หากคุณกำลังกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud
หากคุณกำลังกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud ที่ต้องใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ระบบอาจแจ้งให้คุณอัพเดทซอฟต์แวร์ของคุณ หากคุณเลือกที่จะดาวน์โหลดและติดตั้งรายการอัพเดท อุปกรณ์ของคุณจะอัพเดทซอฟต์แวร์แล้วกู้คืนข้อมูลสำรองโดยอัตโนมัติ
หากคุณกำลังกู้คืนจากคอมพิวเตอร์
หากคุณกำลังกู้คืนข้อมูลสำรอง iPhone, iPad หรือ iPod touch จากคอมพิวเตอร์ที่ต้องการให้อุปกรณ์ของคุณใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่าข้อมูลสำรองของคุณไม่สามารถกู้คืนได้เนื่องจากซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณเก่าเกินไป ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่ออัพเดทอุปกรณ์ของคุณและกู้คืนข้อมูลสำรอง
ตั้งค่า อัพเดท และลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ
- จากหน้าจอแอพและข้อมูลบนอุปกรณ์ ให้แตะตั้งค่าเป็นเครื่องใหม่แทนกู้คืนจากข้อมูลสำรอง หากคุณแตะกู้คืนจากข้อมูลสำรองไปแล้ว ให้แตะย้อนกลับเพื่อกลับไปยังหน้าจอการตั้งค่า
- ทำตามขั้นตอนที่เหลือ สำหรับตอนนี้ คุณสามารถข้ามขั้นตอนสำหรับ Apple ID, Touch ID และรหัสผ่านได้
- เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว ให้อัพเดทอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด
- ปล่อยให้การอัพเดทดำเนินการจนเสร็จสิ้น และรอให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ท
- ลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ: แตะการตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > ลบข้อมูลเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด หลังจากที่ลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณแล้ว อุปกรณ์จะรีสตาร์ทและคุณจะเห็นหน้าจอสวัสดีในผู้ช่วยตั้งค่า
ตอนนี้คุณควรสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณได้อีกครั้ง และเลือกข้อมูลสำรองที่ต้องการกู้คืน
ดูเพิ่มเติม
- ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการกู้คืนข้อมูลสำรอง iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณจากคอมพิวเตอร์
- ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud