อัพเดท Mac หรือ PC ของคุณ
ติดตั้งรายการอัพเดทสำหรับ Mac หากคุณใช้ PC ให้ดาวน์โหลดรายการอัพเดทจาก Microsoft หากคุณใช้ iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชั่นล่าสุด
เสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง
เสียบอุปกรณ์ iOS เข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยตรง (อย่าเสียบเข้ากับพอร์ตตรงคีย์บอร์ดหรือฮับ USB ที่เสียบกับคอมพิวเตอร์อยู่)
รีสตาร์ท
ปิดคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ของคุณ แล้วเปิดอีกครั้ง
ตรวจสอบซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์
คุณอาจต้องอัพเดท เปลี่ยน หรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่อาจขัดขวางการเชื่อมต่อของคอมพิวเตอร์กับ iTunes
ลองอีกครั้ง
อัพเดทหรือกู้คืนอุปกรณ์อีกครั้ง
ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากคุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วยังเห็นข้อผิดพลาดอีก ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับรหัสข้อผิดพลาดที่คุณพบ