รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ iCloud Drive

iCloud Drive ช่วยให้ไฟล์ต่างๆ อัพเดทอยู่เสมอบนอุปกรณ์ของคุณทุกเครื่อง ดูวิธีค้นหาและแก้ไขเอกสาร เปิดและบันทึกไฟล์ รวมถึงการใช้ iCloud Drive ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ฉันจะเห็นไฟล์ของฉันบน iPhone, iPad และ iPod touch ได้อย่างไร

บน iPhone, iPad และ iPod touch ที่ใช้ iOS 11 หรือใหม่กว่า คุณสามารถเข้าใช้ไฟล์ iCloud Drive ได้จากแอพไฟล์ แอพไฟล์ช่วยให้สามารถแชร์เอกสารกับผู้อื่น ทำงานร่วมกันในแบบเรียลไทม์บนโปรเจ็กต์ Pages, Numbers และ Keynote ของคุณ และจัดการทุกสิ่งที่คุณเก็บไว้บน iCloud Drive ได้อย่างง่ายดาย

หากคุณไม่มีแอพไฟล์บนอุปกรณ์ของคุณ ให้อัพเดทเป็น iOS 11 หรือใหม่กว่า หากคุณใช้ iOS 9 หรือ iOS 10 คุณสามารถใช้แอพ iCloud Drive ได้

ต้องทำอย่างไรหากฉันไม่เห็นไฟล์ทั้งหมดของฉัน

เมื่อคุณเปิด iCloud Drive เอกสารที่คุณจัดเก็บไว้ใน iCloud อยู่แล้วจะย้ายไปยัง iCloud Drive โดยอัตโนมัติ คุณสามารถดูไฟล์ของคุณบน iCloud.com, ในแอพไฟล์บน iOS 11 หรือใหม่กว่า, ในแอพ Pages, Numbers และ Keynote หรือในแอพ iCloud Drive ใน iOS 10 และ iOS 9

หากคุณไม่เห็นไฟล์ในที่ดังกล่าว ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง iCloud Drive บนอุปกรณ์ของคุณทั้งหมดแล้ว หากคุณไม่เห็นไฟล์จากโฟลเดอร์เดสก์ท็อปและเอกสารของ Mac ใน iCloud.com ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ > iCloud แล้วคลิกตัวเลือกที่อยู่ข้าง iCloud Drive แล้วตรวจสอบว่าเปิดแล้ว

หากคุณต้องการเข้าใช้ไฟล์ที่คุณลบไปในช่วง 30 วันที่ผ่านมา คุณสามารถกู้คืนได้จากโฟลเดอร์ "ที่เพิ่งลบล่าสุด" ในแอพไฟล์หรือในiCloud.com หลังจากผ่านไปแล้ว 30 วัน ไฟล์ของคุณจะถูกลบออกจาก "ที่เพิ่งลบล่าสุด"

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

  1. เปิดแอพไฟล์บน iPhone, iPad หรือ iPod touch
  2. ไปที่ ตำแหน่งที่ตั้ง > ที่เพิ่งลบล่าสุด 
  3. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการเก็บไว้
  4. แตะ กู้คืน

บน iCloud.com

  1. ลงชื่อเข้าใช้ iCloud.com จาก Mac หรือ PC
  2. ไปที่ iCloud Drive และคลิก "รายการล่าสุดที่เพิ่งลบ" ที่มุมขวาล่าง
  3. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการเก็บไว้
  4. แตะ กู้คืน

บน Mac

  1. ไปที่ถังขยะ
  2. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการเก็บไว้
  3. กด Control และคลิกที่ "นำกลับ" หรือคุณสามารถลากไฟล์กลับไปที่เดสก์ท็อปหรือ iCloud Drive

จะเกิดอะไรขึ้น หากไฟล์ของฉันไม่ได้อัพเดทใน iCloud

ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้เป็นลำดับแรก:

หากคุณลองใช้ขั้นตอนเหล่านี้แล้ว แต่ไฟล์ของคุณก็ยังคงไม่อัพโหลดใน iCloud โปรดลงชื่อเข้าใช้ iCloud ต่อไป และบันทึกไฟล์ที่อัพเดทไปยังโฟลเดอร์อื่นบน Mac หรือ PC จากนั้น ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ฉันสามารถอัพเดทไฟล์ Pages, Numbers และ Keynote จาก PC ได้หรือไม่

เมื่อคุณเปิดไฟล์เหล่านั้น เบราเซอร์จะเปิด iCloud.com คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้และทำงานบนไฟล์ใน Pages, Numbers และ Keynote ได้

ฉันกำลังแก้ไขเอกสารในตอนนี้ การเปลี่ยนแปลงที่ฉันทำจะอัพโหลดไปที่ iCloud เมื่อใด

คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงเมื่อใดนั้นขึ้นอยู่กับแอพที่คุณใช้งานอยู่ Pages, Numbers และ Keynote จะอัพโหลดไฟล์ไปที่ iCloud เป็นประจำ เพื่อให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณจะไม่สูญหาย ส่วนแอพอื่นๆ จะอัพโหลดไฟล์ของคุณไปที่ iCloud หลังจากคุณบันทึกไฟล์ไปไว้ที่โฟลเดอร์ iCloud Drive เท่านั้น หากต้องการดูไฟล์ที่คุณบันทึกไว้บน Mac ให้ไปที่ Finder > iCloud Drive iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ ให้ไปที่ไฟล์แอพ บน PC ที่มี iCloud สำหรับ Windows ให้ไปที่ File Explorer > iCloud Drive

หากคุณยังไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงล่าสุดหรือเห็นไอคอน "อยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลง" หรือไอคอน iCloud Drive ในพื้นที่การแจ้งเตือน (ถาดระบบ) ให้ลองบันทึกเอกสารใหม่ไปที่โฟลเดอร์ iCloud Drive จากนั้น ตรวจสอบโฟลเดอร์ iCloud Drive เพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงปรากฏขึ้นหรือไม่

ฉันจะบันทึกเอกสารของฉันไปยัง iCloud Drive โดยอัตโนมัติได้อย่างไร

คุณสามารถอัพเดทการตั้งค่าบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณเพื่อให้เอกสารบันทึกไปยัง iCloud Drive, บน [อุปกรณ์ของฉัน] หรือบริการคลาวด์ของบริษัทอื่นโดยอัตโนมัติ

  1. ไปที่การตั้งค่า
  2. เลือกเพื่ออัพเดทการตั้งค่าสำหรับ Pages, Numbers หรือ Keynote
  3. แตะ พื้นที่จัดเก็บเอกสาร
  4. เลือกว่าคุณต้องการให้บันทึกเอกสารโดยอัตโนมัติไปยังที่ใด

จะต้องทำอย่างไร หากฉันเห็นข้อความ "แก้ไขรายการขัดกัน" เมื่อฉันเปิดไฟล์

เลือกเวอร์ชั่นเอกสารที่คุณต้องการจะบันทึก แล้วคลิกดูแลเพื่อให้อัพเดทใน iCloud ข้อความนี้หมายความว่าไฟล์ได้รับการอัพเดทแล้วบนอุปกรณ์อื่น หรือจาก iCloud.com นับจากครั้งล่าสุดที่คุณลงชื่อเข้าใช้ iCloud

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: