หากคุณเห็น 'apple.com/bill' ในใบแจ้งยอดการทำรายการของคุณ
Apple.com/bill จะปรากฏในใบแจ้งการทำรายการของคุณเมื่อคุณซื้อแอป เพลง ภาพยนตร์ หรือเนื้อหาอื่นๆ จาก Apple นอกจากนี้ยังปรากฏขึ้นเมื่อการสมัครใช้งานต่ออายุและเมื่อสมาชิกในครอบครัวซื้อแอปหรือคอนเทนต์จาก Apple
วิธีดูว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินค่าอะไร
หากต้องการดูประวัติการซื้อของคุณ ให้ไปที่ reportaproblem.apple.com
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ
รายการซื้อจะปรากฏขึ้น หากต้องการดูสินค้าที่สมาชิกในครอบครัวซื้อ ให้เลือก Apple ID แล้วเลือกสมาชิกในครอบครัว
หากต้องการดูใบเสร็จฉบับเต็มแบบรวมภาษี ให้แตะหรือคลิกวันที่ การซื้อหลายรายการ รวมถึงการสมัครใช้งาน อาจถูกจัดกลุ่มไว้ในการเรียกเก็บเงินเพียงรายการเดียว
หากมีการเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครใช้งานที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานได้ ค้นหาคำตอบว่าคุณสามารถดูประวัติการซื้อที่ไหนได้อีกบ้าง
หากคุณยังไม่สามารถระบุการเรียกเก็บเงินได้
หากไม่พบการเรียกเก็บเงินที่ตรงกันที่ reportaproblem.apple.com ให้ดูว่าคุณใช้บัญชีอื่นเพื่อซื้อสินค้าหรือไม่
ค้นหาอีเมลของคุณเพื่อหาคำว่า "ใบเสร็จรับเงินจาก Apple" หรือ "ใบแจ้งหนี้จาก Apple"
มองหาใบเสร็จที่ตรงกับจำนวนเงินที่คุณเห็นในใบแจ้งการทำรายการของคุณ
ในใบเสร็จ ให้ดูว่าซื้ออะไรและใช้ Apple ID ใดบ้าง
ตรวจสอบว่า Apple ID ในอีเมลต่างจากที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ reportaproblem.apple.com หรือไม่ หากต่างกัน ให้ใช้ Apple ID นี้เพื่อเข้าสู่ระบบ reportaproblem.apple.com
ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
หากคุณตรวจสอบ reportaproblem.apple.com และใบเสร็จที่ส่งให้ทางอีเมลแล้ว แต่ก็ยังไม่แน่ใจว่าทำไมคุณจึงถูกเรียกเก็บเงิน ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
