ดูประวัติการซื้อของคุณสำหรับ App Store หรือ iTunes Store

ดูรายการแอพ เพลง ภาพยนตร์ รายการทีวี หนังสือ หรือรายการอื่นๆ ที่คุณซื้อด้วย Apple ID ของคุณ

iPhone ที่แสดงประวัติการซื้อ รวมถึงเพลง ภาพยนตร์ และการสมัครสมาชิก Apple Music


ในประวัติการซื้อของคุณ คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้

  • ดูรายการสินค้าที่คุณซื้อไว้ทั้งหมดจาก App Store และ iTunes Store
  • ขอเงินคืน
  • รายงานปัญหาเกี่ยวกับแอพหรือสินค้าอื่นๆ
  • ดูวันที่ที่คุณซื้อสินค้า หรือวันที่ที่มีการเรียกเก็บเงินคำสั่งซื้อ 
  • ดูวิธีการชำระเงินที่มีการเรียกเก็บเงินสำหรับสินค้า
  • ส่งใบเสร็จให้ตัวคุณเองทางอีเมลอีกครั้ง

หากต้องการดูประวัติการซื้อของคุณ ให้แตะหรือคลิกปุ่มนี้:

ปุ่มดูประวัติการซื้อของคุณ

หากประวัติการซื้อของคุณไม่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณแตะหรือคลิกปุ่มดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

 

หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก หรือดาวน์โหลดสิ่งที่คุณซื้ออีกครั้ง คุณไม่จำเป็นต้องดูประวัติการซื้อของคุณ
เปลี่ยนหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก>
ดาวน์โหลดแอพ เพลง ภาพยนตร์ และอื่นๆ อีกครั้ง >


iPhone ที่แสดงประวัติการซื้อบนหน้าการตั้งค่าบัญชีในแอพการตั้งค่า

ดูประวัติการซื้อของคุณบน iPhone, iPad หรือ iPod touch

  1. เปิดแอพการตั้งค่า 
  2. แตะชื่อของคุณ แล้วแตะ iTunes Store & App Store
  3. แตะ Apple ID ของคุณ จากนั้นแตะดู Apple ID ระบบอาจขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้
  4. เลื่อนหาแล้วแตะประวัติการซื้อ หากต้องการดูสินค้าที่คุณซื้อก่อนหน้านี้นานกว่า 90 วัน ให้แตะ 90 วันที่ผ่านมา แล้วเลือกช่วงวันที่
  5. ค้นหาสินค้า แล้วแตะรายการเรียกเก็บเงินทั้งหมด
  6. จากที่นี่ คุณสามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้
  • หากต้องการขอเงินคืน หรือรายงานปัญหาเกี่ยวกับสินค้า ให้แตะที่สินค้านั้น แล้วแตะ "รายงานปัญหา" และอธิบายปัญหาของคุณ
  • หากต้องการดูวันที่ที่คุณซื้อสินค้าและอุปกรณ์ที่คุณใช้ซื้อ ให้แตะสินค้า
  • หากต้องการส่งใบเสร็จให้ตัวคุณเองทางอีเมลใหม่ ให้แตะส่งอีกครั้ง คุณไม่สามารถส่งใบเสร็จสำหรับสินค้าฟรี

ดูสิ่งที่ควรทำ หากคุณไม่เห็นสินค้าที่ต้องการ หรือหากคุณพบการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด

ดูประวัติการซื้อของคุณบนคอมพิวเตอร์

  1. เปิดแอพเพลงหรือ iTunes จากแถบเมนูที่ด้านบนของหน้าจอ ให้เลือกบัญชี แล้วคลิกดูบัญชีของฉัน
  2. ที่หน้าข้อมูลบัญชี ให้เลื่อนลงไปยังประวัติการซื้อ ถัดจากการซื้อล่าสุด ให้คลิกดูทั้งหมด
    Mac ที่แสดงลิงก์ไปยังประวัติการซื้อในแอพเพลง
  3. ค้นหาสินค้า อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อให้ประวัติการซื้อของคุณปรากฏ หากต้องการดูสินค้าที่คุณซื้อก่อนหน้านี้นานกว่า 90 วัน ให้คลิก 90 วันที่ผ่านมา แล้วเลือกช่วงวันที่
  4. จากที่นี่ คุณสามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้
  • หากต้องการขอเงินคืน หรือรายงานปัญหาเกี่ยวกับสินค้า ให้คลิกเพิ่มเติม แล้วคลิก "รายงานปัญหา" และอธิบายปัญหาของคุณ
  • หากต้องการส่งใบเสร็จให้ตัวคุณเองทางอีเมลใหม่ ให้คลิก ID คำสั่งซื้อ แล้วคลิกส่งอีกครั้ง คุณไม่สามารถส่งใบเสร็จสำหรับสินค้าฟรี
  • หากต้องการดูอุปกรณ์ที่คุณใช้ซื้อสินค้า ให้คลิกเพิ่มเติม

ดูสิ่งที่ควรทำ หากคุณไม่เห็นสินค้าที่ต้องการ หรือหากคุณพบการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด

ดูการซื้อล่าสุดบนอุปกรณ์เครื่องใดก็ตาม

  1. ไปที่ reportaproblem.apple.com
  2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
  3. จากที่นี่ คุณสามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้

รายงานปัญหาหรือขอเงินคืน

iPhone ที่แสดง reportaproblem.com ซึ่งแสดงการซื้อล่าสุด รวมถึงเพลงและภาพยนตร์

หากต้องการขอเงินคืน หรือรายงานปัญหาเกี่ยวกับสินค้า ให้ค้นหาสินค้านั้น แล้วแตะหรือคลิก "รายงาน" หรือ "รายงานปัญหา"

หากคุณต้องการดูการเรียกเก็บเงินสำหรับ Apple Music, Apple News+ หรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud หรือการเรียกเก็บเงินจากการซื้อเก่าๆ ให้ดูประวัติการซื้อผ่าน การตั้งค่า หรือ App Store

ดูใบเสร็จ

iPhone ที่แสดง reportaproblem.com ซึ่งแสดงใบเสร็จสำหรับการซื้อล่าสุด

หากต้องการดูใบเสร็จสำหรับการซื้อล่าสุด ให้ไปที่แท็บใบเสร็จ หากคุณไม่แน่ใจว่ามีการเรียกเก็บเงินจากสินค้าใด แต่คุณทราบจำนวนเงินที่แน่นอน ให้ค้นหาจำนวนเงิน หากคุณต้องการดูการเรียกเก็บเงินจากการซื้อเก่าๆ ให้ดูประวัติการซื้อผ่าน การตั้งค่า หรือ App Store

หากต้องการส่งใบเสร็จให้ตัวคุณเองทางอีเมล ให้ค้นหาสินค้า แล้วแตะหรือคลิกใบเสร็จ ที่ด้านล่างของใบแจ้งหนี้ ให้แตะหรือคลิกพิมพ์หรือส่ง คุณไม่สามารถส่งใบเสร็จสำหรับสินค้าฟรี

หากคุณไม่พบสินค้าในประวัติการซื้อของคุณ

หากคุณไม่พบสินค้าที่ต้องการ ให้ลองทำขั้นตอนเหล่านี้ก่อนติดต่อ Apple

ดูว่าสมาชิกในครอบครัวซื้อสินค้าหรือไม่

หากคุณใช้การแชร์กันในครอบครัว ประวัติการซื้อจะแสดงสินค้าที่คุณซื้อโดยใช้ Apple ID ของคุณ แต่คุณจะไม่เห็นสิ่งที่สมาชิกครอบครัวคนอื่นๆ ซื้อ ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของสมาชิกครอบครัวคนอื่นๆ เพื่อดูสินค้าที่สมาชิกซื้อ

หากคุณต้องการควบคุมสิ่งที่เด็กๆ ซื้อ ให้ใช้ "ขออนุญาตซื้อ" หรือ "การจำกัด"

เปิด "ขออนุญาตซื้อ"

ใช้คุณสมบัติการจำกัดบน iPhone, iPad หรือ iPod touch

ตรวจสอบว่าคุณซื้อสินค้าด้วย Apple ID อื่นหรือไม่

หากคุณไม่เห็นสินค้าในประวัติการซื้อ คุณอาจลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID อื่น ขณะที่ซื้อสินค้า ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ดังกล่าวเพื่อตรวจสอบดูว่ารายการซื้อของคุณถูกเรียกเก็บเงินไปยังบัญชีนั้นหรือไม่  

ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ

หากคุณยังไม่พบสินค้าที่คุณซื้อ ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากคุณเห็นการซื้อที่คุณจำไม่ได้ หรือมีการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด

ดูเพิ่มเติม


ความพร้อมให้บริการและคุณสมบัติของ Store อาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค โปรดดูความพร้อมให้บริการในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ

การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: