทางออนไลน์

1. ไปที่ reportaproblem.apple.com

2. ลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณเพื่อดูรายการที่คุณซื้อ

3. หากไม่แน่ใจว่ามีการเรียกเก็บเงินจากรายการใด แต่ทราบจำนวนเงิน ให้ค้นหาจำนวนเงินนั้น

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่เห็นสินค้าที่ต้องการ หรือหากพบการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด

ดูประวัติการซื้อบนอุปกรณ์ของคุณ

หากไม่พบรายการในประวัติการซื้อของคุณที่ reportaproblem.apple.com คุณสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อบนอุปกรณ์ได้

บน iPhone

1. ใน App Store ให้แตะรูปภาพหรือชื่อย่อของคุณ หรือแตะปุ่มบัญชีของฉัน แล้วลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณ

2. แตะ "แอปและประวัติการซื้อ" ระบบอาจขอให้คุณลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณ

3. แตะประวัติการซื้อสินค้า

4. หากไม่แน่ใจว่ามีการเรียกเก็บเงินจากรายการใด แต่ทราบจำนวนเงิน ให้ค้นหาจำนวนเงินนั้น

5. หากต้องการดูรายการที่ซื้อเพิ่มเติม ให้แตะ "90 วันที่ผ่านมา" ด้านบนของประวัติการซื้อ และเลือกวิธีอื่นเพื่อกรองรายการที่ซื้อ

   

บน iPad

1. ใน App Store ให้แตะรูปภาพหรือชื่อย่อของคุณ หรือแตะปุ่มบัญชีของฉัน แล้วลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณ

2. แตะ "แอปและประวัติการซื้อ" ระบบอาจขอให้คุณลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณ

3. แตะประวัติการซื้อสินค้า

4. หากไม่แน่ใจว่ามีการเรียกเก็บเงินจากรายการใด แต่ทราบจำนวนเงิน ให้ค้นหาจำนวนเงินนั้น

5. หากคุณต้องการดูรายการที่ซื้อเพิ่มเติม ให้แตะ "90 วันที่ผ่านมา" ที่ด้านบนของประวัติการซื้อ และเลือกวิธีอื่นเพื่อกรองรายการที่ซื้อ

บน Mac

1. ใน App Store ให้คลิกชื่อของคุณที่ด้านล่างของแถบด้านข้าง หรือคลิกปุ่มลงชื่อเข้า แล้วลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณ

2. ในหน้าที่ปรากฏขึ้น ให้คลิกแอปและประวัติการซื้อ ระบบอาจขอให้คุณลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณ

3. แตะ "ประวัติการซื้อ" เพื่อดูสินค้าที่คุณซื้อ

4. หากต้องการดูรายการที่ซื้อเพิ่มเติม ให้คลิก “90 วันที่ผ่านมา” ด้านบนของประวัติการซื้อ และเลือกวิธีอื่นเพื่อกรองรายการที่ซื้อ

บน PC ที่ใช้ Windows

1. เปิดแอป Apple Music หรือแอป Apple TV

2. คลิกชื่อของคุณที่ด้านล่างของแถบด้านข้าง หรือคลิกลงชื่อเข้า แล้วลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณ

3. คลิกดูบัญชีของฉัน คุณอาจต้องลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณ

4. เลื่อนไปที่ส่วนประวัติการซื้อ คลิก "ดูทั้งหมด" ถัดจากการซื้อล่าสุด อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อให้ประวัติการซื้อของคุณปรากฏ

5. หากต้องการดูรายการที่ซื้อเพิ่มเติม ให้คลิก “90 วันที่ผ่านมา” ด้านบนของประวัติการซื้อ และเลือกวิธีอื่นเพื่อกรองรายการที่ซื้อ

หากไม่พบสินค้าในประวัติการซื้อของคุณ

หากรายการไม่ได้อยู่ในประวัติการซื้อของคุณ อาจมีสาเหตุบางประการ

หากคุณมีบัญชี Apple มากกว่าหนึ่งบัญชี

คุณอาจใช้บัญชี Apple อื่นเพื่อซื้อรายการนั้น ให้ลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple อื่น แล้วตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณอีกครั้ง

หากคุณได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่น่าสงสัยเกี่ยวกับการซื้อ

อีเมลอาจไม่ได้มาจาก Apple หรืออาจไม่แสดงการเรียกเก็บเงินจริงในบัญชีของคุณ ดูวิธีระบุอีเมลจริงจาก App Store หรือ iTunes Store

หากคุณพบการซื้อที่คุณจำไม่ได้ หรือมีการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด

การเรียกเก็บเงินที่ไม่คุ้นเคยอาจมาจากการซื้อหลายรายการที่รวมเป็นใบเรียกเก็บเงินใบเดียว หรือมาจากรายการที่สมาชิกในครอบครัวซื้อ

ตรวจสอบกับสมาชิกในครอบครัวของคุณ

• หากคุณพบสินค้าในประวัติการซื้อที่จำไม่ได้ว่าเคยซื้อมา ให้ถามสมาชิกในครอบครัวว่ามีใครได้ซื้อสินค้าดังกล่าวหรือไม่ หากสมาชิกในครอบครัวสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้ คุณอาจต้องกำหนดให้ต้องใช้รหัสผ่านสำหรับการซื้อทุกครั้ง

• หากมีผู้อื่นใช้บัญชี Apple และรหัสผ่านของคุณอยู่ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณ

ตรวจสอบการซื้อที่จัดเป็นกลุ่ม

Apple อาจรวมการซื้อและการสมัครรับหลายรายการไว้ในใบเรียกเก็บเงินใบเดียว โดยขึ้นอยู่กับวิธีที่ Apple เรียกเก็บเงินสำหรับแอป คอนเทนต์ และการสมัครรับ

จัดการการซื้อหรือการสมัครรับบริการ

• หากคุณซื้อการสมัครรับที่ไม่ต้องการใช้บริการอีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับได้

• หากการซื้อเข้าเกณฑ์ คุณสามารถขอเงินคืนได้

หากคุณไม่ทราบที่มาของการเรียกเก็บเงินในใบแจ้งยอดการทำรายการของคุณ

ดูสิ่งที่ควรทำหากมีค่าใช้จ่ายของ Apple ที่คุณไม่คุ้นในใบแจ้งการทำรายการจากธนาคารหรือสถาบันทางการเงินของคุณ