หากไฟล์สื่อไม่เปิดหรือเล่นบนอุปกรณ์ Apple ของคุณ
อุปกรณ์ของคุณอาจไม่รองรับเสียง วิดีโอ หรือรูปภาพรูปแบบเก่าหรือรูปแบบพิเศษ หรืออาจต้องใช้ซอฟต์แวร์อื่น
แอปต่างๆ ของ Apple เช่น รูปภาพ, iMovie, Safari, Keynote และ QuickTime Player สามารถใช้งานร่วมกับสื่อหลากหลายรูปแบบ บางแอปอาจต้องใช้ไฟล์รูปแบบเฉพาะ แต่รูปแบบส่วนมากสามารถใช้งานในแอปส่วนใหญ่โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มเติม รูปแบบที่เก่ากว่าหรือรูปแบบพิเศษอาจไม่ทำงานตามที่คาดไว้ หากอุปกรณ์ของคุณ ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ หรือแอปที่คุณใช้ดูหรือเล่นไฟล์ไม่รองรับรูปแบบของไฟล์
ติดตั้งรายการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Apple ทั้งหมดที่มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ของคุณ เช่น รายการอัปเดตสำหรับ Mac หรือรายการอัปเดตสำหรับ iPhone หรือ iPad หลังจากอัปเดตแล้ว หากคุณยังไม่มีแอปที่รองรับรูปแบบสื่อที่ไฟล์ใช้ ให้ค้นหาแอปที่รองรับจากอินเทอร์เน็ตหรือ App Store
คุณสามารถค้นหาด้วยชื่อของรูปแบบหรือนามสกุลไฟล์ ซึ่งเป็นตัวอักษรที่แสดงท้ายชื่อไฟล์ เช่น .avi, .wmv หรือ .mkv คุณอาจระบุรูปแบบได้ด้วยการเลือกไฟล์ใน Finder บน Mac จากนั้นกด Command-I เพื่อเปิดหน้าต่างข้อมูล รูปแบบของไฟล์อาจปรากฏอยู่หลังป้าย "ชนิด" เช่น "ชนิด: Matroska Video File"
ดูเพิ่มเติม
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม