ตรวจสอบยอดคงเหลือบน iPhone, iPad หรือ iPod touch
- เปิดแอปใน App Store
- แตะรูปของคุณ ชื่อย่อ หรือปุ่มลงชื่อเข้าใช้
ที่ด้านบนสุดของหน้าจอ ระบบอาจขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ - หากคุณมียอดคงเหลือ จำนวนเงินจะปรากฏขึ้น หากคุณไม่เห็นจำนวนเงิน แสดงว่าคุณไม่มียอดคงเหลือ
ตรวจสอบยอดคงเหลือบน Mac
- เปิด App Store หากคุณเห็นปุ่มลงชื่อเข้าที่ด้านล่างของแถบด้านข้าง ให้คลิกปุ่มนั้น แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ
- หากคุณมียอดคงเหลือ จะมีจำนวนเงินปรากฏใต้ชื่อของคุณ หากคุณไม่เห็นจำนวนเงิน แสดงว่าคุณไม่มียอดคงเหลือ
ตรวจสอบยอดคงเหลือใน PC ที่ใช้ Windows
- เปิด iTunes สำหรับ Windows หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้า ให้ลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของคุณ
- ที่ด้านบนสุดของหน้าต่าง iTunes ให้คลิกร้าน
- หากคุณมียอดคงเหลือ จะมีจำนวนเงินปรากฏใต้ชื่อของคุณ หากคุณไม่เห็นจำนวนเงิน แสดงว่าคุณไม่มียอดคงเหลือ
หากยอดคงเหลือในบัญชี Apple ของคุณไม่ถูกต้อง
- หากคุณคิดว่ายอดคงเหลือในบัญชี Apple ของคุณไม่ถูกต้อง ให้ลงชื่อออกจาก App Store หรือ iTunes Store จากนั้นลงชื่อเข้าใช้และตรวจสอบยอดคงเหลืออีกครั้ง
- หากคุณยังคงคิดว่ายอดคงเหลือไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณเพื่อดูว่าคุณซื้อสินค้าหรือการสมัครรับได้รับการต่ออายุแล้วหรือไม่
หากคุณมีแผนที่จะลบ Apple ID หรือเปลี่ยนประเทศหรือภูมิภาคของคุณ
ก่อนที่คุณจะสามารถลบ Apple ID หรือเปลี่ยนประเทศหรือภูมิภาคสำหรับ Apple ID ได้ คุณต้องใช้ยอดคงเหลือในบัญชี Apple ทั้งหมดของคุณก่อน คุณอาจต้องรอให้มีการดำเนินการคืนเงินที่ค้างอยู่ หากยอดคงเหลือของคุณมีมูลค่าน้อยกว่าราคาสินค้าหนึ่งชิ้น ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
ดูวิธีลบ Apple ID ของคุณ
หากคุณมียอดคงเหลือในบัญชี Apple ที่ไม่สามารถใช้ได้
คุณจะไม่สามารถแลกใช้หรือคืน Apple Gift Card, บัตรของขวัญ App Store และ iTunes หรือยอดคงเหลือในบัญชี Apple ที่ไม่ได้ใช้เป็นเงินสดได้ เว้นแต่จะมีกฎหมายกำหนดไว้ หากเขตอำนาจศาลของคุณอนุญาตให้มีการคืนเงินสำหรับยอดคงเหลือของขวัญที่แลกใช้มา คุณสามารถขอเงินคืนได้โดยติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อขอรับเงินคืน เมื่อคุณติดต่อ Apple ให้ระบุข้อมูลต่อไปนี้
- Apple ID ของคุณ
- จำนวนเงินคืน
- ที่อยู่จัดส่งของคุณในปัจจุบัน