ลองอีกครั้งหลังจากที่ทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac หรือ PC เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด หากคุณใช้ iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด
- ใช้สาย USB ต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ แล้วค้นหาอุปกรณ์ของคุณบนคอมพิวเตอร์ หากอุปกรณ์ของคุณไม่แสดงใน Finder หรือ iTunes ให้ดูสิ่งที่ต้องทำ หากคุณลืมรหัสหรืออุปกรณ์ของคุณถูกปิดใช้งาน ให้ดูสิ่งที่ต้องทำ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณ
- หากคุณใช้ Mac ให้ข้ามขั้นตอนนี้ หากคุณใช้ PC ที่ใช้ Windows แล้ว iTunes ไม่ตอบสนอง หรือสำรองข้อมูลไม่สำเร็จ คุณอาจต้องอัปเดต เปลี่ยนแปลง ปิดใช้งาน หรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณ
- หากคุณมีคอมพิวเตอร์มากกว่าหนึ่งเครื่อง ให้ลองสำรองข้อมูลบน Mac หรือ PC เครื่องอื่น หรือใช้ iCloud สำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ และกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ของคุณ
- หากคุณเห็นการเตือนที่ระบุว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น นั่นหมายความว่าข้อมูลสำรองของคุณเสียหายหรือใช้งานร่วมกันไม่ได้ หรือดิสก์มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ ให้ค้นหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดของคุณด้านล่างเพื่อดูสิ่งที่ต้องทำต่อไป
- ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
หากการเตือนระบุว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
หากข้อความแจ้งว่า iTunes ไม่สามารถสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณได้เนื่องจากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ให้ตรวจสอบว่าคุณมี iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุดแล้วหรือไม่ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
หากการเตือนระบุว่าดิสก์มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ
หากข้อความแจ้งว่าดิสก์มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอเมื่อคุณพยายามสำรองข้อมูลอุปกรณ์ ให้เพิ่มพื้นที่ว่างบนดิสก์ใน Mac หรือ PC ของคุณ หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับพื้นที่ว่างบนดิสก์หลังจากเพิ่มพื้นที่ว่างจนเพียงพอแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
หากการเตือนระบุว่าข้อมูลสำรองของคุณเสียหายหรือใช้งานร่วมกันไม่ได้
หากอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ไม่สามารถกู้คืนจากข้อมูลสำรองเนื่องจากข้อมูลสำรองเสียหายหรือใช้งานร่วมกันไม่ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เป็นเวอร์ชั่นที่อัปเดตแล้ว หากคุณเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่าซอฟต์แวร์ iOS หรือ iPadOS ของคุณเก่าเกินไป ให้ดูวิธีอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเพื่อกู้คืนข้อมูลสำรอง หากคุณยังคงกู้คืนข้อมูลสำรองไม่ได้ คุณอาจไม่สามารถใช้ข้อมูลสำรองนั้น ลองใช้ข้อมูลสำรองอื่นหรือข้อมูลสำรอง iCloud หรือติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม