ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้ "ขออนุญาตซื้อ"

หากคุณขออนุญาตซื้อสินค้าจากผู้จัดการประจำกลุ่มครอบครัวของคุณแล้วเห็นข้อความ "ไม่สามารถส่งคำขออนุญาตได้" ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณและการตั้งค่าของอุปกรณ์ 

หลังจากที่เปิดการขออนุญาตซื้อและขอให้ผู้จัดการของกลุ่มครอบครัวอนุมัติการซื้อสินค้าใน iTunes Store แล้ว คุณอาจเห็นข้อความ "ไม่สามารถส่งคำขออนุญาตได้ คุณไม่สามารถส่งคำขออนุญาตได้เนื่องจากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี iCloud และ iTunes ที่ไม่เชื่อมโยงกัน"

เมื่อคุณเห็นข้อความนี้ ให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ใด ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้อุปกรณ์ที่รองรับ

ตรวจสอบ Apple ID ที่คุณใช้ใน iTunes Store

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ใน iTunes Store โดยใช้ Apple ID เดียวกับที่ได้เลือกไว้สำหรับการแชร์คอนเทนต์กับครอบครัว ดูวิธีการใช้ Apple ID ของคุณสำหรับการแชร์กันในครอบครัว
 

      iPhone ที่แสดงการตั้งค่า iTunes Store และ App Store

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

  1. ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > การแชร์กันในครอบครัว แล้วแตะที่ชื่อของคุณ ใน iOS 10.2 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้ไปที่การตั้งค่า > iCloud > ครอบครัว แล้วแตะชื่อของคุณ
  2. จด Apple ID ที่คุณใช้
  3. กลับไปที่การตั้งค่า
  4. แตะ [ชื่อของคุณ] > iTunes Store และ App Store ใน iOS 10.2 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้แตะ iTunes Store และ App Store
  5. ตรวจสอบว่าคุณใช้ Apple ID เดียวกันอยู่

บน Mac

  1. เลือกเมนู Apple () > การตั้งค่าระบบ
  2. คลิก iCloud > จัดการครอบครัว > [ชื่อของคุณ] 
  3. จด Apple ID ที่คุณใช้สำหรับการซื้อสินค้าโดยครอบครัว
  4. เปิด iTunes จากแถบเมนูที่ด้านบนสุดของหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เลือกบัญชี 
  5. ตรวจสอบว่าคุณใช้ Apple ID เดียวกันอยู่ 
     

บน Apple TV

  1. จากหน้าจอโฮม ให้ไปที่การตั้งค่า > บัญชี > iCloud
  2. เลือกชื่อของคุณ จด Apple ID เก็บไว้
  3. คลิกปุ่มเมนูบน Apple TV Remote เพื่อย้อนกลับไปที่หน้าจอบัญชี
  4. เลือก iTunes Store และ App Store 
  5. ตรวจสอบว่าคุณใช้ Apple ID เดียวกันอยู่
     

ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัวของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Apple ID เดียวกันในทุกๆ ที่ที่คุณลงชื่อเข้าใช้ รวมถึงการแชร์กันในครอบครัว คุณสามารถไปที่การตั้งค่าของคุณหรือการตั้งค่าระบบเพื่อดูว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ถูกต้องหรือไม่
 

iPhone ที่แสดงบัญชีของสมาชิกครอบครัว      

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

  1. ไปที่การตั้งค่า
  2. แตะ [ชื่อของคุณ] > การแชร์กันในครอบครัว หากคุณใช้ iOS 10.2 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้แตะ iCloud > ครอบครัว
  3. แตะชื่อของคุณ

บน Mac

  1. ไปที่เมนู Apple > การตั้งค่าระบบ 
  2. คลิก iCloud จากนั้นคลิกจัดการครอบครัว
  3. คลิกชื่อของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อุปกรณ์ที่รองรับ

คุณต้องใช้ iOS 8 ขึ้นไปบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ และ OS X Yosemite ขึ้นไปบน Mac ของคุณเพื่อตั้งค่าหรือเข้าร่วมกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว เมื่อคุณพยายามซื้อสินค้าบนอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ ระบบจะยังคงขอให้คุณขออนุญาต อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่ได้รับข้อความแจ้งเมื่อผู้จัดการประจำครอบครัวอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอ หากผู้จัดการประจำครอบครัวซื้อสินค้า แต่คอนเทนต์ของคุณไม่ได้ดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ คุณสามารถแตะที่ราคาอีกครั้งเพื่อดาวน์โหลดรายการดังกล่าวได้

ดูเพิ่มเติม

คุณไม่สามารถซื้อ iTunes Match, ของขวัญ iTunes หรือการบริจาคได้หากการขออนุญาตซื้อเปิดอยู่สำหรับบัญชีของคุณ

การแชร์กันในครอบครัวจำเป็นต้องใช้ Apple ID ส่วนตัวลงชื่อเข้าใช้ใน iCloud และ iTunes หากครอบครัวของคุณเปิดการแชร์สินค้าที่ซื้อไว้ จะสามารถดาวน์โหลดเพลง ภาพยนตร์ รายการทีวี และหนังสือลงในอุปกรณ์ได้สูงสุด 10 เครื่องต่อหนึ่งบัญชี ซึ่งในจำนวนนี้สามารถเป็นคอมพิวเตอร์ได้ห้าเครื่อง มีเพียงบางคอนเทนต์ที่เข้าเกณฑ์สำหรับการแชร์ สมาชิกครอบครัวสามารถซ่อนคอนเทนต์ได้ และคอนเทนต์นั้นจะไม่มีให้ดาวน์โหลด หากมีการเปิดการขออนุญาตซื้อไว้สำหรับ Apple ID ของคุณ แต่คุณกำลังดาวน์โหลดคอนเทนต์จากรายการที่สมาชิกในครอบครัวได้ซื้อไว้แล้ว คุณจะไม่ได้รับข้อความ ขออนุญาตซื้อ นอกจากนี้ หากคุณใช้รหัสผลิตภัณฑ์ในการใช้สิทธิ์แลกซื้อ คุณจะไม่ได้รับข้อความการขออนุญาตซื้อเช่นเดียวกัน

วันที่เผยแพร่: