หากคุณไม่เห็นคอนเทนต์ที่ครอบครัวของคุณแชร์

ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อซึ่งมีการแชร์กันจากสมาชิกในครอบครัวและการเป็นสมาชิก Apple Music

เมื่อใช้การแชร์กันในครอบครัว สมาชิกครอบครัวของคุณจะสามารถแชร์สินค้าที่ซื้อใน iTunes, Apple Books, และ App Store รวมถึง การเป็นสมาชิก Apple Music แบบครอบครัว และอื่นๆ อีกมากมาย เพียงตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัว เชิญสมาชิกครอบครัวมาเข้าร่วม แล้วเปิดคุณสมบัติที่คุณต้องการแชร์ หากคุณไม่เห็นคอนเทนต์ที่ครอบครัวของคุณแชร์ เราสามารถช่วยคุณได้ 

ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Apple ID เดียวกันในทุกๆ ที่ที่คุณลงชื่อเข้าใช้ รวมถึงการแชร์กันในครอบครัวและ iTunes Store จากนั้นขอให้สมาชิกครอบครัวตรวจสอบการตั้งค่าของตนด้วย

ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัวของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัวเพื่อให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง จากนั้นตรวจดูว่าได้เปิดคุณสมบัติที่คุณต้องการใช้กับการแชร์กันในครอบครัว เช่น การแชร์สินค้าที่ซื้อและ Apple Music ไว้แล้ว

ตรวจสอบความถูกต้องของ Apple ID ที่คุณกำลังใช้

iPhone ที่แสดงการซื้อและเพลงพร้อมกับพ่อแม่/ผู้ปกครองที่เปิดอยู่

ตรวจสอบคุณสมบัติที่คุณกำลังแชร์

iPhone ที่แสดงหน้าจอการแชร์กันในครอบครัวพร้อมด้วยสมาชิกในครอบครัว

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

  1. ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > การแชร์กันในครอบครัว หากคุณใช้ iOS 10.2 หรือก่อนหน้า ให้ไปที่การตั้งค่า > iCloud > ครอบครัว
  2. แตะชื่อของคุณ 
  3. ยืนยันหรือเปลี่ยน Apple ID ที่คุณต้องการใช้เพื่อแชร์คอนเทนต์
  4. กลับไปที่การแชร์กันในครอบครัวและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแชร์สินค้าที่ซื้อ และ/หรือ Apple Music เปิดอยู่ 
  5. แตะแชร์สินค้าที่ซื้อ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า แชร์สินค้าที่ฉันซื้อ เปิดอยู่

บน Mac

Mac ที่แสดงหน้าจอสมาชิกครอบครัวที่มีการไฮไลท์การซื้อและเพลงของสมาชิกครอบครัวคนหนึ่ง

  1. เลือกเมนู Apple () > การตั้งค่าระบบ แล้วคลิก iCloud 
  2. คลิกจัดการครอบครัว แล้วคลิกที่ชื่อของคุณ
  3. ยืนยันหรือเปลี่ยน Apple ID ที่คุณต้องการใช้เพื่อแชร์คอนเทนต์
  4. คลิกแอพและบริการของฉัน
  5. ไปที่แชร์สินค้าที่ซื้อ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก แชร์สินค้าที่ฉันซื้อ อยู่ หรือไปที่ Apple Music และดูว่าคุณกำลังแชร์การเป็นสมาชิก Apple Music แบบครอบครัวอยู่หรือไม่

หากคุณกำลังใช้ macOS Sierra หรือเก่ากว่า หลังจากที่คุณยืนยันหรือเปลี่ยน Apple ID ของคุณแล้ว ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก สินค้าที่ซื้อของฉัน แล้ว

iPhone ที่แสดงหน้าจอ iTunes Store และ App Store พร้อมกับการดาวน์โหลดอัตโนมัติที่เปิดอยู่

ตรวจสอบ Apple ID ที่คุณกำลังใช้ใน iTunes Store

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใน iTunes Store ด้วย Apple ID เดียวกับที่คุณได้เลือกไว้สำหรับการแชร์คอนเทนต์กับครอบครัวของคุณ

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

  1. ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ]
  2. แตะ iTunes Store และ App Store
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ Apple ID ใน iTunes Store เดียวกับที่ใช้ในการแชร์กันในครอบครัว 

หากคุณใช้ iOS 10.2 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ไปที่การตั้งค่า > iTunes Store และ App Store แล้วตรวจดู Apple ID ของคุณ

บน Mac

หน้าจอ Mac ที่แสดงข้อมูลบัญชี

  1. เปิด iTunes
  2. คลิก บัญชี
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ Apple ID ใน iTunes Store เดียวกับที่ใช้ในการแชร์กันในครอบครัว

และคุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคุณและสมาชิกครอบครัวเลือกประเทศหรือภูมิภาคเดียวกันกับ Apple ID ของคุณ หากต้องการ คุณสามารถเปลี่ยนประเทศสำหรับ Apple ID ของคุณได้ 

ลองใช้ขั้นตอนเหล่านี้ต่อไป

หากคุณยังไม่สามารถแชร์ได้ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ดูว่าคุณสามารถแชร์ได้หรือไม่ 

ลงชื่อออกจาก iTunes Store และ App Store

หากคุณยังคงมองไม่เห็นหรือไม่สามารถดาวน์โหลดคอนเทนต์ที่คนอื่นในครอบครัวแชร์ไว้ หรือไม่สามารถใช้ Apple Music ได้ ให้ลงชื่อออกจาก iTunes Store และ App Store แล้วลงชื่อเข้าอีกครั้ง

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ทำดังนี้

  1. หากคุณใช้ iOS 10.3 ขึ้นไป ให้ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] แล้วแตะลงชื่อออก หากคุณใช้ iOS 10.2 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้ไปที่การตั้งค่า > iTunes Store และ App Store แตะ Apple ID แล้วแตะ ลงชื่อออก
  2. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
  3. ป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ แล้วเลือกลงชื่อเข้า

บน Mac ให้ทำดังนี้

  1. เปิด iTunes
  2. คลิกบัญชี > ลงชื่อออก
  3. คลิกบัญชี > ลงชื่อเข้า
  4. ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ แล้วเลือกลงชื่อเข้า

บน Apple TV (รุ่นที่ 4):

  1. ไปที่การตั้งค่า > บัญชี > iTunes Store และ App Store
  2. เลือกลงชื่อออก
  3. เลือกลงชื่อเช้า
  4. ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ แล้วเลือกลงชื่อเข้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใน iTunes Store โดยใช้ Apple ID เดียวกับที่คุณได้เลือกไว้สำหรับการแชร์คอนเทนต์กับครอบครัวของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องลงชื่อออกจากบริการอื่นที่ใช้ Apple ID ของคุณ อย่างเช่น iCloud หรือ iMessage

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพ นั้นสามารถแชร์ได้

ถ้าต้องการดูว่าคุณสามารถแชร์แอพได้หรือไม่ ให้ไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ใน App Store แล้วเลื่อนลงไปที่ ข้อมูล จากนั้นให้ดูว่าในส่วนการแชร์กันในครอบครัวเป็นใช่หรือไม่ใช่

แอพบางแอพอาจไม่ได้เปิดใช้งานการแชร์กันในครอบครัว หากคุณได้รับแอพแบบนี้มา คุณจะสามารถดูได้ในประวัติการซื้อของคุณ แต่สมาชิกในครอบครัวจะไม่สามารถดูหรือดาวน์โหลดแอพนั้นใหม่ได้

ดูว่ารายการที่ซื้อไว้ซ่อนอยู่หรือไม่

ถ้าสมาชิกในครอบครัวซ่อนรายการที่ซื้อไว้ จะไม่มีใครในครอบครัวเห็นรายการนั้นได้ สมาชิกครอบครัวของคุณสามารถยกเลิกการซ่อนรายการเหล่านั้นได้หากต้องการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเป็นไปตามความต้องการของระบบ

หากต้องการเข้าใช้งานคอนเทนต์ที่แชร์ของครอบครัว คุณต้องมี iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ใช้ iOS 8 หรือใหม่กว่า หรือ Mac ที่ใช้ OS X Yosemite หรือใหม่กว่า หากคุณใช้อุปกรณ์ที่เก่ากว่านี้ คุณจะไม่เห็นคอนเทนต์ที่แชร์ของครอบครัว หากคุณใช้ Apple TV คุณจะสามารถดูภาพยนตร์และรายการทีวีที่แชร์ได้เท่านั้น 

ต้องใช้ iOS 8 ขึ้นไปและ OS X Yosemite ในการตั้งค่าหรือเข้าร่วมกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว โปรดดูความต้องการของระบบสำหรับการแชร์กันในครอบครัว

ดูเพิ่มเติม

การแชร์กันในครอบครัวจำเป็นต้องใช้ Apple ID ส่วนตัวที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้ iCloud และ iTunes หากครอบครัวของคุณเปิดการแชร์สินค้าที่ซื้อไว้ คุณจะสามารถดาวน์โหลดเพลง ภาพยนตร์ รายการทีวี และหนังสือลงในอุปกรณ์ได้สูงสุด 10 เครื่องต่อหนึ่งบัญชี ซึ่งในจำนวนนี้สามารถเป็นคอมพิวเตอร์ได้ห้าเครื่อง ไม่ใช่ทุกคอนเทนต์ที่เข้าเกณฑ์สำหรับการแชร์ สมาชิกในครอบครัวสามารถซ่อนคอนเทนต์ ซึ่งคอนเทนต์ที่ซ่อนไว้จะไม่สามารถดาวน์โหลดได้ คอนเทนต์ที่ดาวน์โหลดมาจากสมาชิกในครอบครัว หรือที่ได้รับมาโดยการป้อนรหัสแลกสิทธิ์จะไม่สามารถใช้กับคุณสมบัติ ขออนุญาตซื้อ ได้

วันที่เผยแพร่: