หากคุณไม่เห็นคอนเทนต์ที่แชร์ของครอบครัว

ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการเข้าถึงสินค้าที่ซื้อที่แชร์และการสมัครสมาชิกที่แชร์ของครอบครัว เช่น พื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud หรือ Apple Music

การแชร์กันในครอบครัวช่วยให้สมาชิกในครอบครัวสามารถแชร์สินค้าที่ซื้อใน App Store, เพลง, ภาพยนตร์, ทีวี และหนังสือ, การสมัครสมาชิก Apple Music แบบครอบครัว, การสมัครสมาชิก Apple Arcade, การสมัครสมาชิก Apple News+, การสมัครสมาชิก Apple TV+ และแผนพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud เพียงตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัว เชิญสมาชิกครอบครัวมาเข้าร่วม แล้วเปิดคุณสมบัติที่คุณต้องการแชร์ หากคุณไม่เห็นคอนเทนต์ที่แชร์ของครอบครัว เราสามารถช่วยคุณได้ 

ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Apple ID เดียวกันในทุกๆ ที่ที่คุณลงชื่อเข้าใช้ รวมถึงการแชร์กันในครอบครัวและ iTunes Store จากนั้นขอให้สมาชิกครอบครัวตรวจสอบการตั้งค่าของตนด้วย

ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัวของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัวเพื่อให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง จากนั้นตรวจดูว่าได้เปิดคุณสมบัติที่คุณต้องการใช้กับการแชร์กันในครอบครัว เช่น การแชร์สินค้าที่ซื้อและ Apple Music ไว้แล้ว

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

  1. ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > การแชร์กันในครอบครัว  หากคุณใช้ iOS 10.2 หรือก่อนหน้า ให้ไปที่การตั้งค่า > iCloud > ครอบครัว
  2. แตะชื่อของคุณ 
  3. ยืนยันหรือเปลี่ยน Apple ID ที่คุณต้องการใช้เพื่อแชร์คอนเทนต์
  4. กลับไปที่การแชร์กันในครอบครัว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสมบัติที่คุณต้องการแชร์เปิดอยู่ 
  5. แตะแชร์สินค้าที่ซื้อ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า แชร์สินค้าที่ฉันซื้อ เปิดอยู่

บน Mac

  1. เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ จากนั้นคลิกการแชร์กันในครอบครัว
  2. คลิกการแชร์สินค้าที่ซื้อ
  3. ยืนยันหรือเปลี่ยน Apple ID ที่คุณต้องการใช้เพื่อแชร์คอนเทนต์
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "แชร์รายการสินค้าที่ฉันซื้อ" ถูกเลือกอยู่

ตรวจสอบ Apple ID ที่คุณใช้ในการซื้อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ใน iTunes Store และ App Store โดยใช้ Apple ID เดียวกันกับที่ได้เลือกไว้สำหรับการแชร์การซื้อและ iCloud

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

  1. ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ]
  2. แตะ iTunes Store และ App Store
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ Apple ID ใน iTunes Store เดียวกับที่ใช้ในการแชร์กันในครอบครัว 

หากคุณใช้ iOS 10.2 หรือก่อนหน้า ให้ไปที่การตั้งค่า > iTunes Store และ App Store แล้วตรวจดู Apple ID ของคุณ

บน Mac

  1. เปิด App Store
  2. เลือก ร้าน > ดูบัญชีของฉัน
  3. คลิกดูข้อมูล
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Apple ID เดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับการแชร์กันในครอบครัว

ลองใช้ขั้นตอนเหล่านี้ต่อไป

หากคุณยังไม่สามารถแชร์ได้ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ดูว่าคุณสามารถแชร์ได้หรือไม่ 

ลงชื่อออกจาก iTunes Store และ App Store

หากคุณยังคงมองไม่เห็นหรือไม่สามารถดาวน์โหลดคอนเทนต์ที่แชร์ของครอบครัว หรือไม่สามารถใช้การสมัครสมาชิก Apple Music ได้ ให้ลงชื่อออกจาก iTunes Store และ App Store แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ทำดังนี้

  1. หากคุณใช้ iOS 10.3 หรือใหม่กว่า ให้ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] แล้วแตะลงชื่อออก หากคุณใช้ iOS 10.2 หรือก่อนหน้า ให้ไปที่การตั้งค่า > iTunes Store และ App Store แตะ Apple ID แล้วแตะลงชื่อออก
  2. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
  3. ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ แล้วเลือกลงชื่อเข้า

บน Mac ให้ทำดังนี้

  1. เปิด App Store
  2. เลือก ร้าน > ดูบัญชีของฉัน
  3. คลิกดูข้อมูล
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Apple ID เดียวกันกับที่คุณใช้สำหรับการแชร์กันในครอบครัว

บน Apple TV:

  1. ไปที่การตั้งค่า > บัญชี > iTunes Store และ App Store
  2. เลือกลงชื่อออก
  3. เลือกลงชื่อเข้า
  4. ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ แล้วเลือกลงชื่อเข้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บริการทั้งหมดของ Apple โดยใช้ Apple ID เดียวกับที่คุณได้เลือกไว้สำหรับการแชร์คอนเทนต์กับครอบครัวของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องลงชื่อออกจากบริการอื่นที่ใช้ Apple ID ของคุณ อย่างเช่น iCloud หรือ iMessage

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพนั้นสามารถแชร์ได้

หากต้องการดูว่าคุณสามารถแชร์แอพได้หรือไม่ ให้ไปที่ App Store ค้นหาแอพ เลื่อนลงไปยังส่วน "รองรับ" และตรวจดูว่ามี "การแชร์กันในครอบครัว" แสดงอยู่

แอพบางแอพอาจไม่ได้เปิดใช้งานการแชร์กันในครอบครัว หากคุณได้รับแอพแบบนี้มา คุณจะสามารถดูได้ในประวัติการซื้อของคุณ แต่สมาชิกในครอบครัวจะไม่สามารถดูหรือดาวน์โหลดแอพนั้นใหม่ได้

ดูว่ารายการที่ซื้อไว้ซ่อนอยู่หรือไม่

หากสมาชิกในครอบครัวซ่อนรายการที่ซื้อไว้ จะไม่มีใครในครอบครัวเห็นรายการนั้นได้ สมาชิกครอบครัวของคุณสามารถยกเลิกการซ่อนแอพ Mac apps ได้หากต้องการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเป็นไปตามความต้องการของระบบ

หากต้องการเข้าใช้งานคอนเทนต์ที่แชร์ของครอบครัว คุณต้องมี iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ใช้ iOS 8 หรือใหม่กว่า หรือ Mac ที่ใช้ OS X Yosemite หรือใหม่กว่า หากคุณใช้อุปกรณ์ที่เก่ากว่านี้ คุณจะไม่เห็นคอนเทนต์ที่แชร์ของครอบครัว  

ต้องใช้ iOS 8 และ OS X Yosemite ในการตั้งค่าหรือเข้าร่วมกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว โปรดดูความต้องการของระบบสำหรับการแชร์กันในครอบครัว

ดูเพิ่มเติม

การแชร์กันในครอบครัวต้องใช้ Apple ID เดียวกันสำหรับการซื้อและ iCloud หากครอบครัวของคุณเปิดการแชร์สินค้าที่ซื้อไว้ จะสามารถดาวน์โหลดเพลง ภาพยนตร์ รายการทีวี และหนังสือลงในอุปกรณ์ได้สูงสุด 10 เครื่องต่อหนึ่งบัญชี ซึ่งในจำนวนนี้สามารถเป็นคอมพิวเตอร์ได้ 5 เครื่อง ไม่ใช่ทุกคอนเทนต์ที่เข้าเกณฑ์สำหรับการแชร์ สมาชิกในครอบครัวสามารถซ่อนคอนเทนต์ได้ ซึ่งจะทำให้สมาชิกคนอื่นไม่สามารถดาวน์โหลดคอนเทนต์ที่ซ่อนไว้ได้ คอนเทนต์ที่ดาวน์โหลดมาจากสมาชิกในครอบครัว หรือที่ได้รับมาโดยการป้อนรหัสแลกสิทธิ์จะไม่สามารถใช้กับคุณสมบัติ ขออนุญาตซื้อ ได้

วันที่เผยแพร่: