ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับ SuperDrive ช่องหน้าบนคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ

โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการติดตั้งหรือใช้ Apple USB SuperDrive, MacBook Air SuperDrive หรือ SuperDrive ในตัว

คอมพิวเตอร์ Apple ที่ไม่มีออปติคอลไดรฟ์ในตัวสามารถเชื่อมต่อกับ Apple USB SuperDrive หรือ MacBook Air SuperDrive ภายนอกเพื่ออ่านสื่อออปติคอล อย่างเช่น CD และ DVD ได้ Apple USB SuperDrive มีสายเคเบิลที่ยาวขึ้นเล็กน้อย (340 มม.) เมื่อเทียบกับสายเคเบิลบน MacBook Air SuperDrive (250 มม.) SuperDrive ทั้งสองจะทำงานเทียบเท่ากัน

คอมพิวเตอร์ MacBook, MacBook Pro, iMac, Mac Pro และ Mac mini รุ่นเก่าจะมี SuperDrive ในตัว SuperDrive จะใช้กลไกช่องอ่านที่ดึงดิสก์โดยตรงเข้าไปมากกว่าการวางแผ่นดิสก์บนถาดอ่านก่อน Mac Pro รุ่นเก่าจะใช้ถาดอ่าน

ขั้นตอนแรกๆ

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple USB SuperDrive อยู่ในแนวราบโดยที่ส่วนสีเงินหันขึ้นด้านบน (ตามที่แสดงด้านล่าง) หาก Superdrive กลับด้านจะไม่อ่านแผ่นดิสก์

    ถูกต้อง: ฝาอะลูมิเนียมหันขึ้นด้านบน

    ไม่ถูกต้อง: โลโก้ Apple ควรจะคว่ำหน้าลง

    เนื่องจากพอร์ต USB บนจอแสดงผลภายนอกอาจไม่มีกำลังไฟเมื่อเริ่มต้นระบบ ให้เชื่อมต่อไดรฟ์กับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ Apple ของคุณโดยตรงเมื่อคุณจำเป็นต้องใช้ Superdrive ในขณะที่อุปกรณ์เริ่มต้นระบบ เชื่อมต่อ Superdrive กับจอแสดงผลโดยตรงอีกครั้งเมื่อคุณไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์จาก SuperDrive

  2. Apple USB SuperDrive และ MacBook Air SuperDrive ได้รับการออกแบบเป็นพิเศษเพื่อใช้กับคอมพิวเตอร์ Mac ที่ไม่มีออปติคอลไดรฟ์ในตัว เสียบ Superdrive เข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้ USB
  3. คุณสามารถเชื่อมต่อ SuperDrive กับพอร์ต USB ทางด้านหลังของ Apple LED Cinema Display (24 นิ้ว ปลายปี 2008), Apple LED Cinema Display (27 นิ้ว) หรือ Apple Thunderbolt Display
  4. ต้องให้แน่ใจว่าไม่ได้วางไดรฟ์ไว้ใต้ของหนัก วางไดรฟ์ไว้ใต้คอมพิวเตอร์ หรือบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  5. หากคุณมีปัญหาในการใช้ SuperDrive กับ Microsoft Windows ให้ลองเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์โดยเสียบ SuperDrive

ตรวจสอบดิสก์

ก่อนแก้ไขปัญหา อันดับแรก ให้ตรวจสอบยืนยันว่าดิสก์ที่คุณใช้สามารถทำงานได้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ การใส่ดิสก์ขนาดไม่ตรงตามมาตรฐานหรือมีรูปทรงที่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการใช้งานร่วมกันอาจทำให้ไดรฟ์เสียหายได้ การใช้ดิสก์ดังกล่าวจะไม่ได้รับการรองรับและความเสียหายจะไม่ได้รับการคุ้มครองภายในการรับประกันของ Apple หรือสัญญาบริการส่วนเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง ไดรฟ์ช่องหน้าที่ใช้ในคอมพิวเตอร์ Apple จะทำงานกับดิสก์กลมขนาดมาตรฐาน 120 มม.เท่านั้น

ดิสก์กลมขนาดมาตรฐาน 120 มม.:

ตัวอย่างของดิสก์ขนาดไม่ตรงตามมาตรฐานหรือมีรูปทรงที่ไม่ได้รับการรองรับ:



การแก้ไขปัญหาเฉพาะ

อาการที่คุณอาจพบได้จะมีดังที่แสดงอยู่ด้านล่าง ทำตามขั้นตอนของอาการนั้นๆ เพื่อค้นหาว่าปัญหามาจากไดรฟ์หรือสื่อ อย่าลืมตรวจสอบดิสก์ก่อนใช้งานเพื่อยืนยันว่าดิสก์ไม่แตกร้าว มีรอยขีดข่วน หรือเสียหาย ควรตรวจสอบวงแหวนด้านในของดิสก์ด้วยซึ่งควรจะมีลักษณะเรียบและไม่มีรู ดิสก์ที่มีความบกพร่องอาจค้างหรือทำให้ไดรฟ์เสียหายได้

ไม่รับดิสก์

  1. ตรวจสอบว่าดิสก์ของคุณมีลักษณะเรียบแบน คุณสามารถตรวจสอบได้โดยการวางดิสก์คว่ำหน้าลงบนพื้นผิวที่เรียบ หากดิสก์งอที่ด้านใดด้านหนึ่งหรือตรงกลาง อย่าใช้ดิสก์นั้นเนื่องจากดิสก์อาจค้างในไดรฟ์ได้ อย่าใช้ดิสก์ที่มีอะไรติดหรือห้อยมาด้วย (เช่น "ที่ปัด" หรือดิสก์ทำความสะอาด)
  2. หากไดรฟ์ค้างเมื่อคุณใส่ดิสก์หรือหยุดครึ่งทาง ให้ดูฉลากที่ดิสก์ให้ดีเพราะอาจติดได้ หากไม่มีฉลากเผยอขึ้นแล้วจึงค่อยลองใส่ดิสก์ใหม่อีกสองสามครั้ง
  3. ลองใช้ดิสก์แผ่นอื่นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากดิสก์แผ่นนั้นหรือไม่
  4. ต้องใส่ดิสก์ให้ลึกพอที่กลไกไดรฟ์จะทำงานได้ คุณต้องใส่ดิสก์ให้เกือบสุดก่อนที่ไดรฟ์จะทำงานได้แล้วดึงแผ่นเข้าไป หากคุณใส่ดิสก์ไม่สุด ไดรฟ์จะดันดิสก์กลับออกมา
  5. ให้เวลาไดรฟ์ในการรับดิสก์เมื่อใส่สุดแล้วหนึ่งหรือสองวินาที
  6. รีเซ็ตตัวควบคุมการจัดการระบบ (SMC)
  7. หากไดรฟ์ไม่รับดิสก์ซ้ำๆ โปรดติดต่อ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือทำการนัดหมายกับApple Retail Store

รับดิสก์แต่ไม่เชื่อมต่อหรือดีดออกโดยอัตโนมัติ

  1. ตรวจสอบว่าดิสก์ไม่ได้กลับด้าน ส่วนที่เป็นอะลูมิเนียมควรหันขึ้นด้านบนตามที่แสดงไว้ในส่วนที่ 1
  2. ตรวจสอบพื้นผิวของดิสก์เพื่อดูว่ามีรอยขีดข่วนหรือสิ่งสกปรกหรือไม่ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจทำให้ดิสก์ไม่ปรากฏบนเดสก์ท็อปได้
  3. เชื่อมต่อ MacBook Air SuperDrive กับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรงแทนที่จะต่อกับฮับ USB
  4. รีเซ็ตตัวควบคุมการจัดการระบบ (SMC)
  5. ตรวจสอบว่าไดรฟ์ของคุณสามารถอ่านดิสก์ชนิดที่ใช้อยู่ได้ ตัวสร้างโปรไฟล์ระบบหรือข้อมูลระบบอาจสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสื่อที่คอมพิวเตอร์ของคุณรองรับได้
    • OS X Snow Leopard v10.6 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า: เปิดตัวสร้างโปรไฟล์ระบบ Apple โดยเลือก "เกี่ยวกับ Mac นี้" จากเมนู Apple () จากนั้นคลิกข้อมูลเพิ่มเติม
    • OS X Lion v10.7 ขึ้นไป: คลิกเมนู Apple () แล้วกดปุ่ม Option ค้างไว้ เลือกข้อมูลระบบจากเมนู
  6. หากยังไม่รู้จักดิสก์ โปรดติดต่อ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือทำการนัดหมายกับApple Retail Store

ไม่ดีดดิสก์ออกหรือดีดออกช้าๆ

  1. หากไดรฟ์ดีดดิสด์ออกช้าๆ หรือดูเหมือนจะมีปัญหาในการดีดออก โปรดใส่แล้วดีดดิสก์ดังกล่าวออกหลายๆ ครั้ง ตรวจสอบดิสก์ว่ามีฉลากหรือวัสดุอื่นๆ ใดที่ติดอยู่กับดิสก์และทำให้ดิสก์หนาขึ้นหรือไม่ หากเป็นไปได้ให้ดึงฉลากออก
  2. หากดิสก์ไม่ดีดออก ลองกดปุ่มดีดบนคีย์บอร์ด คีย์บอร์ดรุ่นเก่าบางรุ่นอาจใช้ปุ่ม F12 เพื่อดีดดิสก์ออก
  3. หากดิสก์ไม่ดีดออก ลองลากไอคอนดิสก์ไปที่ถังขยะ
  4. หากดิสก์ยังไม่ดีดออก ลองกดแทร็คแพดหรือปุ่มเมาส์ค้างไว้หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Superdrive จะพยายามดีดดิสก์ออก
  5. หากดิสก์ยังคงไม่ดีดออก โปรดรีเซ็ตตัวควบคุมการจัดการระบบ (SMC) แล้วลองขั้นตอนที่ 1-4 อีกครั้ง
  6. หากดิสก์ยังคงไม่ดีดออก โปรดติดต่อ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือทำการนัดหมายกับApple Retail Store เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ไดรฟ์มีเสียงดังหรือไดรฟ์สั่น

  1. โปรดทราบว่าเนื่องจากไดรฟ์ออปติคอลทำงานด้วยการหมุนดิสก์อย่างรวดเร็ว จึงอาจมีเสียงดังและการสั่นบ้าง
  2. หากคุณคิดว่าไดรฟ์ส่งเสียงดังเกินกว่าที่ควรเมื่อใส่หรือดีดดิสก์ออก ให้ลองใส่และดีดดิสก์ออกหลายๆ ครั้งเพื่อแก้ไขปัญหา
  3. ลองดิสก์อื่นๆ เพื่อดูว่าสามารถแยกว่าเป็นปัญหาที่มีกับดิสก์ดังกล่าวนี้หรือชนิดของดิสก์ที่มีปัญหานี้ได้หรือไม่ โดยปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ไดรฟ์ หากดิสก์มีน้ำหนักไม่เท่ากัน เช่น ดิสก์ที่มีป้ายหรือสติกเกอร์ เสียงและการสั่นอาจเกิดขึ้นได้ขณะที่ไดรฟ์หมุนอยู่
  4. รีเซ็ตตัวควบคุมการจัดการระบบ (SMC)
  5. อาจมีการสั่นเนื่องจากออปติคอลไดรฟ์ที่ใช้อยู่เพิ่มขึ้นหากใช้ระบบบนพื้นผิวที่ไม่แข็งและไม่เรียบเสมอ ตรวจสอบว่าฐานรองพลาสติกบนโน้ตบุ๊คของคุณอยู่ครบเนื่องจากอาจทำให้พื้นผิวไม่เสมอกันได้
  6. โปรดทราบว่าไดรฟ์ควรทำงานในแนวนอนเท่านั้น และเสียงรบกวนอาจเพิ่มขึ้นหากคุณลองใช้ในมุมอื่น การยกหรือการย้ายเครื่องขณะดิสก์กำลังอ่านนั้นอาจส่งผลให้ดิสก์ไม่สมดุลได้ ความเสียหายของไดรฟ์หรือดิสก์ที่เกิดจากการทำงานในลักษณะนี้จะไม่อยู่ในการคุ้มครองของการรับประกันของผลิตภัณฑ์
  7. ถึงแม้จะมีการคาดว่าอาจมีเสียงและการสั่นบ้าง แต่หากคุณเชื่อว่าเสียงหรือการสั่นที่เกิดจากไดรฟ์ไม่ปกติ โปรดติดต่อ Apple ติดต่อผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือทำการนัดหมายกับApple Retail Store สำหรับการแก้ไขปัญหา การประเมินอาการ หรือทางเลือกในการรับบริการเพิ่มเติม

แผ่นดิสก์มีรอยขีดข่วน

หากสื่อมีรอยขีดข่วนหลังจากใช้ในไดรฟ์ โปรดติดต่อ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือทำการนัดหมายกับApple Retail Store สำหรับการแก้ไขปัญหา การประเมินอาการ หรือการบริการเพิ่มเติม

ดูเพิ่มเติม

  • คุณสามารถใช้ SuperDrive กับคอมพิวเตอร์ Mac mini (ปลายปี 2009) ขึ้นไป, MacBook Pro พร้อมจอแสดงผล Retina, MacBook Air, iMac (ปลายปี 2012) ขึ้นไป และ Mac Pro (ปลายปี 2013) ได้ โปรดทราบว่าคอมพิวเตอร์รุ่นเหล่านี้ไม่มีปุ่มดีดออกเพื่อจะดีดดิสก์ออก เพื่อดีดดิสก์ออก คุณสามารถกด Control ค้างไว้แล้วคลิก หรือคลิกขวาบนไอคอนดิสก์ แล้วเลือกดีดออก จากเมนูที่ปรากฏได้ คุณยังสามารถลากไอคอนดิสก์ไปที่ถังขยะได้เช่นกัน
  • สำหรับคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้จัดส่งพร้อมกับออปติคอลไดรฟ์และไม่มี Apple USB SuperDrive คุณสามารถใช้ การใช้ CD หรือ DVD ร่วมกัน เพื่อเข้าถึง CD หรือ DVD ในออปติคอลไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้

โปรดดูรายการความเข้ากันได้สำหรับคอมพิวเตอร์ Mac และ Apple USB SuperDrive หรือ MacBook Air SuperDrive

วันที่เผยแพร่: