หากคุณเห็นสัญลักษณ์คําเตือนบน Apple TV

ดูสิ่งที่ควรทำหาก Apple TV ของคุณไม่เริ่มต้นระบบหลังอัพเดทซอฟต์แวร์

หากพบปัญหาระหว่างที่อัพเดทซอฟต์แวร์ใน Apple TV ของคุณ ให้ถอดปลั๊ก Apple TV แล้วเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นลองใช้รายการอัพเดทซอฟต์แวร์อีกครั้ง หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดดูว่าคุณมี Apple TV รุ่นใด จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับ Apple TV รุ่นของคุณ

หากคุณมี Apple TV 4K

หากคุณเห็นสัญลักษณ์คำเตือน ขณะที่พยายามอัปเดตซอฟต์แวร์บน Apple TV ของคุณ หรือเห็นหน้าจอสีดำบนทีวีและเห็นไฟแสดงสถานะกะพริบที่ด้านหน้าของ Apple TV โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากคุณมี Apple TV HD หรือรุ่นก่อนหน้า

หากคุณเห็นสัญลักษณ์คำเตือน  ขณะที่พยายามอัพเดทซอฟต์แวร์ หรือเห็นหน้าจอสีดำบนทีวี และเห็นไฟแสดงสถานะกะพริบบน Apple TV ของคุณ แสดงว่าคุณสามารถกู้คืน Apple TV ของคุณได้

สิ่งที่คุณต้องมี

  • Mac หรือ PC ที่มี iTunes
  • การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง
  • สาย USB-C สำหรับ Apple TV HD หรือสาย Micro-USB สำหรับ Apple TV (รุ่นที่ 3)

หากคุณไม่มีสิ่งที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อ ให้จองเวลานัดหมายที่ Genius Bar หรือติดต่อผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple

กู้คืน Apple TV ของคุณ

  1. ถอดสาย HDMI และสายไฟออกจาก Apple TV
  2. เสียบสาย USB-C ที่ด้านหลัง Apple TV HD ของคุณ สำหรับ Apple TV (รุ่นที่ 3) ให้ใช้สาย Micro-USB ใช้สายที่ถูกต้องกับรุ่นที่คุณใช้ อย่าเชื่อมต่อสาย Lightning เป็น USB กับ Apple TV
  3. เชื่อมต่อปลายอีกด้านหนึ่งของสาย USB-C หรือสาย Micro-USB กับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์
  4. สำหรับ Apple TV (รุ่น HD หรือรุ่นที่ 3) ให้เสียบสายไฟ
  5. หากคุณใช้ Mac ให้เปิดหน้าต่าง Finder หากคุณใช้ PC ให้เปิด iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด
  6. เลือกอุปกรณ์ของคุณเมื่อปรากฏบนคอมพิวเตอร์ของคุณ 
  7. คลิกกู้คืน Apple TV อย่าถอดสายใดๆ ในขณะที่กำลังกู้คืน เวลาที่ใช้ในการกู้คืน Apple TV ของคุณขึ้นกับความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  8. เมื่อ Apple TV กู้คืนเสร็จแล้ว ให้ถอดสาย USB-C หรือสาย Micro-USB และสายไฟ หากเชื่อมต่ออยู่ จากนั้นเชื่อมต่อสาย HDMI และสายไฟกับ Apple TV ของคุณ

ดูเพิ่มเติม

หาก Apple TV ไม่ปรากฏใน iTunes หรือคุณเห็นข้อผิดพลาดในการกู้คืน 1603 หรือ 1611 ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้สาย USB-C หรือสาย Micro-USB ที่รองรับการถ่ายโอนข้อมูลหรือไม่ สายบางประเภทที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ อาจรองรับเฉพาะการชาร์จผลิตภัณฑ์เหล่านั้น (และไม่รองรับการส่งข้อมูล) หรืออาจทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายมาพร้อมกับสายประเภทนั้นเท่านั้น 

หากคุณไม่สามารถกู้คืน Apple TV ได้ ให้นำ Apple TV ไปที่ Apple Retail Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

 

วันที่เผยแพร่: