หากคุณไม่ได้ยินเสียงผู้ที่โทรคุยด้วยหรือข้อความเสียง หรือหากเสียงบน iPhone ไม่ชัดเจน

เมื่อคุณโทรศัพท์หรือฟังข้อความเสียงบน iPhone คุณอาจได้ยินเสียงผู้อื่นได้ไม่ชัด หรือคุณอาจได้ยินเสียงแตก เสียงซ่า หรือคุณภาพเสียงโดยทั่วไปไม่ดี ดูสิ่งที่ควรทำ 

ระดับเสียงและตัวรับสัญญาณของ iPhone

เร่งระดับเสียง

ในขณะที่คุณกำลังโทรศัพท์อยู่ ให้ปรับระดับเสียงด้วยปุ่มปรับระดับเสียง ตรวจสอบว่าคุณมองเห็นตัวแสดงระดับเสียงบนหน้าจอหรือไม่ เมื่อคุณกดปุ่มปรับระดับเสียง

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

หาก iPhone เชื่อมต่อกับชุดหูฟัง คุณจะไม่ได้ยินเสียงผ่านตัวรับสัญญาณเสียงของ iPhone หรือการใช้ลำโพงโทรศัพท์ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โดยทดสอบหลังจากทำตามแต่ละขั้นตอน

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรเสียบกับแจ็คชุดหูฟังหรือขั้วแท่นต่อ
  2. ไปที่การตั้งค่า > บลูทูธ แล้วปิดบลูทูธ

ทำตัวรับสัญญาณเสียงให้โล่ง

ตัวรับสัญญาณเสียง iPhone จะทำงานผิดปกติหากมีอะไรอุดกั้นหรือสกปรก

โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โดยทดสอบหลังจากทำตามแต่ละขั้นตอน

  • ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรอุดกั้นตัวรับสัญญาณ เช่น เคสหรือแผ่นกันรอย
    หากคุณมี iPhone ใหม่ ให้นำแผ่นฟิล์มพลาสติกที่อยู่ด้านหน้าและด้านหลังอุปกรณ์ออก
  • ตรวจสอบช่องตัวรับสัญญาณเสียงเพื่อดูว่ามีอะไรอุดกั้นหรือสกปรกหรือไม่ หากจำเป็น ให้ทำความสะอาดช่องตัวรับสัญญาณด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็ก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง
  • ในขณะที่คุณโทรศัพท์ ให้เปิดลำโพงโทรศัพท์ หากคุณยังไม่ได้ยินเสียง แสดงว่าเครือข่ายหรือการรับสัญญาณอาจเป็นปัญหา ลองโทรอีกครั้งในภายหลังหรือโทรจากตำแหน่งที่ตั้งอื่น

ตรวจสอบตัวรับสัญญาณ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดูว่ามีปัญหาเกิดขึ้นกับตัวรับสัญญาณหรือเครือข่ายหรือไม่

  1. เปิดแอพเสียงบันทึก แล้วบันทึกคลิปเสียงสั้นๆ หากคุณไม่มีแอพเสียงบันทึก ให้ดูวิธีการกู้คืนแอพ
  2. แตะ  ที่มุมขวาด้านบนของหน้าจอเพื่อสลับการเล่นระหว่างลำโพงกับตัวรับสัญญาณ
  3. แตะ  เพื่อเล่นเสียงบันทึกผ่านตัวรับสัญญาณบนอุปกรณ์
  4. หากคุณได้ยินเสียงบันทึกและเสียงดังปกติ (ไม่มีเสียงเพี้ยน เสียงแตก หรือเสียงซ่า) แสดงว่าอาจเกิดปัญหากับเครือข่ายของผู้ให้บริการหรือระบบฝากข้อความเสียง ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

รีสตาร์ทและอัพเดท

  1. รีสตาร์ท iPhone แล้วทดสอบอีกครั้ง
  2. หากยังคงไม่มีเสียงหรือคุณภาพเสียงไม่ดี ให้อัพเดท iPhone เป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุด

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว แต่ยังคงไม่มีเสียงหรือคุณภาพเสียงจาก iPhone ไม่ดี ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

ดูสิ่งที่ควรทำหากอีกฝ่ายหนึ่งไม่ได้ยินเสียงคุณขณะโทรศัพท์

วันที่เผยแพร่: