หากคุณกำลังกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud ที่ต้องใช้ iOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ผู้ช่วยตั้งค่าอาจแจ้งให้คุณอัพเดทซอฟต์แวร์ของคุณ หากคุณเลือกที่จะดาวน์โหลดและติดตั้งรายการอัพเดท ผู้ช่วยตั้งค่าจะอัพเดทซอฟต์แวร์แล้วกู้คืนข้อมูลสำรองของคุณโดยอัตโนมัติ
หากคุณกำลังกู้คืนข้อมูลสำรอง iTunes ที่ต้องใช้ iOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าข้อมูลสำรอง iTunes ไม่สามารถกู้คืนได้เพราะว่าซอฟต์แวร์เก่าเกินไป ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่ออัพเดทอุปกรณ์ของคุณและกู้คืนข้อมูลสำรอง
ตั้งค่า อัพเดท และลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ
- ใน iTunes หรือจากหน้าจอแอพและข้อมูลบน iPhone ให้แตะ "ตั้งค่าเป็นเครื่องใหม่" แทน "กู้คืนจากข้อมูลสำรอง" หากคุณแตะกู้คืนจากข้อมูลสำรองไปแล้ว ให้แตะย้อนกลับเพื่อกลับไปที่หน้าจอการตั้งค่า
- ทำตามขั้นตอนที่เหลือ สำหรับตอนนี้ คุณสามารถข้ามขั้นตอนสำหรับ Apple ID, Touch ID และรหัสผ่านได้
- เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว ให้อัพเดทอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุด
- ปล่อยให้การอัพเดทดำเนินการจนเสร็จสิ้น และรอให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ท
- ลบข้อมูลอุปกรณ์ iOS ของคุณ: แตะการตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > ลบข้อมูลเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด หลังจากที่อุปกรณ์ของคุณถูกลบข้อมูลแล้ว อุปกรณ์จะรีสตาร์ทและคุณจะเห็นหน้าจอสวัสดีในผู้ช่วยตั้งค่า
ตอนนี้คุณควรสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณได้อีกครั้ง และเลือกข้อมูลสำรองที่ต้องการกู้คืน
ดูเพิ่มเติม
- ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iTunes
- ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud