หาก Siri Remote หรือ Apple TV Remote ไม่ทำงาน
หากรีโมทของคุณไม่ทำงานตามที่คาดหวัง ให้ดูสิ่งที่ควรทำ
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนเป็นอันดับแรก
อยู่ในระยะ 20 ฟุต (ประมาณ 6 เมตร) จาก Apple TV ของคุณและเคลื่อนย้ายสิ่งใดก็ตามที่กีดขวางเส้นทางระหว่างรีโมทและด้านหน้าของ Apple TV, โทรทัศน์, ตัวรับสัญญาณ และซาวด์บาร์
ชาร์จรีโมทของคุณเป็นเวลา 30 นาทีโดยใช้สาย USB-C to USB หรือ Lightning to USB Cable และที่ชาร์จ USB บนผนัง
ถอดปลั๊ก Apple TV ของคุณออกจากเต้ารับบนผนัง รออย่างน้อยหกวินาที จากนั้นเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่
หากปุ่มปรับระดับเสียงบน Apple TV Remote หยุดทำงาน ดูสิ่งที่ควรทำ
รีสตาร์ทรีโมท
หากรีโมทยังคงไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ให้ลองรีสตาร์ทรีโมท
กด
และ พร้อมกัน กดปุ่มค้างไว้ประมาณ 5 วินาที หรือจนกว่าไฟแสดงสถานะบน Apple TV ของคุณจะปิดและเปิดใหม่อีกครั้งจากนั้นจึงปล่อยปุ่ม รอ 5 ถึง 10 วินาทีให้การแจ้งเตือน "ขาดการเชื่อมต่อ" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอทีวี
รอให้รีโมทรีสตาร์ท คุณสามารถใช้รีโมทได้เมื่อการแจ้งเตือน "เชื่อมต่อแล้ว" ปรากฏขึ้น
จับคู่รีโมท
หากรีโมทยังคงไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ให้ลองจับคู่การเชื่อมต่อกับ Apple TV อีกครั้ง
ชี้รีโมทของคุณไปที่ Apple TV ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารีโมทอยู่ห่างจาก Apple TV ประมาณสามนิ้ว
กดปุ่ม
(หรือเมนู) และ ค้างไว้ 5 วินาทีหากระบบขอ ให้วางรีโมทของคุณไว้ด้านบนของ Apple TV เพื่อดำเนินการจับคู่ให้เสร็จสิ้น
หากไม่สามารถจับคู่รีโมทได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต Apple TV เป็น tvOS เวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว คุณสามารถใช้ Apple TV Remote บน iPhone หรือ iPad
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม