หากการโทรของคุณล้มเหลว หรือคุณไม่สามารถรับสายบน iPhone ได้
คุณอาจไม่สามารถโทรออกหรือรับสายบน iPhone ได้หากคุณเปิดการตั้งค่าบางอย่างไว้ หากซอฟต์แวร์ของคุณไม่อัปเดต หรือหากมีปัญหาบางอย่างกับเครือข่ายของคุณ
บน iPhone รุ่นที่ใช้ iOS 18 และใหม่กว่า คุณสามารถดาวน์โหลดแอปบริการช่วยเหลือของ Apple เวอร์ชั่นล่าสุดเพื่อเรียกใช้การวินิจฉัยเพิ่มเติมที่อาจช่วยระบุสาเหตุของปัญหาบนอุปกรณ์ได้
ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย
เมื่อคุณติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจดังนี้
บัญชีของคุณมีการตั้งค่าให้ใช้กับ iPhone
ไม่มีการหยุดให้บริการที่เป็นภาษาท้องถิ่น
บัญชีของคุณไม่มีบล็อคที่เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน
การโทรของคุณไม่มีข้อผิดพลาดในระบบของผู้ให้บริการเครือข่าย
อัปเดตซอฟต์แวร์
ตรวจหารายการอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS รายการอัปเดตบางอย่างอาจต้องเชื่อมต่อ Wi-Fi
ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ
หากคุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายบน iPhone ได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ โดยทดสอบหลังจากทำตามแต่ละขั้นตอน
ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การทำเช่นนี้จะลบการตั้งค่าทั้งหมดที่บันทึกไว้ในปัจจุบัน รวมถึงรหัสผ่าน Wi-Fi, เครือข่ายที่ต้องการ และการตั้งค่า VPN และ APN ที่คุณเคยใช้มาก่อน
ลองโทรออกหรือรับสายในตำแหน่งอื่น
ตรวจสอบการตั้งค่า iPhone
เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน ไปที่การตั้งค่าแล้วเปิดโหมดเครื่องบิน รอห้าวินาที แล้วจึงปิด
ตรวจสอบ ห้ามรบกวน ไปที่การตั้งค่า > โฟกัส > ห้ามรบกวน แล้วตรวจสอบว่าปิดโหมดนี้แล้ว ดูวิธีใช้โหมดโฟกัสบน iPhone หรือ iPad
ตรวจหาหมายเลขโทรศัพท์ที่ปิดกั้น ไปที่การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > รายชื่อที่ปิดกั้น
เพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดรับสายจากบุคคลในรายชื่อติดต่อ ให้เพิ่มหมายเลขของพวกเขาไว้ในรายชื่อเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณจะดัง
ตรวจสอบการโอนสาย ไปที่การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > การโอนสาย แล้วตรวจสอบว่าปิดอยู่
ตรวจสอบปิดเสียงผู้โทรที่ไม่ทราบชื่อ ไปที่การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > ปิดเสียงผู้โทรที่ไม่รู้จัก หากการตั้งค่าเปิดอยู่ ผู้โทรต้องมีรายชื่ออยู่ใน "รายชื่อ" หรือ "ล่าสุด" หรือผู้โทรต้องแชร์หมายเลขของตนในแอปเมลหรือส่งข้อความถึงคุณโดยใช้หมายเลขนั้นๆ จึงจะสามารถโทรติดต่อคุณได้ เพิ่มหมายเลขของผู้โทรในรายชื่อเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์จะส่งเสียงเรียกเข้า การโทรจากแอปของบริษัทอื่นอาจถูกบล็อคด้วย
รับความช่วยเหลือ
ดูสิ่งที่ควรทำหาก "ไม่มีบริการ" หรือ "กำลังค้นหา" ปรากฏขึ้นในแถบสถานะ
