ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมของ iPhone, iPad หรือ iPod touch

ถ้าคุณมีปัญหากับอุปกรณ์เสริมของ iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ลองใช้ขั้นตอนเหล่านี้

ตรวจสอบความเข้ากันได้

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสริมเข้ากันได้กับอุปกรณ์ของคุณ ถ้าอุปกรณ์เสริมมีอยู่ใน ร้านค้าออนไลน์ของ Apple คุณสามารถดูได้ว่ารุ่นของ iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณอยู่ในรายการที่เข้ากันได้หรือไม่

ถ้าอุปกรณ์ของคุณใช้ขั้วต่อแบบ 30 พิน คุณอาจสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณโดยใช้อะแดปเตอร์ Lightning ไป 30 พิน หรืออะแดปเตอร์ Lightning ไป 30 พิน (0.2 ม.) ได้

ถ้าคุณเห็น ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์เสริมของคุณมีจำกัด ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์เสริมบางชนิดอาจไม่สามารถชาร์จอุปกรณ์ iOS ได้ ถ้าใช้ FireWire ชาร์จแทนที่จะเป็น USB

อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ

ติดตั้ง iOS เวอร์ชั่นล่าสุด คุณสามารถ เวอร์ชั่นบน iPhone ของคุณ ได้ด้วยการไปที่หน้าจอ เกี่ยวกับ

ยกเลิกการเชื่อมต่อและตรวจสอบอุปกรณ์เสริม จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

  1. ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมแล้วปิดเครื่อง ถ้าเป็นไปได้
  2. ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์เสริมกับอุปกรณ์ และตรวจสอบว่าไม่มีเศษสิ่งสกปรกหรือเกิดการชำรุดเสียหายอื่นๆ
  3. รีสตาร์ท อุุปกรณ์  iOS ของคุณ ด้วยการปิดแล้วเปิดใหม่ เมื่อหน้าจอ โฮม ปรากฏ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมใหม่

ลองใช้อุปกรณ์อื่น

ถ้าเป็นไปได้ ให้ตรวจสอบว่าเป็นปัญหากับอุปกรณ์จริง โดยใช้อุปกรณ์ที่เหมือนหรือคล้ายกับอุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์เสริมที่คุณกำลังแก้ไขปัญหาอยู่

  • ถ้ามีเสียงซ่ามาจากช่องเสียงด้านซ้ายเมื่อคุณใช้หูฟัง ลองเชื่อมต่อหูฟังเข้ากับอุปกรณ์ที่คล้ายกัน
  • ถ้าอุปกรณ์ไม่เชื่อมข้อมูลเมื่อเชื่อมต่อกับแท่นวาง ลองเชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย 30 พินไป USB ของ Apple หรือลองใช้พอร์ต USB อื่น
  • ถ้าคุณใช้อะแดปเตอร์ Lightning ไป 30 พินในโซ่การเชื่อมต่อ ลองใช้อะแดปเตอร์เดียวกันบนอุปกรณ์ที่เหมือนหรือคล้ายกัน

ค้นหาการสนับสนุนของ Apple

ค้นหาหัวข้อที่มี เกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมนี้ ใช้ชื่ออุปกรณ์เสริมเป็นคำสำคัญในเครื่องหมายคำพูด:

  • "แท่นวางของ iPhone"
  • "หูฟังบลูทูธ"
  • "หูฟังสเตอริโอ"
  • "หูฟังพร้อมรีโมทและไมโครโฟน"
  • "หูฟังแบบสอดหูพร้อมรีโมตและไมโครโฟน"
  • "Dock แป้นพิมพ์ iPad"

กู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch

กู้คืนอุปกรณ์ iOS ของคุณ โดยทั่วไปแล้วคุณมักจะไม่ใช้ขั้นตอนนี้กับปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริม ถ้าปัญหาส่งผลต่ออุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่นเท่านั้น ให้ติดต่อผู้ผลิตก่อนจะกู้คืนอุปกรณ์

เรียนรู้เพิ่มเติม

ถ้าไม่เล่นต่อโดยอัตโนมัติหลังจากเปลี่ยนแอปพลิเคชั่นหรือโทรเข้าและโทรออก ให้เล่นต่อโดยใช้อุปกรณ์เสริมหรืออุปกรณ์ iOS ของคุณ

เอกสารนี้จะมีการอัปเดตเมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติม

แก้ไขล่าสุด:
เป็นประโยชน์ไหม

ข้อมูลการสนับสนุนผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม

ไทย