ผลิตภัณฑ์จำนวนมากของ Apple ใช้จอภาพผลึกเหลว (LCD) เทคโนโลยี LCD ใช้แถวและคอลัมน์ของจุดที่ระบุที่อยู่ได้ (พิกเซล) ซึ่งใช้แสดงข้อความและรูปภาพบนหน้าจอ แต่ละพิกเซลจะมีพิกเซลย่อยแยกกันสามประเภท คือ สีแดง สีเขียว และสีน้ำเงิน ซึ่งทำให้รูปแบบแสดงในสีที่สมบูรณ์ แต่ละพิกเซลย่อยจะมีทรานซิสเตอร์ที่ตรงกันซึ่งทำหน้าที่เปิดและปิดพิกเซลย่อยนั้น
แผงจอภาพ LCD อาจมีพิกเซลย่อยเป็นจำนวนหลายพันหรือหลายล้าน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของจอภาพ ตัวอย่างเช่น แผงจอภาพ LCD ที่ใช้ใน iMac (Retina 5K 27 นิ้ว ปี 2019) มีความละเอียดหน้าจออยู่ที่ 5120 x 2880 ซึ่งหมายความว่ามีมากกว่า 14.7 ล้านพิกเซล แต่ละพิกเซลประกอบด้วยพิกเซลย่อยสีแดง เขียว และน้ำเงิน จึงทำให้เกิดเป็นองค์ประกอบภาพมากกว่า 44 ล้านองค์ประกอบในจอภาพขนาด 27 นิ้ว ในบางครั้ง ทรานซิสเตอร์อาจไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ ทำให้พิกเซลย่อยที่ได้รับผลกระทบยังคงปิด (มืด) หรือเปิด (สว่าง) อยู่ ด้วยพิกเซลย่อยกว่าหลายล้านรายการบนจอภาพ จึงเป็นไปได้ที่จะมีจำนวนทรานซิสเตอร์ดังกล่าวบนจอ LCD ในจำนวนไม่มาก ในบางกรณี อาจมีเศษฝุ่นขนาดเล็กหรือวัสดุแปลกปลอมอื่นๆ ที่ดูเหมือนเป็นความไม่สม่ำเสมอของพิกเซล Apple พยายามใช้แผงจอภาพ LCD คุณภาพสูงในผลิตภัณฑ์แล้ว แต่ความไม่สม่ำเสมอของพิกเซลก็สามารถเกิดขึ้นได้ในไม่กี่เปอร์เซ็นต์ของแผงจอภาพ
ในหลายกรณี ความไม่สม่ำเสมอของพิกเซลเกิดจากวัสดุแปลกปลอมที่ติดอยู่ที่บางจุดในจอภาพหรือบนพื้นผิวด้านหน้าของแผงกระจก โดยทั่วไปแล้ว วัสดุแปลกปลอมมักจะมีรูปร่างผิดปกติและมักสังเกตเห็นได้เมื่อดูเทียบกับพื้นหลังสีขาว วัสดุแปลกปลอมที่อยู่บนพื้นผิวด้านหน้าของแผงกระจกสามารถเช็ดออกได้ง่ายๆ โดยใช้ผ้าที่ไม่เป็นขุย ส่วนวัสดุแปลกปลอมที่ติดอยู่ภายในหน้าจอต้องได้รับการเอาออกโดยผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือ Apple Retail Store
หากคุณกังวลเรื่องความไม่สม่ำเสมอของพิกเซลบนจอแสดงผล ให้นำผลิตภัณฑ์ Apple เข้ารับการตรวจสอบอย่างละเอียดที่ Apple Store, ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือผู้ให้บริการซ่อมอิสระ อาจมีค่าใช้จ่ายสำหรับการประเมินปัญหา ชิ้นส่วนแท้ของ Apple มีจำหน่ายสำหรับการซ่อมนอกการรับประกันผ่านการซ่อมแซมแบบบริการตนเอง*
| พิกเซลมืดบางส่วน | พิกเซลสว่างบางส่วน | วัสดุแปลกปลอม |
ดูเพิ่มเติม
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความไม่สม่ำเสมอของพิกเซลในผลิตภัณฑ์ของ Apple เวอร์ชั่นก่อนหน้า
* ผู้ให้บริการซ่อมอิสระสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนแท้ เครื่องมือ การฝึกอบรม คู่มือการให้บริการ การวินิจฉัย และแหล่งข้อมูลของ Apple การซ่อมโดยผู้ให้บริการซ่อมอิสระไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันของ Apple หรือแผน AppleCare แต่อาจได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันการซ่อมของผู้ให้บริการเอง การซ่อมแซมแบบบริการตนเองช่วยให้เข้าถึงชิ้นส่วนแท้ของ Apple เครื่องมือ และคู่มือการซ่อม เพื่อให้ลูกค้าที่มีประสบการณ์ซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อนสามารถดำเนินการซ่อมแซมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันด้วยตนเองได้ ปัจจุบันการซ่อมแซมแบบบริการตนเองมีให้บริการในบางประเทศหรือภูมิภาคสำหรับคอมพิวเตอร์ Mac บางรุ่นที่เปิดตัวในปี 2020 เป็นต้นไป หากต้องการดูคู่มือการซ่อมและสั่งซื้อชิ้นส่วนสำหรับรุ่นที่เข้าเกณฑ์ ให้ไปยังหน้าการซ่อมแซมแบบบริการตนเอง