หากหูฟังของคุณไม่สามารถใช้งานได้กับ iPhone, iPad หรือ iPod touch

ดูข้อมูลช่วยเหลือเมื่อคุณไม่ได้ยินเสียงจากหูฟัง เสียงไม่ชัด หรือไมโครโฟนใช้งานไม่ได้

ตรวจหาสิ่งสกปรก ความเสียหาย หรือการเชื่อมต่อที่หลวม

  1. ตรวจหาสิ่งสกปรกในพอร์ตหูฟังบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ 
  2. ตรวจสอบสาย ขั้วต่อ รีโมต และที่เสียบหูของหูฟังเพื่อมองหาความเสียหาย เช่น ร่องรอยสึกหรอหรือแตกหัก 
  3. มองหาสิ่งสกปรกบนตาข่ายในรูของที่เสียบหูแต่ละข้าง หากต้องการนำสิ่งสกปรกออก ให้ปัดบริเวณช่องเปิดทั้งหมดเบาๆ โดยใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่แห้งและสะอาด 
  4. เสียบหูฟังของคุณกลับเข้าที่ให้แน่น หากอุปกรณ์ iOS ของคุณมีเคส ให้ถอดเคสออกเพื่อให้สามารถเสียบได้แน่นขึ้น 

หากหูฟังของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณไม่ได้ยินเสียงใดๆ หรือหากหูฟังของคุณทำงานเพียงข้างเดียว

  1. ให้ปรับความดังโดยใช้ปุ่มความดังบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ หรือใช้แถบเลื่อนปรับระดับเสียงในศูนย์ควบคุม 
  2. หากต้องการดูว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นหูฟังใหม่หรือไม่ ให้ลองใช้หูฟังอีกคู่หนึ่ง หากหูฟังคู่ที่สองทำงาน ให้ติดต่อผู้ผลิตหูฟังคู่แรกแล้วสอบถามดูว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นหูฟังใหม่หรือไม่ หากหูฟังคู่ที่สองไม่ทำงาน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple 

หากไมโครโฟนของคุณไม่ทำงาน

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังของคุณมีไมโครโฟนในตัว
  2. ตรวจสอบไมโครโฟนของคุณเพื่อมองหาสิ่งอุดตันต่างๆ อาทิ สิ่งสกปรก ฝุ่นขน หรือบรรจุภัณฑ์พลาสติก
  3. หากต้องการดูว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นหูฟังใหม่หรือไม่ ให้ลองใช้หูฟังอีกคู่หนึ่ง หากหูฟังคู่ที่สองทำงาน ให้ติดต่อผู้ผลิตหูฟังคู่แรกแล้วสอบถามดูว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นหูฟังใหม่หรือไม่ หากหูฟังคู่ที่สองไม่ทำงาน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ

หากหูฟังยังใช้งานไม่ได้ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

วันที่เผยแพร่: