หากคุณไม่สามารถสำรองข้อมูลไปยัง iCloud

โปรดดูสิ่งที่ควรดำเนินการหากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล iPhone, iPad หรือ iPod touch ด้วย "ข้อมูลสำรอง iCloud"

หากมีการเตือนระบุว่ามีพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud ที่ไม่เพียงพอ

1. ใน iOS หรือ iPadOS ให้ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ]

2. แตะ iCloud ที่ด้านบนสุด คุณสามารถตรวจสอบว่าคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูล iCloud ไปเท่าใด

3. แตะจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลบัญชีหรือจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล

4. แตะ "ข้อมูลสำรอง" จากนั้นแตะอุปกรณ์ที่คุณกำลังใช้งาน คุณสามารถตรวจสอบขนาดข้อมูลสำรองถัดไปได้ในส่วน "ข้อมูลสำรองล่าสุด" และ "ขนาดข้อมูลสำรอง" อุปกรณ์ของคุณอาจใช้เวลาสักครู่ในการคำนวณขนาดข้อมูลสำรองถัดไป

5. หากข้อมูลสำรองของคุณต้องการพื้นที่มากกว่าจำนวนที่คุณมีใน iCloud คุณสามารถ:

   • ลบข้อมูลที่คุณไม่ต้องการ เพื่อลดขนาดข้อมูลสำรองของคุณ

   • อัปเกรดแผน iCloud+ ของคุณเพื่อให้ได้พื้นที่มากขึ้น

6. หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากมีข้อความแจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการสำรองข้อมูลครั้งล่าสุดของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ได้

1. ใน iOS หรือ iPadOS ให้ไปที่การตั้งค่า > Wi-Fi ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

2. ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป แล้วแตะรายการอัปเดตซอฟต์แวร์ ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มีให้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ

3. ลองสำรองข้อมูลในเครือข่าย Wi-Fi อื่น

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูล iCloud เพียงพอสำหรับการสำรองข้อมูล

5. หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากการสำรองข้อมูล iCloud ของคุณใช้เวลานานกว่าที่คาด

1. ใน iOS หรือ iPadOS ให้ไปที่การตั้งค่า > Wi-Fi ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

2. ตรวจสอบความเร็วในการอัปโหลดของคุณ

3. ปล่อยให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟและ Wi-Fi เป็นเวลา 24 ชั่วโมง หากยังคงสำรองข้อมูลไม่สำเร็จ ให้เก็บถาวรข้อมูลสำคัญ แล้วติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากตัวเลือก "ข้อมูลสำรอง iCloud" เป็นสีเทา

1. ตรวจสอบว่าการกู้คืนยังคงดำเนินการอยู่หรือไม่ ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iCloud > ข้อมูลสำรอง iCloud หากอุปกรณ์ของคุณยังคงดำเนินการกู้คืนอยู่ คุณจะเห็นข้อความว่า "กู้คืน [อุปกรณ์] เครื่องนี้อยู่ในตอนนี้ และจะสำรองข้อมูลตอนที่เครื่องกู้คืนเสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ" คุณสามารถสร้างข้อมูลสำรองใหม่ได้หลังจากที่อุปกรณ์กู้คืนเสร็จสิ้น

2. ตรวจสอบว่าคุณติดตั้งโปรไฟล์ที่จำกัด "ข้อมูลสำรอง iCloud" หรือไม่ ไปที่ "การตั้งค่า > ทั่วไป > การจัดการ VPN และอุปกรณ์" เพื่อดูรายการโปรไฟล์ที่ติดตั้งอยู่

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud

รับความช่วยเหลือหากคุณได้รับข้อผิดพลาดขณะกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud หากคุณไม่เห็นข้อมูลสำรองที่คุณต้องการกู้คืน และอื่นๆ

ดูสิ่งที่ควรทำหากการกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ล้มเหลว