หากคุณไม่ได้ยินเสียงหรือได้ยินเสียงผิดเพี้ยนจากลำโพง iPhone, iPad หรือ iPod touch

หากคุณได้ยินเสียงคนพูดไม่ชัดเจน ได้ยินเสียงแตก ได้ยินเสียงซ่า หรือมีปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพเสียง โปรดดูสิ่งที่ควรทำ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ปิดโหมดปิดเสียง:

   • หากอุปกรณ์ของคุณมีสวิตช์เปิด/ปิดเสียง ให้เลื่อนสวิตช์ไปข้างหน้า โดยเลื่อนไปทางจอแสดงผลของอุปกรณ์เพื่อไม่ให้มองเห็นสีส้ม หากคุณใช้ iPhone ที่มีปุ่มแอ็คชั่นหรือ iPad คุณสามารถปัดลงจากมุมบนขวาเพื่อเปิดศูนย์ควบคุมและตรวจสอบว่าโหมดปิดเสียงปิดอยู่หรือไม่ ดูวิธีเข้าถึงศูนย์ควบคุมบน iPhone ของคุณหรือ iPad ของคุณ

     

   • หาก iPhone ของคุณมีปุ่มแอ็คชั่นและตั้งค่าเป็นโหมดเงียบไว้ ให้กดปุ่มดังกล่าว นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปลี่ยนคุณสมบัติที่ปุ่มแอ็คชั่นควบคุมได้อีกด้วย

2. เปิดการตั้งค่า > โฟกัส > ห้ามรบกวน แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่า “ห้ามรบกวน” ปิดอยู่

ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากคุณตรวจสอบการตั้งค่าเสียงแล้วและอุปกรณ์ของคุณยังคงมีปัญหาด้านเสียงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกการบริการ

หากคุณต้องการลองทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมด้วยตนเอง

ต่อไปนี้คือขั้นตอนเพิ่มเติมบางส่วนที่คุณสามารถลองทำเองได้ หากต้องการ หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว คุณอาจยังต้องติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

1. ถอดอุปกรณ์ป้องกันหน้าจอ ฟิล์ม หรือเคสทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณ

2. ตรวจสอบช่องลำโพงเพื่อดูว่ามีสิ่งใดที่ปิดกั้นอยู่หรือมีสิ่งสกปรกหรือไม่ สำหรับ iPhone เท่านั้น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวรับสัญญาณไม่ได้ถูกปิดกั้นหรือมีสิ่งสกปรก

3. หากจำเป็น ให้ทำความสะอาดช่องลำโพงหรือตัวรับสัญญาณด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็ก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง

4. ไปที่การตั้งค่า > เสียง (หรือการตั้งค่า > เสียงและการสั่น) แล้วลากแถบเลื่อนเสียงเรียกเข้าและเสียงเตือนไปมา 2-3 ครั้ง หากคุณไม่ได้ยินเสียงอะไรเลยหรือหากปุ่มลำโพงของคุณบนแถบเลื่อนเสียงเรียกเข้าและเสียงเตือนจางลง แสดงว่าลำโพงของคุณอาจต้องเข้ารับบริการ

5. หากคุณได้ยินเสียง ให้ลองโทรออกด้วย iPhone และเปิดสปีกเกอร์โฟน สำหรับ iPad หรือ iPod touch ให้โทร FaceTime หากคุณยังไม่ได้ยินเสียง หรือได้ยินเสียงซ่าหรือเสียงแตก แสดงว่าปัญหาอยู่ที่เครือข่ายหรือการรับสัญญาณของคุณ ลองโทรอีกครั้งภายหลัง หรือโทรจากตำแหน่งอื่น