อัปเดต Mac หรือ PC ของคุณ
อัปเดต Mac ของคุณ หรือหากคุณมี PC ให้รับอัปเดตจาก Microsoft หากคุณใช้ iTunes ให้ตรวจสอบว่า iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด
เสียบอุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์โดยตรง
เสียบ iPhone, iPad หรือ iPod กับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง (ไม่เสียบกับคีย์บอร์ดหรือฮับ USB แบบต่อพ่วง) สายที่เสียบจะต้องอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ดี
อุปกรณ์ต้องปลดล็อกอยู่ หากระบบถาม ให้เลือกเชื่อถืออุปกรณ์
หากยังเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดอยู่ ให้ลองใช้สาย USB อื่นของ Apple หรือเปลี่ยนไปเสียบพอร์ต USB อื่นของคอมพิวเตอร์
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ของคุณ
ปิดคอมพิวเตอร์ แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ดูวิธีรีสตาร์ท iPhone รีสตาร์ท iPad หรือรีสตาร์ท iPod touch
ตรวจสอบซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์
คุณอาจต้องอัปเดต เปลี่ยน หรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่อาจขัดขวางการเชื่อมต่อของคอมพิวเตอร์กับ iTunes
ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
อัปเดตหรือกู้คืนอุปกรณ์ของคุณบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ใช้เครือข่ายอื่น
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ
เลือกรหัสข้อผิดพลาดที่ปรากฏ