ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับจอแสดงผลบน iPhone, iPad หรือ iPod touch

ดูสิ่งที่ควรทำเมื่อคุณมีปัญหาเกี่ยวกับจอแสดงผลหรือเมื่อหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง

เปรียบเทียบจอแสดงผลบนอุปกรณ์ของคุณกับรูปภาพด้านล่างนี้ แล้วดูวิธีแก้ปัญหาในแต่ละจุด หากคุณไม่พบปัญหาของคุณที่ด้านล่างหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple หรือนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple

หากจอแสดงผลของคุณไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส

หากจอแสดงผลหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของจอแสดงผลไม่ตอบสนอง คุณอาจต้องบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ โดยทำดังนี้

  • บน iPad Pro รุ่น 11 นิ้วและ iPad Pro รุ่น 12.9 นิ้ว (รุ่นที่ 3): กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยทันที จากนั้นกดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยทันที กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ท
  • บน iPhone 8 และใหม่กว่า: กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
  • บน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดเสียงค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
  • บน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า, iPad หรือ iPod touch: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

หากจอแสดงผลยังคงไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple


หากจอแสดงผลของคุณไวต่อการสัมผัสมากเกินไปหรือตอบสนองต่อการสัมผัสเป็นระยะๆ

หากจอแสดงผลของคุณไวต่อการสัมผัสมากเกินไปหรือไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสตามที่คาด ให้ทำดังนี้

  1. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอสะอาดและปราศจากฝุ่นผงหรือน้ำ
  3. ถอดอุปกรณ์เสริม Lightning หรือ USB-C ทั้งหมด 
  4. ถอดเคสหรืออุปกรณ์ป้องกันหน้าจอทั้งหมด

หากส่วนหนึ่งของจอแสดงผลไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส ตอบสนองเป็นระยะๆ หรือตอบสนองแม้ว่าจะไม่ได้สัมผัส ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากหน้าจอของคุณเป็นสีดำหรือหากอุปกรณ์ของคุณเปิดไม่ได้

หากหน้าจอของคุณเป็นสีดำหรือเป็นสีทึบอื่นๆ หรือหากคุณไม่สามารถเปิดอุปกรณ์ของคุณได้ ให้ดูสิ่งที่ควรทำ

หน้าจอ iPhone ว่างเปล่า


หากคุณเห็นหน้าจอเชื่อมต่อกับ iTunes

หากจอแสดงผลของคุณแสดงหน้าจอเชื่อมต่อกับ iTunes ให้ดูสิ่งที่ควรทำ

หน้าจอเชื่อมต่อกับ iTunes


หากจอแสดงผลของคุณมืดหรือสว่างเกินไป


หากไอคอนบนจอแสดงผลใหญ่เกินไป

หากไอคอนบนจอแสดงผลใหญ่เกินไป เป็นไปได้ว่าอาจมีการซูมเข้าไปที่ไอคอน ดูวิธีปรับการตั้งค่าซูมบน iPhone, iPad และ iPod touch ของคุณ

ไอคอนใหญ่เกินไป


หากสีบนจอแสดงผลของคุณดูผิดเพี้ยน

หากสีบนจอแสดงผลของคุณดูผิดเพี้ยน คุณอาจต้องปรับฟิลเตอร์สี ดูวิธีใช้การช่วยเหลือจอแสดงผลบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ

สีผิดเพี้ยน


ดูสิ่งที่ควรทำหากหน้าจอ iPhone ของคุณร้าวหรือแตก หรือหากหน้าจอ iPad ของคุณร้าวหรือแตก

หากคุณไม่พบปัญหาของคุณในรายการหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple หรือนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจอแสดงผลบน iPhone X และใหม่กว่า

วันที่เผยแพร่: