กู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ต้องใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า
หากคุณกำลังกู้คืนข้อมูลสำรอง iPhone, iPad หรือ iPod touch จาก iCloud หรือคอมพิวเตอร์ที่ต้องการให้อุปกรณ์ของคุณใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ให้ดูสิ่งที่ควรทำ
หากคุณกำลังกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud
หากคุณกำลังกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud ที่ต้องใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ระบบอาจขอให้คุณอัปเดตซอฟต์แวร์ หากคุณเลือกที่จะดาวน์โหลดและติดตั้งรายการอัปเดต อุปกรณ์ของคุณจะอัปเดตซอฟต์แวร์แล้วกู้คืนข้อมูลสำรองโดยอัตโนมัติ
หากคุณกำลังกู้คืนจากคอมพิวเตอร์
หากคุณกำลังกู้คืนข้อมูลสำรอง iPhone, iPad หรือ iPod touch จากคอมพิวเตอร์ที่ต้องการให้อุปกรณ์ของคุณใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่าข้อมูลสำรองของคุณไม่สามารถกู้คืนได้เนื่องจากซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณเก่าเกินไป ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่ออัปเดตอุปกรณ์ของคุณและกู้คืนข้อมูลสำรอง
ตั้งค่า อัปเดต และลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ
จากหน้าจอแอปและข้อมูลบนอุปกรณ์ ให้แตะไม่ถ่ายโอนแอปและข้อมูลแทนกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud หากคุณแตะกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ไปแล้ว ให้แตะย้อนกลับเพื่อกลับไปที่หน้าจอการตั้งค่า
ทำตามขั้นตอนที่เหลือ สำหรับตอนนี้ คุณสามารถข้ามขั้นตอนสำหรับ Apple ID, Touch ID หรือ Face ID และรหัสผ่านได้
เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว ให้อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด
ปล่อยให้การอัปเดตดำเนินการจนเสร็จสิ้น และรอให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ท
แตะการตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต [อุปกรณ์] > ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด เพื่อลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ หลังจากที่อุปกรณ์ของคุณถูกลบข้อมูลแล้ว อุปกรณ์จะรีสตาร์ทและคุณจะเห็นหน้าจอสวัสดีในผู้ช่วยตั้งค่า
ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณได้อีกครั้ง และเลือกข้อมูลสำรองที่ต้องการกู้คืน
ดูเพิ่มเติม
รับความช่วยเหลือในการกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ
รับความช่วยเหลือในการกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ของคุณ
