เมื่อใช้อุปกรณ์ iOS คุณอาจพบกับปัญหาใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ในขณะที่คุณโทรศัพท์ ใช้ FaceTime หรือ Siri หรือเล่นเสียงที่บันทึก
- ผู้อื่นไม่ได้ยินเสียงคุณระหว่างโทรศัพท์หรือโทร FaceTime
- ผู้อื่นได้ยินเสียงคุณไม่ชัดระหว่างโทรศัพท์หรือโทร FaceTime
- Siri บอกว่าไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพูด หรือไม่ได้ยินคำขอหรือได้ยินคำของของคุณเพียงบางส่วน
- เมื่อเล่นเสียงที่บันทึกไว้ คุณได้ยินเสียงไม่ชัด หรือคุณไม่ได้ยินเสียงเลย
- คุณไม่สามารถเปลี่ยนแหล่งสัญญาณเสียงระหว่างโทรศัพท์ได้
ทดสอบไมโครโฟนบนอุปกรณ์ของคุณ
หากต้องการทราบว่ามีปัญหาเกิดขึ้นกับไมโครโฟนบนอุปกรณ์ของคุณ แต่ไม่ใช่เพราะการเชื่อมต่อเซลลูลาร์หรือแอพที่คุณใช้อยู่หรือไม่ ให้ทดสอบไมโครโฟนแต่ละตัว ตำแหน่งของไมโครโฟนจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ คุณสามารถใช้ข้อมูลทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์เพื่อค้นหาไมโครโฟน
เมื่อคุณทดสอบไมโครโฟน ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ iOS ของคุณไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับชุดหูฟังแบบมีสายหรือไร้สาย
iPhone
iPhone ของคุณมีไมโครโฟนมากกว่าหนึ่งตัว
หากต้องการทดสอบไมโครโฟนหลักที่ด้านล่างสุดของ iPhone ให้เปิดเสียงบันทึก แล้วแตะไอคอนบันทึก จากนั้นพูดใส่ไมโครโฟน แล้วแตะไอคอนเล่นเพื่อเล่นเสียงที่บันทึก คุณควรได้ยินเสียงของคุณได้อย่างชัดเจน
หากต้องการทดสอบไมโครโฟนหน้า ให้เปิดแอพกล้องแล้วบันทึกวิดีโอโดยใช้กล้องหน้า หากต้องการทดสอบไมโครโฟนหลัง ให้เปิดแอพกล้องแล้วบันทึกวิดีโอโดยใช้กล้องหลัง เมื่อเล่นวิดีโอ คุณควรได้ยินเสียงของคุณอย่างชัดเจน
หากเสียงของคุณเบาเมื่อคุณกำลังโทรศัพท์ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรปิดกั้นหรือบังไมโครโฟนด้านหลัง
หาก Siri ไม่ได้ยินเสียงคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวรับสัญญาณและไมโครโฟนด้านหน้าที่อยู่ด้านบน iPhone ไม่ถูกบังหรือมีสิ่งสกปรก
iPad
หากต้องการทดสอบไมโครโฟนบน iPad ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรมาบังไมโครโฟน แล้วเปิดเสียงบันทึกและแตะไอคอนบันทึก พูดใส่ไมโครโฟน แล้วแตะไอคอนเล่นเพื่อเล่นเสียงที่บันทึก คุณควรได้ยินเสียงของคุณได้อย่างชัดเจน ดูว่าไมโครโฟนอยู่ที่ส่วนใดบน iPad ของคุณ
iPod touch
หากต้องการทดสอบไมโครโฟนบน iPod touch ให้เปิดเสียงบันทึก แตะไอคอนบันทึก พูดใส่ไมโครโฟน แล้วแตะไอคอนเล่นเพื่อเล่นเสียงที่บันทึก คุณควรได้ยินเสียงของคุณได้อย่างชัดเจน
ดูข้อมูลช่วยเหลือ
หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากที่ทดสอบไมโครโฟนบนอุปกรณ์ ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์เสริมที่เสียบอยู่กับแจ็คชุดหูฟัง แล้วยกเลิกการเชื่อมต่อชุดหูฟังบลูทูธใดๆ
- หลีกเลี่ยงไม่ให้นิ้วหรือเคสปิดกั้นไมโครโฟนและไมโครโฟนของ iSight ในขณะถืออุปกรณ์หรือบันทึกวิดีโอ
- ถอดอุปกรณ์ป้องกันหน้าจอ ฟิล์ม หรือเคสที่บังไมโครโฟน ไมโครโฟนของ iSight หรือตัวรับสัญญาณของ iPhone
- กำจัดเศษฝุ่นผงออกจากไมโครโฟนหรือตัวรับสัญญาณของ iPhone ดูตำแหน่งของไมโครโฟนจากคู่มือผู้ใช้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iOS เวอร์ชั่นล่าสุด
หากคุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วผู้อื่นยังคงได้ยินเสียงของคุณไม่ชัดในระหว่างโทรศัพท์หรือโทร FaceTime หรือ Siri ไม่ได้ยินคำขอของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
FaceTime อาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศหรือภูมิภาค