หากหูฟังของคุณไม่สามารถใช้งานได้กับ iPhone, iPad หรือ iPod touch

ขอรับความช่วยเหลือเมื่อคุณไม่ได้ยินเสียงจากหูฟัง ไมโครโฟนไม่ทำงาน หรือปุ่มบนรีโมตไม่ทำงาน

ตรวจหาสิ่งสกปรก ความเสียหาย หรือการเชื่อมต่อที่หลวม

  1. ตรวจหาสิ่งสกปรกในพอร์ตหูฟังบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ 
  2. ตรวจสอบสาย ขั้วต่อ รีโมต และที่เสียบหูของหูฟังเพื่อมองหาความเสียหาย เช่น ร่องรอยสึกหรอหรือแตกหัก 
  3. มองหาสิ่งสกปรกบนตาข่ายในรูของที่เสียบหูแต่ละข้าง หากต้องการนำสิ่งสกปรกออก ให้ปัดบริเวณช่องเปิดทั้งหมดเบาๆ โดยใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่แห้งและสะอาด 
  4. เสียบหูฟังของคุณกลับเข้าที่ให้แน่น หากอุปกรณ์ iOS ของคุณมีเคส ให้ถอดเคสออกเพื่อให้สามารถเสียบได้แน่นขึ้น 

หากหูฟังของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณไม่ได้ยินเสียงใดๆ หรือหากหูฟังของคุณทำงานเพียงข้างเดียว

  1. ให้ปรับความดังโดยใช้ปุ่มความดังบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ หรือใช้แถบเลื่อนปรับระดับเสียงในศูนย์ควบคุม 
  2. หากต้องการดูว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นหูฟังใหม่หรือไม่ ให้ลองใช้หูฟังอีกคู่หนึ่ง หากหูฟังคู่ที่สองทำงาน ให้ติดต่อผู้ผลิตหูฟังคู่แรกแล้วสอบถามดูว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นหูฟังใหม่หรือไม่ หากหูฟังคู่ที่สองไม่ทำงาน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple 

หากอุปกรณ์ของคุณติดอยู่ในโหมดหูฟัง

หากหูฟังของคุณไม่ได้เสียบอยู่กับอุปกรณ์ iOS แต่คุณยังคงเห็นตัวแสดงระดับเสียงหูฟังบนหน้าจอ ให้ดูข้อมูลช่วยเหลือ

หากไมโครโฟนของคุณไม่ทำงาน

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังของคุณมีไมโครโฟนในตัว
  2. ตรวจสอบไมโครโฟนของคุณเพื่อมองหาสิ่งอุดตันต่างๆ อาทิ สิ่งสกปรก ฝุ่นขน หรือบรรจุภัณฑ์พลาสติก
  3. หากต้องการดูว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นหูฟังใหม่หรือไม่ ให้ลองใช้หูฟังอีกคู่หนึ่ง หากหูฟังคู่ที่สองทำงาน ให้ติดต่อผู้ผลิตหูฟังคู่แรกแล้วสอบถามดูว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นหูฟังใหม่หรือไม่ หากหูฟังคู่ที่สองไม่ทำงาน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากปุ่มต่างๆ บน Apple EarPods ไม่ทำงาน

  1. ให้ตรวจหาสิ่งสกปรกในช่องว่างระหว่างฝาบนและฝาล่างของรีโมต
    รีโมตบนสายของ Apple EarPods
  2. ค่อยๆ เคาะรีโมตเพื่อเอาสิ่งสกปรกออก หากคุณยังเห็นสิ่งสกปรกอยู่ ให้ปัดออกโดยใช้แปรงขนนุ่มที่แห้งและสะอาด

หากรีโมตยังคงไม่ทำงาน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากอุปกรณ์ตรวจไม่พบหูฟังของคุณ

หากคุณเสียบหูฟังแล้ว แต่เสียงยังคงเล่นออกมาจากลำโพงของอุปกรณ์ ให้ลองเสียบหูฟังคู่อื่น หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้นำอุปกรณ์ของคุณเข้ารับการตรวจสอบที่ Apple Retail Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

วันที่เผยแพร่: