หากคุณเห็น 'apple.com/bill' หรือรายการเรียกเก็บเงินที่ไม่คุ้นเคยในใบแจ้งยอดของคุณ

ตรวจสอบค่าใช้จ่ายที่คุณเห็นในใบแจ้งยอดธนาคาร บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือใบการเรียกเก็บเงินมือถือ

ดูว่ามีการเรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อล่าสุดหรือกลุ่มการซื้อหรือไม่

คลิกที่นี่เพื่อดูรายการซื้อทั้งหมดของคุณ ระบบอาจขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้ หากคุณไม่เห็นรายการซื้อหลังจากลงชื่อเข้าใช้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูการซื้อทั้งหมดของคุณ

หากคุณจำจำนวนไม่ได้ บางครั้งจะมีการจัดกลุ่มหลายรายการเข้าด้วยกันในบิลเดียว ซึ่งรวมถึงการสมัครรับ การซื้อภายในแอพ หรือสินค้าที่คุณสั่งซื้อล่วงหน้า ดูวิธีการจัดกลุ่มรายการซื้อ

 

ตรวจสอบว่าเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับการสมัครรับที่ต่ออายุหรือไม่

เมื่อคุณดูที่รายการซื้อทั้งหมดของคุณ ให้มองหาการสมัครรับที่ต่ออายุใหม่โดยอัตโนมัติ

หากคุณไม่ต้องการการสมัครรับนั้นอีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกได้

 

ตรวจสอบว่าสมาชิกครอบครัวเป็นผู้ซื้อหรือไม่

หากคุณใช้การแชร์กันในครอบครัวและคุณเป็นผู้จัดการประจำครอบครัว ให้ค้นหาใบเสร็จในอีเมลของคุณ Apple จะส่งใบเสร็จให้คุณทางอีเมลเมื่อสมาชิกในครอบครัวของคุณซื้อสินค้าและต่ออายุการสมัครรับ ผู้จัดการประจำครอบครัวจะเป็นผู้จ่ายเงินสำหรับสินค้าส่วนใหญ่ที่สมาชิกในครอบครัวซื้อ

หากเด็กเล็กสามารถเข้าใช้อุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถตั้งค่ารหัสผ่านของคุณเพื่อกำหนดให้ต้องใช้รหัสผ่านสำหรับการซื้อทุกครั้ง นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้เวลาหน้าจอเพื่อป้องกันการซื้อได้ด้วย หรือหากต้องการจัดการสิ่งที่เด็กๆ ซื้อบนอุปกรณ์ของเด็กเอง ให้ตั้งค่าการแชร์กันในครอบครัว

ผู้ใดก็ตามที่มีรหัสผ่าน Apple ID ของคุณจะสามารถเรียกเก็บเงินไปยังบัญชีของคุณได้ หากมีรายการเรียกเก็บเงินที่คุณไม่ได้อนุญาต ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID

 

ตรวจสอบว่าคุณซื้อบางสิ่งโดยใช้ Apple ID อื่นหรือไม่

ไปที่ reportaproblem.apple.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID อื่นของคุณ คุณจะเห็นรายการการซื้อล่าสุดที่คุณซื้อกับ Apple ID นั้น

หรือถ้าคุณใช้ Apple ID อื่นบนอุปกรณ์เครื่องอื่น ให้ใช้อุปกรณ์นั้นเพื่อดูรายการซื้อที่คุณซื้อด้วย Apple ID นั้น

 

ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นและไม่พบสาเหตุที่คุณถูกเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

 

วันที่เผยแพร่: